溝通密碼II 新生代管理溝通能力提升游戲化課程

  培訓講師：吳銘潔

講師背景：
吳銘潔老師吳銘潔RoyWU巴黎高商DBA上海財經大學MBA寰宇供應鏈管理有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人復旦大學公共績效與信息化研究中心合作顧問上海交通大學海外教育學院合作顧問培訓課程戰(zhàn)略類課題：商業(yè)模式、從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略落地、商業(yè)敏感度提升績效管理變革 詳細>>

吳銘潔
    課程咨詢電話：

溝通密碼II 新生代管理溝通能力提升游戲化課程詳細內容

溝通密碼II 新生代管理溝通能力提升游戲化課程

溝通密碼II 新生代管理溝通能力提升課程背景
在每天例行的工作中，上級與下級之間溝通有時會產生這樣的感受：有些下屬很容易溝通，很快就能達成共識，雙方的工作很容易進行；有些下屬則難以交流，管理起來難度非常大。不同的人面對相同問題時，往往會做出截然不同的反應。人與人之間正是由于存在著各種差異，才會導致許多人為的摩擦和沖突。而這也會成為各種誤解、矛盾的導火線，甚至引爆一場信任危機，嚴重危害工作的進行與合作。
如何突破人際交往的“性格壁壘”，因人而異地進行溝通？怎樣更好地融入工作氛圍，避免拒絕和沖突，提升工作績效？本課程通過豐富多彩的互動形式，揭曉職場中必須了解的“溝通密碼”，為學員提升職場素養(yǎng)，尤其是做好新生代員工管理工作打下堅實基礎。
課程收益
認知行為特質與思維方式
建立對溝通全過程的認知
掌握解讀他人的訣竅
提升人際溝通能力
強化跨部門協(xié)同合作
增強對他人的影響力
課程時間
2天（12小時）
課程形式
游戲道具+理論學習+案例分析+測評
參考大綱
第一天
溝通基礎篇
活動：神秘謀殺案
溝通的定義與概述
溝通密碼
溝通的行為比例
溝通的方式
常見溝通挑戰(zhàn)
溝通出錯的原因
增強解碼：溝通人群的識別與解讀
理解職場中的人格特質
如何提升了解他人的意愿
觀察：解讀儀容與肢體語言
聆聽：話外之音更重要
提問：提出正確的問題并聆聽回答
解讀：找到日常溝通中的隱藏訊息
你的顏色—溝通與思維的風格
測評：四色思維
顏色與思維方式
針對不同風格人群的溝通改善策略
靈活編碼：巧妙傳遞化解抗拒
編碼的通用技術
工作場合的溝通方式與效果差異
溝通的內容構建：黃金圓環(huán)法則
抗拒的識別與分級
消除抗拒的方法與行動方案
理解影響力金字塔與信任構建
先跟后帶的溝通技巧
第二天
知識點回顧：生死色盲
如何管理溝通信息
主持技巧
多樣性思考
如何建立共識
創(chuàng)建渠道：把握與利用溝通機會
溝通渠道的通用策略
重要溝通的頻率建議
如何創(chuàng)造溝通的機會
樹立內部溝通的理念
團隊溝通密碼
向下溝通的通用策略
認知團隊成員角色與溝通策略制定
以溝通達成彼此承諾
團隊決策的過程優(yōu)化與風格
活動：叢林脫險
如何利用溝通引導團隊合作
精準溝通需求
提升團隊決策效率的方法
以溝通促進團隊成員績效
跨部門與向上溝通
活動：《迷宮脫出》
跨部門溝通障礙的成因
跨部門溝通原則
跨部門溝通的策略
向上溝通的策略和原則
如何成為上級的好伙伴

 

吳銘潔老師的其它課程

績效管理英雄之旅課程背景面對內部員工日漸提升的多樣性以及對個性化的追求，傳統(tǒng)“命令式”的績效管理已經面臨支離破碎的局面。企業(yè)亟需重新審視過去流于形式的績效管理體系，結合員工的實際情況與經營重點，有針對性地打造一套適合自身需求的績效管理系統(tǒng)。但是績效管理是一個“頗為枯燥”的話題，為了讓各級管理者們能夠在相對輕松歡快的氛圍中掌握績效管理的核心知識點和技巧，本課程

 講師：吳銘潔詳情

決勝—像商業(yè)領袖一樣思考[非財篇]課程背景這是一個快速變化的世界，這是一個VUCA的時代！企業(yè)管理者的決策能力正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。如何在瞬息萬變且紛繁復雜的環(huán)境中，根據模糊的數(shù)據與現(xiàn)象去推測不確定的未來，駕馭企業(yè)的小舟在暗流涌動的商海乘風破浪？隨著中國經濟告別快速增長的黃金歲月，縝密的戰(zhàn)略設計、完善的商業(yè)模式、均衡的管理體系以及高效的執(zhí)行能力已成為企業(yè)不可

 講師：吳銘潔詳情

決勝—像商業(yè)領袖一樣思考[顧客價值與市場營銷篇]課程背景《決勝—顧客價值與市場營銷》課程由我們在歐洲的專業(yè)開發(fā)團隊與雷諾汽車攜手打造，為學員提供了獨特的學習體驗：他們將化身成為汽車行業(yè)巨頭公司的高層管理者，在紛繁復雜、競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中發(fā)揮自身的領導才干，制訂重大決策，引領公司邁向更輝煌的明天。模擬擁有四個特色鮮明的汽車細分市場：經濟車型、家用車型、豪華車

 講師：吳銘潔詳情

決勝—像商業(yè)領袖一樣思考[經營決策與風險篇]課程背景企業(yè)經營離不開有效的分析與決策。不論是開拓市場，不斷提高經營水平，提升經營績效，保證單位各項經營政策的有效順利實施，還是促使經營管理工作更加制度化、規(guī)范化，都需要堅實的分析作為決策基礎?，F(xiàn)代企業(yè)經營管理水平的高低很大程度上體現(xiàn)在其經營觀念、經營方法和經營思路上。系統(tǒng)的思考與分析思維框架、理性與模糊決策能力，

 講師：吳銘潔詳情

決勝—像商業(yè)領袖一樣思考[經營戰(zhàn)略篇]課程背景這是一個快速變化的世界，這是一個VUCA的時代！企業(yè)管理者的決策能力正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。如何在瞬息萬變且紛繁復雜的環(huán)境中，根據模糊的數(shù)據與現(xiàn)象去推測不確定的未來，駕馭企業(yè)的小舟在暗流涌動的商海乘風破浪？隨著中國經濟告別快速增長的黃金歲月，縝密的戰(zhàn)略設計、完善的商業(yè)模式、均衡的管理體系以及高效的執(zhí)行能力已成為企業(yè)

 講師：吳銘潔詳情

人力致勝HRBP核心能力建設沙盤課程背景在一家大型企業(yè)對全員所做的HRBP現(xiàn)狀調研中：43的人認為HRBP在瞎指揮；17的人認為HRBP溝通困難；12的人認為HRBP的溝通效率低。究其原因，許多HR在尚未做好充分準備之前，就被趕鴨子上架，套上了BP的頭銜……這對組織以及個人而言，都是一個巨大的風險。過硬的專業(yè)素養(yǎng)是HRBP產生專業(yè)影響力、體現(xiàn)職位價值的基礎。

 講師：吳銘潔詳情

Mobile:onthemove卓越供應鏈管理課程背景VUCA降臨，企業(yè)的供應鏈正面臨前所未有的挑戰(zhàn)和沖擊！面對客戶越來越高的個性化要求和對及時響應的渴望，企業(yè)必須以更敏捷的形式實現(xiàn)供應鏈運作，而這也讓供應鏈變得更為脆弱。與絕大多數(shù)重點關注制造業(yè)內部改善的其他供應鏈管理課程不同，本課程致力于通過從外向內、自上而下的視角，結合前沿技術發(fā)展的背景，幫助學員厘清在

 講師：吳銘潔詳情

TOPGunner經理人管理能力提升(MTP)課程背景隨著金融危機等國際環(huán)境的更迭，面對日趨激烈的競爭形勢，中國企業(yè)在市場上穩(wěn)住自己的一席之地已是面臨挑戰(zhàn)。全球性巨頭通過購并、跨國設點等方式，不斷拓展新的業(yè)務市場。面對國際巨頭的不斷進入，中國企業(yè)既面對競爭的壓力，也有走出去機遇。為了將中國企業(yè)做專做強，以求在同行的激烈競爭中，不斷取得新的更大勝利，企業(yè)的管理

 講師：吳銘潔詳情

變革管理引領未來的領導力課程背景變革可能失敗，但不變肯定失敗！企業(yè)組織成長緩慢，內部問題層出不窮，外部經營環(huán)境變化（全球競爭、環(huán)境保護主義、政府管制、機器人在產業(yè)鏈中突出作用、太空技術等高科技高速發(fā)展），企業(yè)面臨生存困境，都無不要求企業(yè)與周圍環(huán)境相適應。面對跨界打擊和內外部環(huán)境的劇烈變化，主動求變創(chuàng)新已成為企業(yè)在VUCA時代生存的唯一途徑。然而全球范圍內的企

 講師：吳銘潔詳情

飛越巔峰RUPT時代核心領導力提升課程背景這是一個快速變化的時代：變化如海浪，一浪緊接著一浪，一波未平，一波又至，從不同的源頭，洶涌而來，在海洋中間激蕩。我們可以分析、預測未來，并制訂戰(zhàn)略，但是有些事情總會出人意料，突然出現(xiàn)并挑戰(zhàn)我們的假設，讓我們不得不重塑思維模式。作為領導者，我們很容易被復雜挑戰(zhàn)的表象所欺騙，以為其是一個有正確答案的難題，并沒有將其看做共

 講師：吳銘潔詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有