劉小明 員工質(zhì)量意識(shí)與責(zé)任

  培訓(xùn)講師:劉小明

講師背景:
劉小明講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】企業(yè)管理博士,工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn),先后在拓璞電器集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理;美的集團(tuán)擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理;中國(guó)超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務(wù)。同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化 詳細(xì)>>

劉小明
    課程咨詢電話:

劉小明 員工質(zhì)量意識(shí)與責(zé)任詳細(xì)內(nèi)容

劉小明 員工質(zhì)量意識(shí)與責(zé)任

課程背景

意識(shí)在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。質(zhì)量意識(shí)差,是工作質(zhì)量差的根本原因。心理狀態(tài)不佳,可能造成差錯(cuò),發(fā)生質(zhì)量事故,但畢竟是偶發(fā)性的。質(zhì)量能力弱,工作質(zhì)量當(dāng)然不會(huì)好,但能力弱可以通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練而提高。產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期上不去,工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯(cuò),追究起來(lái),往往就追究到質(zhì)量意識(shí)上。質(zhì)量意識(shí)如何,往往可以衡量一個(gè)員工的工作質(zhì)量,也可以衡量一個(gè)組織的質(zhì)量管理成效。

質(zhì)量意識(shí)規(guī)定了能力、意識(shí)和培訓(xùn),把質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量能力并列; 質(zhì)量意識(shí)具有對(duì)員工質(zhì)量行為的控制功能,使其行為符合質(zhì)量意識(shí)的要求。特別是在質(zhì)量遇到?jīng)_擊出現(xiàn)波動(dòng)的情況下,質(zhì)量意識(shí)往往能夠堅(jiān)定員工質(zhì)量意識(shí)所指導(dǎo)的行為,不因?yàn)橥饨绲母蓴_而動(dòng)搖或改變自己的質(zhì)量行為。

課程收益

◆課程對(duì)質(zhì)量有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行闡述。
◆課程對(duì)質(zhì)量八大原則做了詳細(xì)的介紹。
◆通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)員明白質(zhì)量應(yīng)關(guān)注的六個(gè)主題、產(chǎn)品質(zhì)量的基本原則。

◆通過(guò)課程系統(tǒng)學(xué)習(xí),能培養(yǎng)員工質(zhì)量責(zé)任心的建立和培養(yǎng)。

 

課程對(duì)象

中高層管理人員,技術(shù)骨干,生產(chǎn)主管、組長(zhǎng)和全體員工。

 

課程形式

講授法,演練法,討論法,案例分析法等。

 

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

一至兩天(612小時(shí))

 

課程大綱
一、質(zhì)量有關(guān)的闡述
1、質(zhì)量是怎樣來(lái)的
2
、中外產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比

3
、兩個(gè)國(guó)家兩種態(tài)度的對(duì)比

4
、同一生產(chǎn)線,不同的產(chǎn)品質(zhì)量

5
、中國(guó)產(chǎn)品你敢用么?

6
、只有重視才能成功
7
、當(dāng)前對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),是什么制約了中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的提高?
二、質(zhì)量意識(shí)的技術(shù)問(wèn)題
1、意識(shí)比技術(shù)更可貴
2
、什么是制造質(zhì)量

3
、不要逃避問(wèn)題,不找借口

4
、為什么缺陷不受歡迎

5
、質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé)---如何進(jìn)行全員參與


三、質(zhì)量管理人是關(guān)鍵因素
1、誰(shuí)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)
2
、品質(zhì)管理的三不政策

3
、三按三檢、三大控制

4
、制程主要因素:人機(jī)料法環(huán)

5
、人是質(zhì)量管理的第一要素

四、質(zhì)量管理關(guān)注的六個(gè)主題
1、真正關(guān)注顧客
2
、預(yù)防性的管理

3
、無(wú)邊界的通力合作

4
、追求完美但容忍失敗

5
、以數(shù)據(jù)和事實(shí)作為驅(qū)動(dòng)

6
、把流程的改進(jìn)作為成功的關(guān)鍵

五、質(zhì)量無(wú)小事,失小事易成壞事
品管人員是不是一直在充當(dāng)一個(gè)救火員的角色
六、產(chǎn)品質(zhì)量管理的基本原則
1、質(zhì)量的定義是:符合要求;
2
、質(zhì)量是通過(guò)預(yù)防系統(tǒng)達(dá)成的;(包括人的意識(shí)。。。)

3
、質(zhì)量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷;

4
、質(zhì)量是用不符合要求的代價(jià)衡量的;

5
、所有工作都是過(guò)程。

七、質(zhì)量三步曲
1、質(zhì)量三步曲:

1)質(zhì)量策劃

2)質(zhì)量控制

3)質(zhì)量改進(jìn)

2、思想決定行動(dòng)
3
、案例分析

八、質(zhì)量管理八大原則

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):組織依存于顧客

2、領(lǐng)導(dǎo)作用:組織制定統(tǒng)一的宗旨和方向。確定組織的發(fā)展方向

3、全員參與:組織以人為本,全體員工是組織的基石

4、過(guò)程方法:將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果

5、管理的系統(tǒng)方法:將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為體系來(lái)看待、理解和管理,有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率

6、持續(xù)改進(jìn):持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)

7、基于事實(shí)的決策方法:有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上

8、與供方互利的關(guān)系:組織與供方相互依存,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力

九、質(zhì)量管理建立員工責(zé)任心
1、有責(zé)任心的人才能贏得他人的認(rèn)同和尊重
2
、培養(yǎng)真正的 責(zé)任感

  
我喜歡別人這樣評(píng)價(jià)我:我是一個(gè)認(rèn)真謹(jǐn)慎,穩(wěn)重可行,責(zé)任心強(qiáng),值得依賴的人!我不喜歡別人這樣評(píng)價(jià)我:我是一個(gè)隨隨便便,漫不經(jīng)心,不拘禮儀,毀約失信,難以預(yù)測(cè),缺少社會(huì)責(zé)任感的人

3
、成功必備:培養(yǎng)真正的責(zé)任感

責(zé)任:是一個(gè)成熟的人對(duì)自己的內(nèi)心和環(huán)境完 全承當(dāng)?shù)哪芰托袨?/font>
責(zé)任感:明確權(quán)利與義務(wù),對(duì)自己的工作和行 為勇于負(fù)責(zé)

偉大人格的關(guān)鍵----獨(dú)自承擔(dān)自己行為的責(zé)任,承擔(dān)這些行為的哪怕是最沉重的后果
4
、現(xiàn)象:
1)部分人對(duì)公司稱謂:使用的代名詞通常都是他們而不是我們,或者是與其它人站在一個(gè)立場(chǎng)上:和牧公司… …
2)投機(jī)取巧、逃避責(zé)任之人

A
、習(xí)慣于等候和按照主管的吩咐做事----這樣就可以不負(fù)責(zé)任,即使出了錯(cuò)也不會(huì)受到譴責(zé)

B
、責(zé)任賦予生活一定的沉重感”----人們有時(shí)喜歡輕松一些,讓別人為自己作出決定

----
目光短淺,不可能獲得同事的信任和支持;也不可能獲得上司的信賴和尊重

5
、有些人--能力很強(qiáng),成就卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后常用方法--發(fā)牢騷、四處排泄心中的不滿,應(yīng)該--認(rèn)真的自我反思

1)自己的工作是否已經(jīng)到位

2)是否有著不斷前進(jìn)的激情

3)是否仔細(xì)研究過(guò)職業(yè)領(lǐng)域的每一個(gè)細(xì)節(jié),是否 確實(shí)盡職盡責(zé)了

6
、責(zé)任感--是走向社會(huì)的關(guān)鍵品質(zhì),是一個(gè)人在社會(huì)立足的重要資本工作就意味著責(zé)任。你的職位越高、權(quán)力越大,你肩負(fù)的責(zé)任就越重 主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,是 我們成功的必備素質(zhì)
7
、講解與演練

1)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)
2)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

3)沒有任何借口

4)從細(xì)節(jié)做起

5)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)

 劉小明,員工質(zhì)量,質(zhì)量意識(shí),質(zhì)量責(zé)任

劉小明老師的其它課程

中級(jí)質(zhì)量工程師課程背景◆在進(jìn)入新世紀(jì)之初,我們將引來(lái)全國(guó)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員資格考試。廣大質(zhì)量工作這盼望已久的一件大事,在記過(guò)數(shù)年的論證后終于啟動(dòng)了?!糍|(zhì)量水平的高低,反映一個(gè)國(guó)家的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力,質(zhì)量問(wèn)題是影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要因素。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了一個(gè)新階段的今天,無(wú)論是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體質(zhì)量,還是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,都比以往任何時(shí)候更需要人們的

 講師:劉小明詳情


卓越班組六脈神劍【課程背景】當(dāng)有學(xué)者問(wèn)起豐田老人:“誰(shuí)是豐田的第一管理者?”豐田老人毫不猶豫地回答:“豐田的班組長(zhǎng)”。企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ),班組健康企業(yè)才能健康。班組長(zhǎng)承擔(dān)著每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任,他們時(shí)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)、時(shí)時(shí)在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全……隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,對(duì)這支龐大的基層執(zhí)行

 講師:劉小明詳情


質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)課程大綱【課程背景】實(shí)施質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)培訓(xùn),結(jié)合公司軌道行業(yè)特點(diǎn)和《公司“質(zhì)量信得過(guò)班組”建設(shè)實(shí)施方案》,對(duì)公司內(nèi)車體、轉(zhuǎn)向架、總裝區(qū)域的班組進(jìn)行理論培訓(xùn)和建設(shè)輔導(dǎo),并輔助公司建立內(nèi)部評(píng)委專家組,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部自評(píng)?!菊n程收益】1、信得過(guò)班組現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)主體:掌握信得過(guò)班組建設(shè)要點(diǎn),學(xué)習(xí)如何開展,如何取得相應(yīng)成效。2.相關(guān)部門評(píng)委:掌握信得過(guò)班組

 講師:劉小明詳情


智能制造-數(shù)字化工廠技術(shù)及應(yīng)用實(shí)踐課程背景◆黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視信息化工作,習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),沒有信息化就沒有現(xiàn)代化。信息化為中華民族帶來(lái)了千載難逢的機(jī)遇,必須敏銳抓住信息化發(fā)展的歷史機(jī)遇?!笆奈濉睍r(shí)期,信息化進(jìn)入加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國(guó)的新階段。近日,中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)印發(fā)《“十四五”國(guó)家信息化規(guī)劃》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》),對(duì)我國(guó)“十四五”時(shí)

 講師:劉小明詳情


質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理課程背景◆費(fèi)根堡姆提出了“全面質(zhì)量管理”的概念,發(fā)展至今企業(yè)已經(jīng)達(dá)成共識(shí)——“質(zhì)量是企業(yè)的生命”,企業(yè)推行TQM,是質(zhì)量管理的根基,又是質(zhì)量管理提升重的要支柱,本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的發(fā)展特點(diǎn),全面管理在企業(yè)推行應(yīng)用、相關(guān)分析統(tǒng)計(jì)工具的使用及全面質(zhì)量管理與ISO9001質(zhì)量管理體系的結(jié)合。◆價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是暫時(shí)的,質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)是永恒

 講師:劉小明詳情


質(zhì)量免費(fèi)-零缺陷質(zhì)量管理課程大綱課程背景◆《質(zhì)量免費(fèi)》是管理學(xué)的經(jīng)典名著,也是哈佛、沃頓、耶魯?shù)壬虒W(xué)院MBA的必讀物??藙谑勘仍跁嘘U釋了人們關(guān)于質(zhì)量管理的錯(cuò)誤觀念,以及ITT公司如何在全球?qū)嵤┵|(zhì)量過(guò)程改進(jìn)的成功故事。書中有許多案例,實(shí)情實(shí)景,娓娓道來(lái),使你恍然大悟:什么是質(zhì)量以及如何按愿望改進(jìn)質(zhì)量。HPA的傳奇故事更是詳細(xì)而完整地解剖了管理層如何運(yùn)用14個(gè)

 講師:劉小明詳情


質(zhì)量問(wèn)題分析與解決課程背景◆質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過(guò)90的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,各種質(zhì)量文件也齊全,但并非意味著質(zhì)量問(wèn)題就高枕無(wú)憂,報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮,因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。?◆您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已?◆您是否為下屬缺

 講師:劉小明詳情


制造業(yè)高效倉(cāng)儲(chǔ)與物流配送課程課程背景根據(jù)目前制造企業(yè)物流部門面臨客戶需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)更新快,BOM更改頻繁、銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn),產(chǎn)能限制,導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃頻繁變動(dòng)、物料計(jì)劃不準(zhǔn),供應(yīng)商供貨不及時(shí)或不配套,不是物料積壓,就是缺貨;工廠缺少物流規(guī)劃、物流作業(yè)成本高,效率低;倉(cāng)儲(chǔ)條件有限、進(jìn)出庫(kù)手續(xù)不規(guī)范、ERP數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、帳物不符、物料配送不順暢、缺料扯皮題。通過(guò)培訓(xùn)

 講師:劉小明詳情


項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程大綱課程背景:隨著國(guó)家企業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0的蓬勃發(fā)展,企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從過(guò)去的大公司吃小公司過(guò)渡到現(xiàn)在快公司吃慢公司的格局。如果說(shuō)傳統(tǒng)管理是通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)控制成本,那么項(xiàng)目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中提升速度。本課程不僅教授項(xiàng)目管理的工具和方法,更通過(guò)沙盤模擬形式讓每一個(gè)學(xué)員學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理的核心技術(shù)。課程特點(diǎn):1、項(xiàng)目管理的十大知識(shí)體系

 講師:劉小明詳情


質(zhì)量4.0-質(zhì)量精細(xì)化與自動(dòng)化管理課程背景◆工業(yè)4.0,這個(gè)源自德國(guó)的熱詞是“第四次工業(yè)革命”的簡(jiǎn)稱。工業(yè)4.0將是智能生產(chǎn)通過(guò)信息物理系統(tǒng)的應(yīng)用,打通所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘,無(wú)線網(wǎng)掌控一切。中國(guó)提出中國(guó)制造2025,在中國(guó)目前業(yè)銷售、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、生產(chǎn)和質(zhì)量管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)。◆順應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),質(zhì)量4.0的核心將是質(zhì)量管理走進(jìn)戰(zhàn)略職能。企業(yè)關(guān)

 講師:劉小明詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有