《商業(yè)銀行柜面業(yè)務操作風險防范》   07.25

《商業(yè)銀行柜面業(yè)務操作風險防范》主講：朱老師約6小時一、操作風險的概念與特點二、柜面操作主要風險有那些（一）柜面操作風險的幾種類形（二）柜面操作風險的表現(xiàn)形式1.人員因素案例1.銀行為何會敗訴？案例2.存款錯賬2.流程問題案例1.12900元的存單變成2900元之謎案例2.營業(yè)終了他向自己信用卡虛擬存了160萬元3.系統(tǒng)原因案例1.10元卡上取出近43萬元案

 講師：朱清芳詳情

《商業(yè)銀行微機錄入技能操作實訓》   07.25

《商業(yè)銀行微機錄入技能操作實訓》主講：朱老師約3小時錄入的體態(tài)和擊鍵要求坐姿端坐椅子上臀部位于椅子前3分之2平面上；腰挺直，上身略前傾，微收下額，雙腳自然平放，不能懸空，雙膝合攏中間約一拳頭寬。手臂、肘、腕，兩肩放松，上臂與肘靠近身軀，大臂與小臂角度為90度左右，小臂與手腕略向上傾斜。手機、手掌與鍵盤表面斜度相行，手指略彎曲，輕放在鍵盤上。中文賬戶錄入漢字的

 講師：朱清芳詳情

《銀行案件及柜面合規(guī)的治理與防控》   07.25

《銀行案件及柜面合規(guī)的治理與防控》主講：朱老師約12課時一、銀行案件防控形勢和特點1.銀行案件概念的再認知2.銀行案件防控形勢嚴峻?發(fā)案區(qū)域廣、涉及業(yè)務多?直接經(jīng)濟損失及聲譽損失巨大?案件高發(fā)區(qū)及高發(fā)人員范圍廣?與民間借貸、非法融資有關案件呈上升趨勢3.案件高發(fā)的原因?近期案件?案件1100多位民生銀行高端客戶買了假產(chǎn)品?案件2工行某支行多名員工深陷“倒貸”

 講師：朱清芳詳情

《銀行基礎業(yè)務培訓》   07.25

《銀行基礎業(yè)務培訓》主講：朱老師課時約需6小時一、個人業(yè)務(一)個人結算賬戶1.業(yè)務簡述2.特色優(yōu)勢(二)個人聯(lián)名賬戶1.業(yè)務簡述2.特色優(yōu)勢(三)存款業(yè)務1.活期存款2.整存整取3.活期一本通4.定期一本通5.人民幣零存整取定期存款6.人民幣整存零取定期存款7.人民幣存本取息定期存款8.人民幣定活兩便存款9.人民幣教育儲蓄10.定活通11.個人通知存款12

 講師：朱清芳詳情

《銀行業(yè)消費者權益保護》   07.25

《銀行業(yè)消費者權益保護》主講:朱老師約6小時一、銀行消費者權益保護綜述（一）國內(nèi)銀行業(yè)消費者權益保護工作現(xiàn)狀分析（二）銀行業(yè)消費者權益保護工作存在的主要問題1.機構和組織職責分工不明確2.金融信息披露不充分3.金融信息保護工作不夠重視4.客戶投訴機制不健全5.注重合法合規(guī)，忽視合情合理6.消費者權益保護的文化基因不足（三）銀行消費者權益保護的意義（四）銀行利

 講師：朱清芳詳情

《中間業(yè)務基礎知識》   07.25

《中間業(yè)務基礎知識》主講：朱老師約3小時第一講新環(huán)境下的中間業(yè)務中間業(yè)務概述中間業(yè)務的定義第二講中間業(yè)務產(chǎn)品種類支付結算類銀行卡類代理類擔保類承諾類交易類基金托管類咨詢顧問類其他類第三講中間業(yè)務案例分析一、現(xiàn)有中間業(yè)務案例分析1.貴金屬業(yè)務2.個人結算業(yè)務3.銀行卡業(yè)務二、將要開展的中間業(yè)務1.保險業(yè)務2.基金業(yè)務第四講中間業(yè)務發(fā)展趨勢與創(chuàng)新一、現(xiàn)狀1.結算

 講師：朱清芳詳情

《珠算技能》   07.25

《珠算技能提升》主講：朱老師約3小時一、珠算技能訓練方法算盤是一種方便好用的計算工具，用算盤做加減運算簡便迅速，是其他計算工具不可替代的，它與計算機、計算器及心算同時并用則更能提高工作效率。（一）珠算學習的基本要求珠算學習的實踐技能性很強，應著重于平時練習，理論聯(lián)系實際，勤學苦練，循序漸進。平時嚴格要求自己，養(yǎng)成良好的習慣，熟練掌握并運用正確撥珠指法，看數(shù)快

 講師：朱清芳詳情

《儲蓄業(yè)務基礎知識》   07.25

《儲蓄業(yè)務基礎知識》主講：朱老師課時約需3小時第一講儲蓄的基本概念和規(guī)定一、基本概念1.儲蓄概念2.儲蓄政策3.儲蓄原則基本規(guī)定1.儲蓄存款利息計算的基本規(guī)定2.儲蓄存款利息所得稅基本規(guī)定3.存單、存折掛失止付的規(guī)定第二講個人存款賬戶實名制規(guī)定一、個人存款賬戶實名制規(guī)定1.存款人開立個人賬戶提供的證件2.開立個人存款賬戶的有關規(guī)定3.儲蓄存款查詢、凍結、扣劃

 講師：朱清芳詳情

《柜員工作流程及突發(fā)情況處理》   07.25

《柜員工作流程及突發(fā)情況處理》主講：朱老師（6-12課時）一、柜員的角色定位與專業(yè)形象塑造1.臨柜人員是一線服務人員2.臨柜人員是一名出色的一線營銷人員3.臨柜人員是一名重要的一線信息收集員4.臨柜人員是操作風險控制的關鍵二、柜員的工作定位與崗位職責1.執(zhí)行金融業(yè)務各項規(guī)章制度,掌握金融業(yè)務處理系統(tǒng)普通柜員權限內(nèi)容，并在所屬權限內(nèi)進行日常業(yè)務操作；2.負責本

 講師：朱清芳詳情

《計算機錄入和傳票翻打》   07.25

《計算機錄入和傳票翻打》主講：朱老師約6小時課程目標1.熟練掌握計算機小鍵盤的操作2.熟練掌握小鍵盤數(shù)據(jù)盲打技能，速率達到每分鐘200鍵3.熟練掌握傳票翻頁技能4.熟練運用計算機傳票輸入系統(tǒng)，達到每分鐘輸入20組數(shù)據(jù)計算機錄入即數(shù)字錄入，掌握正確的數(shù)字錄入方法，才能有效提高錄入的速度和準確度。一、數(shù)字錄入小鍵盤的組成1．數(shù)字鎖定鍵2．阿拉伯數(shù)字鍵3．運算符號

 講師：朱清芳詳情