銀行業(yè)消費者權(quán)益保護培訓(xùn)   08.05

《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護》培訓(xùn)大綱培訓(xùn)目標(biāo)：1.掌握銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的相關(guān)專業(yè)知識和要求2.提高對銀行業(yè)消費者權(quán)益保護重要性認知和主動意識3.熟悉銀行業(yè)消費者權(quán)益保護在銀行實際工作中的運用培訓(xùn)對象：銀行員工培訓(xùn)時長：3小時第一講金融消費概述一、什么是金融消費者？二、金融商品的特殊性三、金融消費的特殊性第二講金融消費者權(quán)益保護的意義與現(xiàn)狀一、對商業(yè)銀行的意義

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銀行實戰(zhàn)社群營銷密碼培訓(xùn)   08.05

銀行實戰(zhàn)社群營銷密碼課程背景隨著市場競爭的加劇，移動互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、微信、社群、網(wǎng)紅更多的影響到我們的消費者，2016年社群經(jīng)濟網(wǎng)紅思維品牌人格化的興起，以銷售為主的傳統(tǒng)企業(yè)，不得不使用更新的營銷手段，抓取新客戶維護老客戶。如企業(yè)的銷售人員如何運營自己的移動互聯(lián)網(wǎng)社群微信系統(tǒng)和老客戶保持互動，同時引爆老客戶做自媒體傳播；如何通過自媒體運營個人品牌建立信任，通

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企業(yè)6S管理   08.05

企業(yè)6S管理培訓(xùn)時長：6小時培訓(xùn)大綱：引題：快速增長的經(jīng)濟，等一等你的管理一、認識6S1、什么是6S日本的6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)）2、中國特色的6S準(zhǔn)時、整理、清掃、標(biāo)準(zhǔn)、安全、素養(yǎng)3、中國特色的6S的特點——更體現(xiàn)“人”的管理，——重視“時間”管理，——重視管理的“標(biāo)準(zhǔn)化”；4、推行6S的6大目的（1）改變不良習(xí)慣；提高工作效率；（3）保

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個人客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧   08.05

個人客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧培訓(xùn)目標(biāo)：強化客戶經(jīng)理營銷良好心態(tài)學(xué)會銷售溝通的關(guān)鍵技巧掌握深入挖掘客戶需求方法掌握有效成交和客戶關(guān)系維護技巧授課時長：2天課程特色：學(xué)練充分結(jié)合全程銀行案例教學(xué)全程話術(shù)訓(xùn)練，簡單易學(xué)課程大綱第一講銀行營銷人員黃金心態(tài)建立目的：銀行營銷人員良好心態(tài)，決定了他的行動力，行動力決定了銀行營銷人員的業(yè)績！1、營銷人員四大黃金心態(tài)2、克服銷

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銀行高凈值人士的財富管理   08.05

高凈值客戶財富管理課程對象：理財經(jīng)理，私行客戶經(jīng)理課程時間：1-2天課程收益：1、了解高凈值客戶的理財需求；2、掌握高凈值客戶的馬斯洛理財分析模型；3、學(xué)習(xí)并掌握高凈值客戶的開拓模式；4、學(xué)習(xí)并掌握高凈值客戶私人財富的四個階段；5、掌握高凈值客戶理財產(chǎn)品的組合原則；6、學(xué)會產(chǎn)品組合介紹的三種模型。課程大綱：導(dǎo)論：你的財富安全嗎？一、組織財富的變化1、近十年的

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銀行數(shù)據(jù)化下零售客戶精準(zhǔn)營銷   08.05

銀行數(shù)據(jù)化下零售客戶精準(zhǔn)營銷課程收益1．掌握數(shù)據(jù)分析的原理與應(yīng)用2．分析市場數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化客戶關(guān)系的計劃3．運用數(shù)據(jù)，設(shè)計閉環(huán)營銷流程以持續(xù)改善營銷效果4．幫助零售管理人員提升決策力及零售營銷人員提升銷售業(yè)績課程對象：銀行零售管理者、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理課程時長：1-2天課程特色：課堂講授+案例分析+小組討論+互動演練，突出實戰(zhàn)性與實用性課程大綱第一章數(shù)據(jù)定量

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銀行網(wǎng)點合規(guī)管理與風(fēng)險防范   08.05

銀行網(wǎng)點合規(guī)管理與風(fēng)險防范課程收益：1.通過正反案例掌握合規(guī)操作的重要性和有效方法2.通過柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險案例分析，深入了解柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的特點，掌握柜面業(yè)務(wù)常見操作風(fēng)險的識別方法及管理技術(shù)。3.通過對銀行客戶風(fēng)險案例分析，學(xué)習(xí)識別客戶風(fēng)險的技術(shù)和方法。提高對銀行客戶風(fēng)險控制和監(jiān)督的技術(shù)和能力。4.通過對網(wǎng)點管理存在的風(fēng)險案例分析，消除支行長自身管理工作存

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銀行營銷沙盤模擬   08.05

銀行營銷沙盤模擬銀行營銷沙盤模擬演練課程是專為商業(yè)銀行客戶市場的競爭而推出的實戰(zhàn)培訓(xùn)課程。本課程旨在使參訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)針對銀行客戶市場不同類型的客戶、不同客戶的需求特征制定差異化的客戶營銷策略，以求在激烈的、充滿變數(shù)的市場競爭中，獲得良好的銷售業(yè)績。銀行營銷沙盤模擬演練課程（商業(yè)銀行客戶營銷方向）將學(xué)員分成六個商業(yè)銀行營銷團隊，團隊成員分別扮演不同角色，在環(huán)境復(fù)

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銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升   08.05

銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升課程目的：隨著銀行業(yè)競爭的日趨激烈，網(wǎng)點逐漸成為各家銀行角逐的重點橋頭堡。銀行網(wǎng)點作為集形象展示、客戶體驗、服務(wù)營銷等諸多功能于一體的多功能機構(gòu)，是銀行樹立品牌、攻城略地的重點。但縱觀各家銀行，其行員雖有較高的忠誠度和穩(wěn)定度，但競爭意識、危機意識、服務(wù)營銷等諸多當(dāng)下的關(guān)鍵能力存在著嚴(yán)重的缺失，多次見到，行員對拎著LV的富姐視而不見、對

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銀行對公客戶拓展與深度維護   08.05

銀行對公客戶拓展與深度維護培訓(xùn)目標(biāo)：1、提升對公客戶經(jīng)理的拓展新客戶能力；2、提升對公客戶經(jīng)理客戶有效溝通和需求深挖能力；3、提升對公客戶經(jīng)理有效分層深度維護客戶能力；4、結(jié)合對公網(wǎng)點服務(wù)能力考核目標(biāo)提升對客服務(wù)能力；5、行動學(xué)習(xí)現(xiàn)場完成二季度目標(biāo)和提升措施方案。培訓(xùn)對象：對公客戶經(jīng)理及公司部管理者培訓(xùn)時長：1-2天（6課時/天）培訓(xùn)大綱：一、銀行金融產(chǎn)品營

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