管理者素養(yǎng)提升

  培訓(xùn)講師:肖大烈

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肖大烈:實(shí)戰(zhàn)派服務(wù)管理專家!火鳳凰生命突破訓(xùn)練營創(chuàng)始人四維引能特訓(xùn)模式創(chuàng)始人國家認(rèn)證培訓(xùn)師國際注冊心理咨詢師2013首屆中國好講師百強(qiáng)2014年全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可TOP100培訓(xùn)專家IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師北京 詳細(xì)>>

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管理者素養(yǎng)提升

《管理者職業(yè)素質(zhì)提升》
肖大烈
職業(yè)化:21世紀(jì)的第一競爭力?職業(yè)化的兩個(gè)理念
1、定位理念:做你想做,做你能做,做你該做!
2、專心理念:向殘疾人學(xué)什么——專注;案例:鄧亞萍、魏敏芝的意志力!
?????? 成為職業(yè)人的前提——強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)
職業(yè)人的四項(xiàng)基本素質(zhì):職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、 職業(yè)素養(yǎng)、 職業(yè)意志
第一部分??職業(yè)化態(tài)度(塑造四大積極心態(tài))
1、?自信的心態(tài)(《水知道答案》、案例:誰用“神藥”控制了我)
(1)相信自己,創(chuàng)造輝煌
(2)敢于競爭,獲取優(yōu)勢??
(3)建立自信心的訓(xùn)練
2、責(zé)任的心態(tài)(案例:發(fā)生在奧運(yùn)會(huì)的故事:故事:兔子和獵狗)
(1)沒有借口,只有責(zé)任
(2)用心做事,精益求精
(3)注重細(xì)節(jié),創(chuàng)造價(jià)值(案例:“蘋果”的成功的密碼)
(4)找到你的價(jià)值(案例:稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué))
(5)責(zé)任者的八項(xiàng)歷練:
3、陽光的心態(tài)(案例:百看不厭的《亮劍》)
(1)心態(tài)決定干法
(2)心態(tài)決定活法
(3)陽光心態(tài)的養(yǎng)成(案例:“牛仔大王”是怎么煉成的)
4、感恩的心態(tài)(讓父母不為你操心,是最大的孝:案例:25歲前的毛褲;)
(1)感恩是一種處世哲學(xué),
(2)感恩是一種生活態(tài)度,(案例:為什么老板對你刮目相看)
(3)感恩是一種道德情操,
(4)感恩是生活中的大智慧;
第二部分??職業(yè)化素養(yǎng)?(著重培養(yǎng)三大素養(yǎng))
1、學(xué)習(xí)與應(yīng)用
(1)學(xué)習(xí)力——企業(yè)生命之根(案例:李嘉誠成功的奧秘)
(2)學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用(“你們知道了,但是我們做到了”—韋爾奇)
(3)學(xué)習(xí)的最好方法——教給別人(德魯克所揭示的秘密)
(4)學(xué)習(xí)需要日積月累(辨析:荷花池的謎題)
(5)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力 — 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)(歸納:“五多”—— 有效的循環(huán))??
2、溝通與合作
(1)溝通--團(tuán)結(jié)的利器
1)溝通創(chuàng)造價(jià)值(故事:分橙子的公平)
2)溝通的三要素(游戲:1+1=3)
3)有效溝通的“三換”思維
4)溝通的技巧
a、下級(jí)對上級(jí)溝通技巧
b、平級(jí)溝通技巧
c、上級(jí)對下級(jí)溝通技巧
5)有效溝通的工具—“頭腦風(fēng)暴法”
(2)合作——團(tuán)隊(duì)的力量
1)從“海豚的故事”看團(tuán)隊(duì)的力量
2)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3)實(shí)現(xiàn)公司的資源共享
3、形象與禮儀
(1)職業(yè)化的形象
a、儀表的規(guī)范與訓(xùn)練方法
b、口才的規(guī)范與訓(xùn)練方法
c、書寫的規(guī)范與訓(xùn)練方法
(2)職業(yè)化的禮儀
????a、基本社交禮儀
b、基本職場禮儀
第三部分??職業(yè)化技能?(著重提升兩大技能)
1、流程化管理?(對傳統(tǒng)做事方式的顛覆----“沒有管理”的管理)
(1)“執(zhí)行力”落地難的根本原因(案例:執(zhí)行力情景再現(xiàn))
(2)流程化=標(biāo)準(zhǔn)化+簡單化+系統(tǒng)化(流程與ERP的關(guān)系)
(3)流程管理的四大作用(復(fù)制能人、解放管理者、消除浪費(fèi)、提高效率)
(4)執(zhí)行力的三大核心流程(人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程)
(5)流程工具的應(yīng)用(魚刺圖、關(guān)聯(lián)圖、PDCA法……)
(6)流程管理實(shí)操案例(案例: 6S管理;銷售管理流程等;)
2、時(shí)間管理
(1)時(shí)間管理的意義
(2)時(shí)間管理的技能
1)要事第一(“大石頭”理論)
2)以終為始(以結(jié)果為考慮問題的出發(fā)點(diǎn))
3)學(xué)會(huì)拒絕(對付不速之客)
4)減少冗長會(huì)議(故事:唇?。?br /> (3)學(xué)會(huì)制定和分解目標(biāo)
(4)“守時(shí)”——職業(yè)人的第一要求
第四部分職業(yè)化意志?(著重強(qiáng)化一個(gè)意志)
1、職場是意志力的較量(視頻分享:俞敏洪關(guān)于意志力的演講)
2、壓力管理
(1)壓力的辯證作用
(2)壓力的“度”
3、受挫力的錘煉
(1)辯證認(rèn)識(shí)挫折(張海迪的故事——為什么殘疾人反倒能成功)
(2)受挫力的心理訓(xùn)練
4、堅(jiān)持的力量(案例:撞鐘的啟示)
結(jié)語:
信心、細(xì)心、用心、恒心,——成功者“四心”,一個(gè)都不能少!

 

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