員工輔導與績效提升大綱


員工輔導與團隊績效提升
一、課程前言
團隊的績效提升離不開員工的個人績效提升，想要提升員工的績效就需要做員工輔導。
提到員工的輔導做為管理者會想到哪些方法呢？很多人第一反應就是培訓，
但是往往培訓結束后員工的績效并沒有太大改觀，因為有效的員工輔導要滿足7:2:1法
則，20%是在課堂上，10%是向標桿學習，70%是在工作中學，在工作中怎么學呢，這個
時候就需要一個教練，所以我們做為管理者不單是一個指揮官，一個監(jiān)督者，一個考核
者，還需要成為一名好教練，讓管理者學會教練思維和教練技能，成為一名教練，幫助
下屬發(fā)掘潛能，提高積極性，能夠有效的聚焦目標、了解現(xiàn)狀、探索行動方案，最終提
升員工和整個團隊的能力和績效。
二、課程目標
☆
本課程讓管理者掌握教練技術以及相關工具，解決在提升績效而進行的員工輔導過程中
，出現(xiàn)的培訓效果不理想，培訓后不落地，聽聽很激動，想想很感動，回去之后一動不
動的現(xiàn)象，以及管理者平時忙于工作沒有時間做一對一的輔導等問題，通過T(training
)+C(coaching)的方式讓培訓與教練有效結合，讓管理者運用教練思維、技術、工具在不
增加交流時間的情況下完成對員工的輔導工作。
三、課程收益
☆理解教練的三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關系；
☆掌握教練的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動；
☆掌握教練的四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現(xiàn)目標的方法；
☆現(xiàn)場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案；
☆初步成為教練型的領導者，在組織內部復制人才并強化積極、正向的企業(yè)文化；
四、課程時間及對象：
☆ 課程時間為2天（12小時）
☆ 授課對象：管理人員
五、培訓形式 內容講授、案例分析、情景演練、實踐練習、角色扮演、小組討論等
六、課程大綱
第一單元 有效員工輔導的教練原則
☆每位學員提出自己需要解決的管理問題
☆教練式對話的特點
☆教練的原則
☆教練對組織的價值
☆單元小結
第二單元 輔導員工必備的教練核心能力
1、深度傾聽打開下屬心扉
☆教練式傾聽的3個步驟
☆通過回放迅速建立親和
☆通過確認有效化解抱怨
2、有力提問啟發(fā)下屬思考
☆有力提問的特點
☆有力提問的范例
☆如何問出強有力問題
☆如何支持下屬尋找答案
3、有效反饋讓下屬付諸行動
☆反饋三要素
☆如何做到表揚激勵人心
☆如何做到批評對事不對人
☆積極性反饋強化下屬的正向行為
☆發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為
第三單元 解決問題提升績效的整體流程
☆如何在最快的時間內拿到績效目標
☆如何評估目標和現(xiàn)狀的差異
☆如何探究實現(xiàn)目標的方法
☆如何強化實現(xiàn)目標的意愿
第四單元 教練輔導的實踐運用
☆教練實踐探討
☆自我教練流程
☆教練訓練表單
☆制定行動計劃
☆訓后作業(yè)布置
☆個人行動計劃
☆課程總結

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