沖突管理課程大綱2天   08.08

沖突管理(2天課程)培訓(xùn)意義：了解沖突管理的思維模式，改變害怕沖突的心理；理解現(xiàn)代企中業(yè)的沖突管理的觀點和理念；掌握相關(guān)沖突管理的策略、方法和工具如何通過溝通技巧化解沖突在沖突中如何管理情緒培訓(xùn)對象：企業(yè)全員建議人數(shù)：10-20人培訓(xùn)要點：第一天目標(biāo)與介紹介紹培訓(xùn)的目標(biāo)主要議程增進了解和信任我們既往面對沖突的解決方式本次培訓(xùn)的方式認(rèn)識沖突沖突活動引導(dǎo)沖突的自

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顧問式銷售技巧大綱3天版   08.08

顧問式銷售技巧（3天版）培訓(xùn)意義：全面了解顧問式銷售技巧的內(nèi)容和梗概學(xué)習(xí)并掌握規(guī)范的開場白、詢問、說服和達成協(xié)議了解并掌握如何應(yīng)對反對意見分享大家對銷售的認(rèn)識和經(jīng)驗掌握有用的銷售工具培訓(xùn)對象：一線銷售人員銷售主管和經(jīng)理建議人數(shù)：8-20人培訓(xùn)要點：第一天目標(biāo)與介紹介紹培訓(xùn)的目標(biāo)、方法和主要議程增進了解和信任什么是顧問式銷售顧問式銷售的定義顧問式銷售的價值顧問

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銷售談判技巧   08.08

銷售談判技巧培訓(xùn)意義：全面了解銷售談判的內(nèi)容和梗概學(xué)習(xí)并掌握談判的準(zhǔn)備、開場、商討、達成和跟進階段的方法和技巧了解并掌握談判中的財務(wù)要素、沖突管理和談判戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用掌握有用的談判工具幫助提高業(yè)務(wù)談判的能力培訓(xùn)對象：企業(yè)所有需要進行談判的各類人員。適應(yīng)于企業(yè)一線業(yè)務(wù)人員、大客戶業(yè)務(wù)人員、商務(wù)談判人員、市場部門人員，業(yè)務(wù)經(jīng)理、財務(wù)人員，人力資源人員，采購人員等

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卓越客戶服務(wù)課程大綱   08.08

卓越客戶服務(wù)培訓(xùn)意義：培養(yǎng)員工個人和團隊服務(wù)客戶的態(tài)度和意識了解客戶增值服務(wù)的概念和實質(zhì)內(nèi)涵掌握服務(wù)人員成功服務(wù)所需的基本素質(zhì)和技能了解自身的客戶服務(wù)風(fēng)格服務(wù)客戶時如何有效溝通掌握如何應(yīng)對客戶的不滿和投訴培訓(xùn)對象：一線客戶服務(wù)人員售后服務(wù)人員售后服務(wù)工程師和技術(shù)人員建議人數(shù)：10-20人培訓(xùn)要點：第一天目標(biāo)與介紹介紹培訓(xùn)的目標(biāo)、方法和主要議程增進了解和信任什

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