《人際沖突管理》

  培訓(xùn)講師:王威翰

講師背景:
王威翰老師培訓(xùn)師經(jīng)濟(jì)師咨詢(xún)顧問(wèn)授課內(nèi)容關(guān)注應(yīng)用和實(shí)踐、感染力強(qiáng),以學(xué)員為中心,注重引導(dǎo),啟發(fā)學(xué)員反思現(xiàn)狀,注重互動(dòng),以指引學(xué)員行為持續(xù)改善為課程導(dǎo)向。管理學(xué)碩士多年IT通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、商貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)類(lèi)行業(yè)人力資源管理和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),歷任大型企 詳細(xì)>>

王威翰
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《人際沖突管理》詳細(xì)內(nèi)容

《人際沖突管理》

《人際沖突管理》課程簡(jiǎn)要大綱
主講:王威翰
課程受眾:企業(yè)中基層管理人員 課程時(shí)間:1~2天
授課方式:?案例研討+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)+視頻賞析
授課特色:?以學(xué)員為中心,氣氛活躍互動(dòng),以引導(dǎo)啟發(fā)方式使學(xué)員領(lǐng)悟,并促成行為轉(zhuǎn)
化,實(shí)用可落地執(zhí)行
課程大綱:(本方案為初步方案,通常情況下,會(huì)在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根
據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。)
第一講 人際行為認(rèn)知
1. 人際關(guān)系中的個(gè)體差異
2. 組織中的人際行為
3. 組織成員人際關(guān)系和效能
4. 員工關(guān)系的重要性
5. 人際溝通障礙
6. 無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響
7. 人際行為DISC理論
死刑犯的故事
8. 人的性格分類(lèi)
1.針對(duì)不同性格的溝通策略
2.性格搭配
第二講 人際沖突認(rèn)知
1. 人際沖突處理能力自測(cè)
2. 人際沖突的定義
3. 人際沖突產(chǎn)生的原因
4. 沖突的五個(gè)階段
沖突觀念的變遷
5. 沖突程度與組織績(jī)效的關(guān)系
6. 沖突的基本類(lèi)型
根據(jù)沖突的實(shí)質(zhì)分類(lèi)
7. 建設(shè)性沖突
建設(shè)性沖突的實(shí)質(zhì)
8. 破壞性沖突
9. 沖突的強(qiáng)度
10. 沖突的特征
十一、沖突的作用
沖突是弊大于利還是利大于弊?
企業(yè)內(nèi)到底應(yīng)不應(yīng)該鼓勵(lì)沖突?
1. 沖突的積極作用
2. 沖突的消極作用
第三講 人際沖突管理和應(yīng)對(duì)
1. 防范人際沖突的消極影響
2. 處理人際沖突的五種策略
3. 運(yùn)用雙贏方式解決沖突的好處
4. 沖突處理的常規(guī)步驟
5. 處理有害沖突的方法技巧
6. 處理沖突過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題
第四講 人際溝通能力提升
1. 人際共贏模式
2. 約哈里窗
3. 溝通的分類(lèi)效果
4. 組織溝通技巧



備注:有任何細(xì)節(jié)咨詢(xún)歡迎與我聯(lián)系溝通。







 

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情景沙盤(pán)模擬:沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作課程背景:沙漠掘金課程是引進(jìn)國(guó)外專(zhuān)業(yè)體驗(yàn)式游戲,讓學(xué)員深入啟發(fā)學(xué)習(xí),完全不同于簡(jiǎn)單的拓展訓(xùn)練,國(guó)內(nèi)目前并無(wú)相同課程。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)外,還要學(xué)員全身心的投入和參與,更需要有專(zhuān)業(yè)的資深講師,引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中,從而挖掘出公司內(nèi)部存在的根本問(wèn)題,并試圖找出相應(yīng)的解決方法,是一種高度深入體驗(yàn)的課程。課

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情景沙盤(pán)模擬——沙漠掘金之領(lǐng)導(dǎo)力課程前言:《沙漠掘金》是從國(guó)外引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程,在原版課程的基礎(chǔ)上融入情景訓(xùn)練的課程理論和內(nèi)容,是國(guó)內(nèi)最新高端情景訓(xùn)練課程,也是國(guó)際最經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程之一。該課程被清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)列入EMBA課程。被Coco-cola、Philips、Johnsonamp;Johnson、Pepsico、

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《高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧》課程簡(jiǎn)要大綱主講:王威翰課程受眾:企業(yè)中基層管理人員課程時(shí)間:1天授課方式:?案例研討+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)授課特色:?以學(xué)員為中心,氣氛活躍互動(dòng),以引導(dǎo)啟發(fā)方式使學(xué)員領(lǐng)悟,并促成行為轉(zhuǎn)化,實(shí)用可落地執(zhí)行課程大綱:(本方案為初步方案,通常情況下,會(huì)在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案

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