優(yōu)質服務禮儀1天   01.09

優(yōu)質服務禮儀課程大綱【培訓背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調查研究表明：企業(yè)形象對品牌銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質的產(chǎn)品與卓越的服務

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職業(yè)化素養(yǎng)１天   08.21

職業(yè)化素養(yǎng)提升課程大綱【培訓收益】　　　利用本課程進行培訓，可以全面優(yōu)化職場規(guī)則，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，使其具有良好的工作意愿，訓練有素的職業(yè)風貌以及規(guī)范的商務禮儀規(guī)則，從而全面提升企業(yè)員工整體的職業(yè)化素養(yǎng)，擁有良好的的職業(yè)化形象和職業(yè)化行為，掌握商務禮儀和商務交往要領，有效改善企業(yè)的形象?！九嘤杻热荨康谝荒K：職業(yè)化心態(tài)一、職業(yè)化素養(yǎng)概述什么是企業(yè)員工的職業(yè)化

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職業(yè)形象與商務禮儀1天   08.21

【課程名稱】職業(yè)形象與商務禮儀【培訓講師】程菲【課程時長】6小時【課程對象】對形象禮儀知識有需求的職場人士【課程介紹】美是一種職場競爭力，身在職場，形象走在能力之前。對現(xiàn)代職場人士而言，擁有專業(yè)的職場形象，以及能夠根據(jù)不同的場合應用不同的交際能力，無疑能讓工作和客戶關系更加順暢。但交際場合中事事合乎禮儀，尤其是在接待客戶時能夠處處表現(xiàn)得體著實不易，本課程將通

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高效溝通１天   08.21

《高效溝通》課程大綱課程背景：溝通是團隊協(xié)作的基礎，想要組建一支高效團隊，首先要保證溝通的效率。工作中最常遇到的問題就是溝通。如何能在最短的時間做到令對方明白您的目的？彼此確認好雙方的需求？確保大家都明確任務最終想要達成的效果？這需要極強的溝通和協(xié)作能力，而高效溝通幾乎是現(xiàn)下每個團隊的管理盲點。團隊溝通是團隊協(xié)作的基礎。?為了更好地合作，就必須確保您的團隊溝

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情緒與壓力管理１天   08.21

情緒與壓力管理課程簡介：競爭激烈的時代，信息化的時代，快節(jié)奏的時代，使得形形色色的壓力直逼職場人脆弱的心理防線，我們的情緒也受到了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)中最復雜的因素是人，員工的情緒與壓力問題，不但對自己的健康產(chǎn)生巨大傷害，而且給企業(yè)帶來的是工作績效降低、成本增加等損失。本課程從“情緒管理、壓力調適”入手，利用心理咨詢的工具和方法、健康理念、學習壓力應對與情緒管理

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贏在職場（職業(yè)化）2天   08.21

《贏在職場——員工職業(yè)化訓練整體解決方案》課程大綱課程背景：目前在市場化、國際化的激烈競爭中，伴隨企業(yè)的快速成長，在不同的階段，企業(yè)總會面臨不同的問題，于是越來越多的企業(yè)希望通過“文化引導”、“流程改造”、“管理變革”、“制度規(guī)范”去改變企業(yè)的現(xiàn)狀，帶來某些突破。但是，在大量的管理實踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不論我們的“文化宣導”多么有價值，不論我們的“改造計劃和

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