贏在職場(chǎng)（職業(yè)化）2天

《贏在職場(chǎng)——員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案》
課程大綱
課程背景：
目前在市場(chǎng)化、國(guó)際化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，伴隨企業(yè)的快速成長(zhǎng)，在不同的階段，企業(yè)總會(huì)面臨不同的問(wèn)題，于是越來(lái)越多的企業(yè)希望通過(guò)“文化引導(dǎo)”、“流程改造”、“管理變革”、“制度規(guī)范”去改變企業(yè)的現(xiàn)狀，帶來(lái)某些突破。但是，在大量的管理實(shí)踐過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，不論我們的“文化宣導(dǎo)”多么有價(jià)值，不論我們的“改造計(jì)劃和方案”有多么完善，很多時(shí)候，所有“美好構(gòu)想”最終都是因?yàn)閱T工缺乏執(zhí)行力而收效頗少。事實(shí)上，在我們忙于搞企業(yè)管理的“硬件建設(shè)”（管理體系、標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范、制度完善）的同時(shí)恰恰忽略了其中起決定作用的“人”的“軟件開(kāi)發(fā)”。
“企業(yè)是人的企業(yè)，環(huán)境是人的環(huán)境”，真正的企業(yè)文化一定是最終需要通過(guò)員工的行為改變而實(shí)現(xiàn)的。追根問(wèn)底，很多時(shí)候真正阻礙絕大多數(shù)企業(yè)快速發(fā)展的根本原因是，企業(yè)員工的“職業(yè)化素養(yǎng)”短缺。
本課程立足企業(yè)現(xiàn)狀，幫助企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能，是一套為企業(yè)量身定制的員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案。
課程目標(biāo)：
1、講授員工職業(yè)化的基本知識(shí)，幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，明確個(gè)人職業(yè)定位；
2、理解員工職業(yè)化的必要性并致力于職業(yè)化，激發(fā)工作激情,使員工能更加敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤奮地工作；
3、提高工作效率有方法，全方位打造員工職業(yè)化的工作能力。
課程時(shí)間：
2天（每天6小時(shí)，共12小時(shí)）
課程特色：
1、?這是一門以效果為導(dǎo)向，理論和實(shí)際緊密結(jié)合的課程。幫助員工快速、有效地提升自己的含金量，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。通過(guò)案例教學(xué)方式，讓學(xué)員體驗(yàn)并學(xué)會(huì)在變化莫測(cè)的環(huán)境中如何分析、處理并解決問(wèn)題。
2、?通過(guò)互動(dòng)教學(xué)，使學(xué)員在培訓(xùn)中對(duì)工作中場(chǎng)景與問(wèn)題進(jìn)行深度探討，使他們開(kāi)闊視角、分享智慧、增進(jìn)共同價(jià)值觀的形成、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。以工作案例進(jìn)行分析，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用教學(xué)互動(dòng)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
課程內(nèi)容：
第一單元? 認(rèn)識(shí)職業(yè)化
一、概述
職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。
二、職業(yè)化的作用
職業(yè)化的作用體現(xiàn)在，工作價(jià)值等于個(gè)人能力和職業(yè)化程度的乘積，職業(yè)化程度與工作價(jià)值成正比，即：工作價(jià)值＝個(gè)人能力×職業(yè)化的程度。
三、職業(yè)化的觀點(diǎn)
職業(yè)化的基本觀點(diǎn)可概括為：一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)。
1、一個(gè)中心
職業(yè)化的一個(gè)中心：提供客戶滿意的服務(wù)。
2、三個(gè)基本點(diǎn)??
為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)——為客戶考慮；
團(tuán)隊(duì)協(xié)作——互相信賴；
為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)——不斷學(xué)習(xí)。
第二單元 職業(yè)化與危機(jī)
一、職場(chǎng)危機(jī)
1、職場(chǎng)危機(jī)夾縫生存
2、就業(yè)危機(jī)雪上加霜
3、知識(shí)危機(jī)日新月異
4、態(tài)度危機(jī)舉步維艱
二、職業(yè)倦怠
1、什么是職業(yè)倦怠?
2、職業(yè)倦怠的表象特征
3、職業(yè)倦怠的分類
4、工作不匹配理論
三、應(yīng)對(duì)危機(jī)的法寶——職業(yè)化
職業(yè)人修煉的四項(xiàng)領(lǐng)域
1、職業(yè)人的一個(gè)核心,為客戶創(chuàng)造價(jià)值；
2、職業(yè)人的一個(gè)特點(diǎn),為自己職業(yè)生涯負(fù)責(zé)；
3、對(duì)職業(yè)人一個(gè)要求：了解原則,堅(jiān)持原則
4、職業(yè)化修煉四方面:
職業(yè)精神---職業(yè)化本質(zhì)
職業(yè)道德---職業(yè)品牌塑造
職業(yè)形象---職業(yè)人外在表現(xiàn)
職業(yè)能力---職業(yè)價(jià)值保證
第三單元 職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升
一、職業(yè)化心態(tài)
（一）改變自己，從改變心態(tài)開(kāi)始。
心態(tài)就是人們對(duì)待客觀事物的看法、觀點(diǎn)或心理態(tài)度。
積極心態(tài)
空懷心態(tài)
感恩心態(tài)
（二）每個(gè)人的心態(tài)決定了工作的成敗。
1、堅(jiān)持的重要性
2、不要為自己的失敗找借口
3、克服倦怠，保持職業(yè)激情
4、正視問(wèn)題，優(yōu)化解決方案
5、敢于承擔(dān)責(zé)任，追求完美細(xì)節(jié)
二、職業(yè)化精神
1、敬業(yè)精神——是職業(yè)人最基本的素質(zhì)
細(xì)微之處見(jiàn)敬業(yè)精神
敬業(yè)奉獻(xiàn)的原動(dòng)力——崇高的愿景
持之以恒——神奇的成功之箭
2、責(zé)任精神
責(zé)任傳遞效應(yīng)
以工作績(jī)效來(lái)衡量責(zé)任
責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系
提前行動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
3、專業(yè)精神——人才職業(yè)化的基礎(chǔ)
贏家通吃的時(shí)代
專業(yè)化人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)
專業(yè)化的必由之路：終身學(xué)習(xí)
4、創(chuàng)新精神——職業(yè)化精神的生命力
創(chuàng)新力締造核心競(jìng)爭(zhēng)力
影響創(chuàng)新力的障礙
學(xué)習(xí)力造就創(chuàng)新力
5、協(xié)作精神——協(xié)作，是職業(yè)化精神的核心
人生“三成”“不成”,“小成”;“大成”
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
具備團(tuán)隊(duì)精神
(六) 規(guī)范精神——職業(yè)化的信條
正直的原則
誠(chéng)信的原則
公正的原則
第四單元 職業(yè)化形象和商務(wù)禮儀
一、塑造職業(yè)化形象——職場(chǎng)商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力提升
1、職場(chǎng)人士的職業(yè)形象
職場(chǎng)人士的儀容規(guī)范
職場(chǎng)人士著裝TPOR原則
2、職場(chǎng)人士的儀態(tài)規(guī)范
二、商務(wù)禮儀——掌握商務(wù)禮儀秘密
1、電話禮儀 (聲音 技巧 語(yǔ)言)
2、接待禮儀
3、拜訪禮儀
4、宴會(huì)禮儀
5、會(huì)務(wù)座次禮儀
6、禮品禮儀
第五單元 職業(yè)化能力提升
一、時(shí)間管理的能力
1、認(rèn)識(shí)時(shí)間
2、時(shí)間管理的重要性
3、時(shí)間管理的原則和方法
4、時(shí)間管理的關(guān)鍵因素
5、時(shí)間管理步驟
（游戲：時(shí)間小測(cè)試）
二、目標(biāo)管理的能力
目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)
何為目標(biāo)
目標(biāo)的設(shè)置
目標(biāo)管理的基本特征 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
2、目標(biāo)設(shè)定的流程
目標(biāo)設(shè)定程序??????????????????
理想目標(biāo)設(shè)定條件
目標(biāo)設(shè)定步驟???????
3、建立目標(biāo)體系圖（提升目標(biāo)管理能力）
訂立總目標(biāo)????????????????????
目標(biāo)管理跟蹤
目標(biāo)管理修?????????????????????
目標(biāo)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
三、職場(chǎng)溝通協(xié)作的能力
1、溝通的深刻認(rèn)識(shí)
重新認(rèn)識(shí)溝通????????????????????
溝通的重要性
溝通的四大特點(diǎn)??????????????????
溝通的不同形式
2、溝通的障礙與解除
剖析各種溝通障礙???????????????
障礙形成原因分析
如何解除溝通障礙???? ????????????
劃解障礙的四項(xiàng)原則
3、影響效果的溝通態(tài)度與風(fēng)格
溝通的不同態(tài)度與習(xí)慣????????????
四種溝通風(fēng)格的表現(xiàn)
溝通風(fēng)格行為的利弊分析??????????
如何進(jìn)行上下級(jí)的溝通
組織跨部門溝通的原則
4、溝通技巧和方法
溝通的步驟????????????????????
傾聽(tīng),發(fā)問(wèn)與表達(dá)的技巧
鎖定溝通步驟中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)??????
如何成為積極自信溝通者
（情景演練：做一個(gè)出色的溝通者）
第六單元 職場(chǎng)情緒壓力管理做大事之前要先管理好情緒，因?yàn)闆Q定人生上限的，是我們處理情緒的能力。
情緒管理，就是用對(duì)的方法、用正確的方式，探索自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。
1、了解情緒
什么是情緒?????????????????????
情緒與性格的關(guān)系
負(fù)面情緒帶來(lái)的影響?????????
情緒管理的重要性
2、員工負(fù)面情緒來(lái)源及其產(chǎn)生的根本原因
追溯負(fù)面情緒來(lái)源???????????????
闡釋負(fù)面情緒產(chǎn)生原因
3、擺脫負(fù)面情緒，保持積極心態(tài)
如何管理負(fù)面情緒???????????????????
自我激勵(lì)和情緒管理
4、情緒管理的五個(gè)步驟
1）面對(duì)和接納自己的情緒。
2）分析情緒產(chǎn)生的原因----認(rèn)知調(diào)節(jié)。
3）適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。
4）以適宜的方式疏解情緒。
5）提升自我管理的能力。
課程回顧與總結(jié)

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