《溝通系列之結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報(bào)》

  培訓(xùn)講師：張紅領(lǐng)

講師背景：
張紅領(lǐng)老師——管理賦能與溝通力提升專家曾擔(dān)任：國網(wǎng)電力、中國移動(dòng)、中國航空、中國煙草、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國平安等長期輔導(dǎo)老師曾參加：清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座曾任：麥當(dāng)勞（世界500強(qiáng)）人才發(fā)展官版權(quán)課：《管理者成長地圖 詳細(xì)>>

張紅領(lǐng)
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《溝通系列之結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報(bào)》

《結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報(bào)》
主講：張紅領(lǐng)老師
【課程背景】
說話、做事、解決問題沒邏輯，再累也是白忙活！
您希望匯報(bào)、總結(jié)、方案、文章、講話時(shí)，讓聽眾有興趣、記得住，給人留下重點(diǎn)突出、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠髥?？您希望思考時(shí)能快速理清頭緒、抓住關(guān)鍵、找到根源，以更好地應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜變化的情形、有條不紊地處理各種復(fù)雜事務(wù)嗎？學(xué)習(xí)《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》，能夠顯著提升思考力，提高思考與表達(dá)的邏輯性，助您思考更清晰、表達(dá)更高效！ 結(jié)構(gòu)化思維，又叫“金字塔原理”由全球最著名管理咨詢公司麥肯錫的顧問BarbaraMinto創(chuàng)立，如今已成為世界500強(qiáng)企業(yè)要求員工思考和表達(dá)必須掌握的黃金法則，可以用在溝通交流、寫作、思考問題甚至是解決企業(yè)問題等方方面面，能夠迅速幫助個(gè)人提高生產(chǎn)力、組織提升績效。
基于結(jié)構(gòu)化思維的思考和表達(dá)，是信息化時(shí)代對(duì)職場人士的最基本要求。
【課程特點(diǎn)】
結(jié)合實(shí)際案例，采用”互動(dòng)，體驗(yàn)加講授的方式，以簡練的語言和生動(dòng)的案例，把職場中的硬技能和軟技巧融入知識(shí)點(diǎn)，通過現(xiàn)場討論、分享、體驗(yàn)，讓每一位學(xué)員在現(xiàn)實(shí)職場中能夠活學(xué)活用。
【課程對(duì)象】
中基層管理者、高潛員工、主管、銷售部、客服部、市場部、產(chǎn)品部等。
【課程收益】
思考清晰：提高思考的邏輯性、條理性，更高效、快速地分析和解決問題；匯報(bào)有力：工作匯報(bào)中做到語言準(zhǔn)確、思路清晰、快速總結(jié)說話要點(diǎn)，提高效率；系統(tǒng)思考：提升以點(diǎn)帶面、系統(tǒng)思考的能力，讓思考更加系統(tǒng)和全面。
【課程時(shí)長】1天（6小時(shí)）
【課程大綱】
模塊一：認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)化思維及作用
現(xiàn)場測(cè)試：一串結(jié)構(gòu)化數(shù)字記憶測(cè)試
一、結(jié)構(gòu)化思維定義
二、學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維必要性
1.信息泛濫
2.干擾頻繁
3.耐心有限
三、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的作用
1.想清楚
2.說明白
3.記輕松
工具分享：5W2H分析法
?模塊二：結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)特點(diǎn)
一、結(jié)論先行
1.結(jié)論先行適用情形
1）信息復(fù)雜
2）時(shí)間緊迫
3）受眾需要
案例分析與練習(xí)：如何向領(lǐng)導(dǎo)精簡匯報(bào)；麥肯錫“電梯營銷”法則；
工具分享：“電梯營銷”匯報(bào)框架模型
2.結(jié)論后置的情形
1）傳遞負(fù)面信息
2）持反對(duì)態(tài)度
二、邏輯遞進(jìn)
1.橫向結(jié)構(gòu)邏輯順序一：演繹推理
1）三段論式
2）W-W-H式
案例分析：三段論推導(dǎo)案例
2.橫向結(jié)構(gòu)邏輯順序二：歸納推理
1）時(shí)間順序
2）結(jié)構(gòu)順序
3）重要性順序
案例分析：時(shí)間順序適用情形及案例
三、分類清楚、以上統(tǒng)下
一、分類清楚
1.分類原則：MECE原則
1）相互獨(dú)立
2）完全窮盡
案例分析與訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)如何分類
二、以上統(tǒng)下
1.結(jié)論先行原則
1）上層果下層因
2）上下從屬關(guān)系
案例分析：課程結(jié)構(gòu)圖之以上統(tǒng)下應(yīng)用
?
模塊三：結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)技巧
一、結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)技巧：結(jié)論先行
1.結(jié)論先行匯報(bào)基本步驟
1）表明觀點(diǎn)
2）闡述要點(diǎn)
3）總結(jié)觀點(diǎn)
2.結(jié)論先行必要性
1）符合思維習(xí)慣
2）節(jié)約有限時(shí)間
3.結(jié)論先行要點(diǎn)
1）先觀點(diǎn)后原因
2）先原因后觀點(diǎn)
案例分析：銷售額為什么減少？
?二、結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)技巧：確定匯報(bào)框架
案例分析：你到底想跟領(lǐng)導(dǎo)說什么？
1.兩種通用基礎(chǔ)框架
1）層形結(jié)構(gòu)
2）列形結(jié)構(gòu)
2.匯報(bào)工作選用框架要點(diǎn)
案例分析：如何匯報(bào)關(guān)于公司拓展方向的結(jié)論
1）分析主要概念
2）分析溝通對(duì)象
案例分享：根據(jù)匯報(bào)對(duì)象選用不同匯報(bào)框架
3.兩種常用匯報(bào)框架
1）PREP框架
案例分析：華為手機(jī)值得選擇說服框架
2）PREP框架使用注意事項(xiàng)
3）STAR框架
案例分析：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)競標(biāo)成功
?
模塊四：不同風(fēng)格的工作匯報(bào)方式
問題：溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要？
性格：外與內(nèi)
思維：感性、理性
D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控
I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑
S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧
C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美
D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽
I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止
S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言
C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外
D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任
I型下屬的溝通建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)
S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
C型下屬的溝通建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)
基于滿足DISC不同風(fēng)格的匯報(bào)邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求

 

張紅領(lǐng)老師的其它課程

《針對(duì)不同年代員工的管理邏輯》主講:張紅領(lǐng)老師【課程背景】管理是一個(gè)相互作用的過程。管理對(duì)象不同，所采取的管理方式也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。在進(jìn)行人員管理的時(shí)候，通常會(huì)將管理對(duì)象，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的群體，并依據(jù)不同群體的主要特征，選擇相對(duì)應(yīng)的管理方法。在對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行區(qū)分時(shí)，從不同的角度出發(fā)，可以劃分為不同的類別:比如按層級(jí)進(jìn)行劃分，也可以按照崗位類別劃分。也

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《卓有成效的管理者核心修煉》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但是由于剛走上管理崗位，如何完成從個(gè)人管理到團(tuán)隊(duì)管理的轉(zhuǎn)變是擺在他們面前的一道鴻溝。權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存

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《管理問題分析與解決》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】曾幾何時(shí)，管理變得尤為復(fù)雜，越來越捉摸不透的人心，越來越難以捋順的流程。進(jìn)入到VUCA時(shí)代，管理問題的邊界越來越模糊，導(dǎo)致管理問題層出不窮，習(xí)近平總書記2020年10月10日在中央黨校青年干部能力培訓(xùn)班講話：歷史總是在不斷解決問題中前進(jìn)的，企業(yè)也是在不斷的解決問題中成長和發(fā)展的。德魯克說過：企業(yè)的目的是創(chuàng)造客

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《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”------《禮記·中庸》有目標(biāo)的人在奔跑，沒目標(biāo)的人在睡覺！假如公司年初制定目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率為100，結(jié)果到年終，公司高層完成80，中層完成80，基層完成80，最后公司整體完成多少？答案是51．2！只有方向而無方法，只有目標(biāo)而無計(jì)劃，只有計(jì)劃而無執(zhí)行，再偉大的戰(zhàn)略目標(biāo)也只能淪為一紙空談

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《目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】在如今這個(gè)快速變化的時(shí)代，社會(huì)的發(fā)展向每一個(gè)組織甚至每一個(gè)人都提出了一個(gè)問題：如何在多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢(shì)，得以生存和發(fā)展？如今的商業(yè)競爭是一場頭腦的競爭，能夠快速有效解決問題、完成管理任務(wù)的高效思維能力成為了員工乃至一個(gè)組織或企業(yè)在競爭中勝出的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。而高效的目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理能力又是優(yōu)勢(shì)思維最基礎(chǔ)

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