《 高效能教練式管理者——下屬的輔導、授權與激勵》

高效能教練式管理者——下屬的輔導、授權與激勵
主講：張紅領老師
【課程背景】
作為一名高效能的管理者，最重要的工作就充分發(fā)揮下屬的能動性和積極性，用好下屬的優(yōu)勢特長，這其中最關鍵的是做好下屬的培養(yǎng)（輔導）、授權和激勵。
部分管理者存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑需盡快學習和掌握部屬培育的先進管理思想、方法、工具和技巧，以便提升個體與部門績效。
許多管理者都希望在公司實施有效的激勵，來提高員工工作的積極性，從而提高整個公司的效率。從公司的角度來看，激勵也是一種投資，投資的回報便是工作效率的提高；
本課程是成熟的管理實用技能類課程，課程注重方法和步驟的輸出，以及現(xiàn)場的練習與固化，綜合運用案例、討論、演練、練習等方式，淺入深出。幫助管理者找到科學、合理的方法，對下屬進行培養(yǎng)、激勵和授權。
【課程目標】
● 明確管理者在下屬培養(yǎng)、激勵與授權過程中的角色，掌握培養(yǎng)員工的技能和方法；
● 掌握用OJT四步法工具來實施有效的工作指導與輔導，有效提升管理者的輔導技巧；
● 掌握教練式的GROW方法有效的引導下屬突破和成長；
● 使學員掌握激勵的正確概念、完整理論與技術、具體方法和技巧；提高激勵能力；
● 使學員懂得如何做好授權工作；
● 通過演練，循序漸進的掌握培養(yǎng)下屬、激勵下屬、有效授權的技能及應用，助力企業(yè)與員工實現(xiàn)雙贏，提升團隊整體效能
【課程特色】
一、情感型教學，授課時情緒飽滿，慷慨激昂，扣人心弦，給人以震撼的力量，引起學生強烈的共鳴。語言生動形象，機智詼諧，妙語連珠。
二、使用生動的比喻，畫龍點睛，給學員在輕松，愉快的笑聲中獲得啟迪。
三、授課深入淺出，將多年的新媒體經(jīng)驗融合于課程內(nèi)容當中，授課內(nèi)容切中要害，可操作性強。
【課程時間】1天，6小時/天
【課程對象】適合企業(yè)儲備干部，基層/中層管理人員
【課程大綱】
第一部分：管理者的角色定位
一、管理者現(xiàn)狀調(diào)查
1. 請用一個字來形容管理者的現(xiàn)狀
2. 不懂帶團隊就自己干到死，還沒人為你唱贊歌
二、管理能力的自我評估
1. 管理者的正確思維模式：我是一切的根源
1）行有不得，反求諸己
2. 優(yōu)秀管理者應該具備的6種能力
工具使用：創(chuàng)建自己的管理日歷
互動：現(xiàn)場與其他組的同學交流自己的優(yōu)勢與劣勢
三、導入主題——做教練式管理者
1. 一切借有方法，凡事都有套路
1）有效的輔導
2）高效的授權
3）高效的激勵
第二部分：為什么要培養(yǎng)與輔導下屬
一、培養(yǎng)與輔導下屬是管理者首要任務
討論：何謂部屬培育？你花了多少精力進行部屬培育？
1、管理者是通過他人做事達成企業(yè)或組織的績效目標。
2、下屬培養(yǎng)與輔導的誤區(qū)
誤區(qū)一：沒有時間
誤區(qū)二：自己做比較快
誤區(qū)三：教會徒弟餓死師父
誤區(qū)四：死活都教不會
誤區(qū)五：都是培訓部門的事
3、 為什么要培育部屬
1.主管的職責是教員工成為釣魚高手
2.找人才不如留人才，留人才不如造人才
3.在人身上投資總能得到高效的回報
4.造就人才可以使其分擔自己的重任
5.成功領導的意義，充分利用下屬資源
組內(nèi)討論：我過去培養(yǎng)下屬的成功經(jīng)驗（案例說明）
4、基于本部門任務情境（布置工作）的人才盤點
1.維度：能力維度、意愿維度
2.工具：部門人才盤點地圖
小組實操：制作本部門人才地圖
3.不同的下屬，不同的應對
D1——初學者：能力差，狀態(tài)好：指導
D2——初做者：能力差，狀態(tài)差：教導
D3——有經(jīng)驗者：能力不錯，狀態(tài)偶爾會波動：引導
D4——熟手：能力強，狀態(tài)好：授權
研討案例：自愿與不自愿
5、輔導下屬四步驟法
第一步：營造信任的氛圍
第二步：確定輔導目標
第三步：傳授工作——有步驟的展開
注意：明確強調(diào)要點，耐心指導并說明要點理由
A.講解（Explanation）：說給他聽
B.經(jīng)驗（Experience）： 做給他看
C.練習（Exercise）： 讓他們做
D.發(fā)表意見（Expression）：指出對錯
E.尊重（Esteem） ： 提出期望
6、分層級輔導
層級 1：初階員工——講案例、做示范
層級 2：中階員工——提問題、談經(jīng)驗
層級 3：中高階員工——給機會、當教練
層級 4：高階員工——明定位、說期望
工具：GROW模型
7、布置工作
如何給下屬布置工作
1.讓員工無法偷懶的六步法
A.責任到人
B.限定時間
C.明確標準
D.確定任務
E.監(jiān)督跟進
F. 驗收考察
研討案例：沒說清楚還是沒問明白
2.員工目標制定的“一二三法則”
一原則:“好地種好糧”
二標準:“跑贏大盤”、“跑贏自己”
三重要
把“抓手”找出來的過程
持續(xù)迭代的過程
責任傳遞
第三部分：如何做好工作匯報及總結(jié)
1、什么是匯報
1）匯報的定義
2）匯報的分類
2、Why 為什么要匯報？
1）及時匯報
2）匯報是一種義務
3）小事也要匯報
2、Who 該向誰匯報？
1）匯報的優(yōu)先者：直接上級
2）對指示的回應
3、When 需要報告的時機
1）開始時報計劃
2）進展中報狀態(tài)
3）得到信息
4）出了問題報情況
5）需要變更報應對
6）結(jié)束任務報結(jié)果
4、What 匯報報什么？
1）計劃和想法
2）過程匯報
3）匯報變化
4）不自作主張
5、Where 匯報的重點在哪兒？
1）結(jié)論先行
2）應對關心點
3）細節(jié)在哪里
6、Which 用什么模式去匯報？
1）面談
2）運用T.P.O.
?視頻：工作匯報
?研討案例：向董事長做工作匯報
第四部分：有效授權
1.授權的基本認知
授權的定義：授權（empowerment）是領導者通過為員工和下屬提供更多的自主權，以達到組織目標的過程。
2.為什么要授權
?聚焦重點
?員工參與
?決策質(zhì)量
?培養(yǎng)員工
?員工信任
3.為什么不愿意授權
?認為員工缺少相應的能力
?認為員工不應該參與決策
?對自己不清楚的事情產(chǎn)生恐懼
?不愿與員工分享責任
?認為員工不愿去承擔更大的責任
?喜歡將自己的時間全花在工作上
4.授權的原則
?授權要完整
?職責和去哪里相符
?授權要有層次
?給予適當協(xié)助
?避免逆授權
?授權要有控制
5.授權的流程
?選定授權項目
?選擇合適的人選
?向被授權人解釋授權項目
?讓被授權人列出計劃
?談論監(jiān)控方法和監(jiān)控點
?授權監(jiān)控
?研討案例：升職后，我終于累到了
?研討案例：一個煙灰缸惹的禍
第五部分：高效激勵
一、討論：企業(yè)為什么要重視員工的激勵？
1、現(xiàn)代管理者的新難題
2、管理者常見的激勵認識誤區(qū)
二、激勵的一般原理
1、馬斯洛的需要層次理論
2、 幾種激勵理論解析
3、 激勵理論在工作中的應用
A.員工的動機與激勵原理
●需求
●目標
●障礙
●工作動機與激勵
B.掌握員工需求
●吃--生存
●忙--價值
●玩--精神
C.非物質(zhì)激勵
●榜樣激勵
●目標激勵
●授權激勵
●尊重激勵
●溝通激勵
●信任激勵
●贊美激勵
●情感激勵
●競爭激勵
●文化激勵
●寬容激勵
4、基于不同風格的激勵方式和授權方式
?問題1：培育技巧與培育模式哪個重要？
?問題2：授權方式與授權模式哪個重要？
?性格：外與內(nèi)
?思維：感性、理性
?D型風格的激勵建議：洗耳恭聽
?I型風格的激勵建議：適可而止
?S型風格的激勵建議：坦率直言
?C型風格的激勵建議：允許意外
?D型下屬的授權建議：多授權、多信任
?I型下屬的授權建議：多贊美、多標準
?S型下屬的授權建議：先生活、后工作
?C型下屬的授權建議：講事實、講數(shù)據(jù)
?不同風格的培育、授權邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求
?練習：團隊演練
?研討案例：自愿不自愿
課程復盤

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