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課程一：《轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》
【課程目標(biāo)】
新形勢(shì)下廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析；
新形勢(shì)下廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)思路梳理；
掌握廳堂客戶(hù)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的技巧；
如何建立正確的存量客戶(hù)鏈接；
掌握不同產(chǎn)品呈現(xiàn)的方式與技巧；
網(wǎng)點(diǎn)存量客戶(hù)提質(zhì)與維護(hù)技巧。
【課程對(duì)象】勞務(wù)派遣制員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天
【授課講師】鄧赟
【課程特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)】
21年專(zhuān)注金融業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)能力提升的專(zhuān)業(yè)積累；與實(shí)際工作結(jié)合緊密，實(shí)操性強(qiáng)；
授課內(nèi)容豐富，案例翔實(shí)；匯集全國(guó)各地金融業(yè)問(wèn)題解決方案；
講師與國(guó)內(nèi)銀行業(yè)有著密切的合作，對(duì)國(guó)內(nèi)銀行的情況非常了解，所以在課程中的大量案例分析和場(chǎng)景模擬都是密切結(jié)合國(guó)內(nèi)銀行的具體情況來(lái)進(jìn)行的，能夠有效地指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。
用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問(wèn)題。
【課程大綱】
第一模塊  轉(zhuǎn)型期銀行人自我修煉
轉(zhuǎn)型是對(duì)傳統(tǒng)習(xí)慣的一種挑戰(zhàn)
工作的痛苦在于改變我們的習(xí)慣
轉(zhuǎn)型期銀行人自我變革意識(shí)培養(yǎng)
有了快樂(lè)的思想和行為，你才能覺(jué)得快樂(lè)
成功要靠機(jī)會(huì)？轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)是怎樣？
決定你在銀行發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么
職場(chǎng)機(jī)會(huì)人人均等，但給法不一樣
職業(yè)生涯規(guī)劃要遵循的四步曲
如何看待生活和工作中的所謂的公平與不公平？
世上所有的事情到了最后都是好的
在工作中是什么決定了員工的收入高低不同
增強(qiáng)自己的能力，讓自己在工作和生活中不可替代
優(yōu)秀的銀行需要敬業(yè)的人
肯定自我，全力以赴做領(lǐng)導(dǎo)需要的人
業(yè)績(jī)的冰山模型：心態(tài)、信念、技能
工作中我們?nèi)笔裁?br/>工作結(jié)果=思維方式、熱情、能力
注意力在哪？結(jié)果就在哪里？
第二模塊  轉(zhuǎn)型期廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)新思路
為什么客戶(hù)對(duì)銀行人的防備心越來(lái)越重？
為什么很多銀行客戶(hù)用“搬運(yùn)工”模式做業(yè)務(wù)？
顧問(wèn)與推銷(xiāo)員的區(qū)別
分享和推銷(xiāo)的概念
服務(wù)對(duì)銀行人來(lái)說(shuō)是什么？
客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)十個(gè)講究？
廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)新思路
協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)前應(yīng)先做什么？
我們提供的不是產(chǎn)品，而是有溫度的價(jià)值
興趣激發(fā)的時(shí)候切記：政策、利益，絕不講產(chǎn)品
如何將產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行口語(yǔ)化概括
協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)——如何一句話激發(fā)客戶(hù)興趣與轉(zhuǎn)介（存款、貸款、基金、保險(xiǎn)、信用卡等）
第三模塊  新形勢(shì)下廳堂營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同技巧
1、存量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同
客戶(hù)名單準(zhǔn)備與信息核實(shí)
短信如何預(yù)熱
添加客戶(hù)微信
電邀七步曲流程
七步曲運(yùn)用與技巧重點(diǎn)
工作日志記錄
微信跟蹤到店
如何無(wú)壓力轉(zhuǎn)介
2、流量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同
客戶(hù)進(jìn)廳主動(dòng)問(wèn)詢(xún)
渠道分流，協(xié)助辦理
重要信息傳遞
邀請(qǐng)客戶(hù)辦理
轉(zhuǎn)介辦理
-114300495300課題二：《督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效溝通與營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)》              
【課程目標(biāo)】
了解網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)的核心定位；
建立團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力；
熟悉管理理論及客戶(hù)管理技巧；
提升網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理技能；
掌握營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)技術(shù)。
【課程對(duì)象】督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
【課程時(shí)間】1天
【授課講師】鄧赟
【課程特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)】
21年專(zhuān)注金融業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)能力提升的專(zhuān)業(yè)積累；與實(shí)際工作結(jié)合緊密，實(shí)操性強(qiáng)；
授課內(nèi)容豐富，案例翔實(shí)；匯集全國(guó)各地金融業(yè)營(yíng)業(yè)窗口問(wèn)題解決方案；
講師與國(guó)有銀行著密切的合作，對(duì)國(guó)有銀行的情況非常了解，所以在課程中的大量案例分析和場(chǎng)景模擬都是密切結(jié)合國(guó)有銀行的具體情況來(lái)進(jìn)行的，能夠有效地指導(dǎo)學(xué)員的實(shí)際工作。
用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問(wèn)題。
【課程大綱】 
第一模塊  督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效溝通與角色定位
零售業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)型四必做
督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建立的目的
銀行督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作核心
督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理角色定位
要從執(zhí)行的角色轉(zhuǎn)換成管理帶人的角色
督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)中面臨的挑戰(zhàn)
溝通是一種本能？溝通是一種能力？
高效溝通的重要性
面對(duì)員工不配合你的工作，該如何應(yīng)對(duì)？
分清員工類(lèi)型，確定溝通策略
第二模塊  督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第一節(jié)  流量客戶(hù)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
如何快速讓員工與客戶(hù)建立信賴(lài)感
協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)技巧訓(xùn)練
協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)介技巧訓(xùn)練
客戶(hù)的類(lèi)型及應(yīng)對(duì)策略
第二節(jié)  存量客戶(hù)盤(pán)活情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
電話邀約的目的和價(jià)值？
如何改善員工存量盤(pán)活的抵觸情緒？
如何調(diào)動(dòng)員工存量盤(pán)活的積極性？
如何推進(jìn)員工建立存量客戶(hù)的信任？
電邀七步曲原理講述訓(xùn)練
電邀七步曲實(shí)戰(zhàn)邀約訓(xùn)練
客戶(hù)電邀異議處理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
如何指導(dǎo)員工進(jìn)行工作日志記錄
如何協(xié)助員工微信跟蹤到店
如何指導(dǎo)員工無(wú)壓力轉(zhuǎn)介
轉(zhuǎn)介面談實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
電邀案例分析（培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力）
課題三：《零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升與管理推進(jìn)技術(shù)》
-127000241300【課程目標(biāo)】
本課程經(jīng)過(guò)大量零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升與零售團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)，根據(jù)支行零售業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀量身打造而成，通過(guò)零售業(yè)務(wù)管理推動(dòng)真實(shí)案例、授課講解、情境研討等多種培訓(xùn)方式，讓參訓(xùn)管理層快速了解并掌握以下實(shí)戰(zhàn)技能：
零售團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題原因分析；
零售團(tuán)隊(duì)管理者角色定位；
如何激活零售隊(duì)伍，更好提升支行零售產(chǎn)能；
零售團(tuán)隊(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方法；
零售業(yè)務(wù)目標(biāo)管理與推進(jìn)；
零售業(yè)務(wù)效能提升思路及方法；
零售團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核與激勵(lì)優(yōu)化。
【課程對(duì)象】支行長(zhǎng)、支行零售分管行長(zhǎng)
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【推薦講師】鄧赟
【課程特色】
與實(shí)際工作結(jié)合緊密，實(shí)操性強(qiáng)；
授課內(nèi)容豐富，案例翔實(shí)；
講師與銀行業(yè)有著密切的合作，對(duì)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的情況非常了解，所以在課程中的大量案例分析和場(chǎng)景模擬都是密切結(jié)合國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的具體情況來(lái)進(jìn)行的，能夠有效地指導(dǎo)學(xué)員的實(shí)際工作。
用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問(wèn)題
【課程大綱】
第一模塊 零售團(tuán)隊(duì)管理執(zhí)行不力原因剖析
支行零售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的原因分析
零售團(tuán)隊(duì)建設(shè)有形式、無(wú)內(nèi)容；有團(tuán)隊(duì)、無(wú)凝聚；
零售團(tuán)隊(duì)缺乏系統(tǒng)化的客戶(hù)維護(hù)方法、工具；
零售管理者缺乏營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理及監(jiān)控，只有結(jié)果統(tǒng)計(jì)，未有過(guò)程督導(dǎo)，管理工具欠缺；
支行對(duì)零售業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃管理不到位、目標(biāo)責(zé)任分解不到位；
團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力
如何突破零售團(tuán)隊(duì)管理的瓶頸
零售團(tuán)隊(duì)員工情緒與壓力的來(lái)源
如何幫助零售員工逃脫職業(yè)倦怠的泥沼？
做好員工情緒的偵探?
拆除零售員工的“情緒地雷”
還原積極想法 走出心情低潮
第二模塊  支行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
如何提升團(tuán)隊(duì)成員工作積極性
優(yōu)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
團(tuán)隊(duì)日常管理授權(quán)
要有一套制度用以監(jiān)督管理
你選擇的授權(quán)人員務(wù)必是心甘情愿，并且有能力
教育部屬、指導(dǎo)部屬使他們有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
確定他們有必要的工具和支援供給，以便完成工作
鼓舞部屬，促使部屬保持積極與熱誠(chéng)的態(tài)度
授權(quán)意味著不僅要分配不好干的事，也要分配容易做的事
不能把自己難以勝任的工作轉(zhuǎn)交給了別人
如何突破營(yíng)銷(xiāo)管理瓶頸
目標(biāo)管理案例研討與分享
目標(biāo)分解技巧糾偏總結(jié)
第三模塊 零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升與管理推進(jìn)
團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)氛圍營(yíng)造
如何開(kāi)展支行團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員要到位
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)要分解
營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作要演練
營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程要監(jiān)控
績(jī)效雙軌并行管理模式與落地指導(dǎo)
激勵(lì)與績(jī)效管理推進(jìn)手段與案例分析
流量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理策略與推進(jìn)
存量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理策略與推進(jìn)

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