高績效團隊與有效目標達成（1天）

高績效團隊與有效目標達成
主講：曾子熙老師
前 言：
本建議書為提升管理干部團隊目標有效達成技巧所制作，主要之目的在于建立一支
鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我
們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討
。
課程規(guī)劃說明：
二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的
協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。
團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，
大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。
團隊管理有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信
任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」，每一
項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的
認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使
工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與
波折，是銀行網(wǎng)點經(jīng)理工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。
課程特色
1. 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
2. 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
3. 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。
4. 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
5. 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
6. 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
課程特色及方式：
1. 體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
2. 思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討
3. 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
課程目標：
1.
重新認識團隊，建立團隊的5PS，掌握建立高績效團隊的要素，學(xué)會高效團隊發(fā)展的四
個階段-不同管理方法；學(xué)會因人而已的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法
2.
在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進行部門目標分解，方法與工具
，透過部門目標分解工作目標執(zhí)行，完成個人目標分解
3.
掌握如何實施目標分解方法與工具、制定工作計劃、學(xué)會分工技巧，從而提升團隊目標
達成
4. 知道如何運用『時間管理步驟』與『 目標設(shè)定』方法達成個人目標。
5. 掌握時間管理技巧，利用科學(xué)的時間管理提升工作績效
6. 掌握團隊的協(xié)調(diào)與計劃控制技巧
學(xué)員對象：支行管理人員，網(wǎng)點經(jīng)理等
授課時數(shù)：1天6小時（9:00-12:00；13:30-16:30），35人左右
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA
課程大綱

第一單元：高效團隊建設(shè)與管理
1. 建立團隊的5PS
■ 激勵人心的愿景
■ 共同的目標
■ 正確的定位
■ 合適的人員
■ 合理的計劃
■ 匹配的授權(quán)
2. 團隊的構(gòu)成關(guān)鍵要素
3. 高效團隊發(fā)展的四個階段-不同管理方法
■ 形成期
■ 風(fēng)暴期
■ 規(guī)范期
■ 表現(xiàn)期
4. 團隊評量模式
■ 團隊發(fā)展面
■ 團隊管理面
■ 團隊領(lǐng)導(dǎo)面
■ 團隊潛能面
5. 高效團隊七個的特點
6. 打造高績效團隊-因人而已的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法（一分鐘經(jīng)理人）
■ 實施情境領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟
? 診斷-跟隨者狀態(tài)
? 彈性-應(yīng)用不同領(lǐng)導(dǎo)方式
? 建立伙伴關(guān)系-提高績效
■ 員工工作的四種狀態(tài)
? 高意愿、低能力（目標與任務(wù)感到十分熱心，但缺乏經(jīng)驗）
?
有些能力與低意愿（目標與任務(wù)發(fā)展出部分能力，無法達成期望，沮喪意愿降
低）
?
中高能力與變動中的意愿（目標與任務(wù)已相當不錯，信心不穩(wěn)定而對動機產(chǎn)生
影響）
? 高意愿、高能力（目標與任務(wù)得心應(yīng)手，充滿自信、動機強烈）
■ 情境領(lǐng)導(dǎo)四種形態(tài)及應(yīng)用
? 指導(dǎo)
? 教練
? 激勵
? 授權(quán)
■ 建立伙伴關(guān)系的步驟
7. 活動體驗，案例演練
第二單元：團隊的目標管理
1. 團隊目標管理的價值
2. 目標設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T
3. 目標稱述的方法
■ 要完成什么
■ 對想要的成果訂下可衡量的目標。
■ 預(yù)定完成目標的日期。
4. 目標的分解與展開
■ 公司目標如何分到各部門
■ 各部門目標如何分到各職位
■ 部門業(yè)務(wù)重點：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素
■ 確定業(yè)務(wù)標準。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點所需的策略手段。
■ 確定關(guān)鍵業(yè)績指標，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素。
■ 如何針對不同職位進行目標分解
■ 制定目標完成行動的計劃之步驟
■ 整體目標體系化、徹底化
■ 責(zé)任分解-個人PBC
? 業(yè)績目標
? 執(zhí)行過程
? 個人與團隊發(fā)展
? 合作與協(xié)同
5. 目標分解的工具
■ 價值樹分解法
■ 系統(tǒng)圖分解法
6. 目標分解的幾種思路
■ 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA
■ 目標與關(guān)鍵成果法- OKR
■ 關(guān)鍵成功因素分析法-KSF
■ 特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競爭目標型、未來發(fā)展型。
■ 工作板塊的描述
7. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展目標達成行動方案
8. 案例討論及OGSM行動方案制定
第三單元：計劃管理與落實執(zhí)行
1. 目標達成管理與評估
2. 工作計劃管理-計劃的重要性
3. 工作計劃內(nèi)容與工具
■ 規(guī)劃決定范圍-工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
■ 時程決定進度-甘特圖
■ 管制決定結(jié)果-PDPC法
4. 工作計劃的程序
■ Step1確認目的：
■ Step2把握真實的現(xiàn)況
■ Step3設(shè)定工作目標
■ Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
■ Step5落實執(zhí)行
■ Step6檢討與結(jié)案
5. 網(wǎng)點經(jīng)理管理者的時間管理
■ 正向法則—善用時間
■ 時間管理三步曲
■ 時間管理的四象限法則?
■ 時間管理的20/80原則?
■ 反面論證—克服誤區(qū)
■ 找出時間的小偷-實戰(zhàn)練習(xí)?
6. 分工管理
■ 工作分工技巧
■ 控制的幅度
■ 分工與專業(yè)化的委派?
7. 工作協(xié)調(diào)技巧
■ 掌握事實:陳述事實
■ 明確的目標
■ 選定正確的協(xié)調(diào)對象
■ 發(fā)表及聽取彼此的意見，以求狀況共有
■ 整合目標，使目標共有
■ 秉持共同負責(zé)的立場，商討辦法
8. 計劃控制技巧
■ 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
■ 控制的原則和要點的是什么，如何建立計劃控制的標準
9. 計劃執(zhí)行技巧
■ 如何檢視計劃和其實行的過程之偏差。
■ 掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標準的差異性。
■ 采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。
10. 高績效團隊目標的達成技巧-行動學(xué)習(xí)實踐研討

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