產(chǎn)品規(guī)劃和需求分析

|課程名稱 : |產(chǎn)品規(guī)劃和需求分析 |
|課程編號(hào) : |NPD105 |語(yǔ)言 : |中文 |
|課程簡(jiǎn)介 | |
|系統(tǒng)化的方法：該課程提供了一整套分析市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、組合管理、制定業(yè)務(wù)策略及|
|產(chǎn)品規(guī)劃的整體解決方案。 |
|全景案例分析：某公司一個(gè)產(chǎn)品線市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃的全景案例將貫穿始終，幫助學(xué)|
|員實(shí)際體會(huì)市場(chǎng)管理方法的應(yīng)用。 |
|全程演練：學(xué)員分組后，每組選定一個(gè)產(chǎn)品線，按照市場(chǎng)管理的步驟全程演練，切實(shí)掌|
|握相應(yīng)的概念和方法。 |
|模板參考：提供主要的模板參考，便于學(xué)員今后應(yīng)用。 |
|豐富的案例和經(jīng)驗(yàn)分享：通過領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)際案例和講師豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的分享，拓展|
|學(xué)員視野和思路。 |
|周期 |培訓(xùn)方式 |
|[pic] |0 | |
|[pic] |12 |講授、討論、分享 |
|[pic] |0 | |
|總周期 (小時(shí)) |12 |序列號(hào)| |
| | |: | |
|培訓(xùn)人數(shù)限制 : |25 | |
|培訓(xùn)對(duì)象 : |
|企業(yè)CEO/總經(jīng)理、市場(chǎng)副總、市場(chǎng)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、|
|項(xiàng)目經(jīng)理等。 |
|培訓(xùn)目標(biāo) : |
|掌握企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向的運(yùn)作模式和要點(diǎn) |
|學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)管理和產(chǎn)品規(guī)劃方面的經(jīng)驗(yàn) |
|學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的整合 |
|掌握制定、優(yōu)化和監(jiān)控產(chǎn)品線規(guī)劃的流程、方法和工具 |
|了解業(yè)界產(chǎn)品需求管理的最佳模式與實(shí)踐，有效管理的標(biāo)準(zhǔn)； |
|了解市場(chǎng)需求管理流程和組織與公司的其他管理流程和組織的關(guān)聯(lián)； |
|掌握如何用有效的工具來參與并指導(dǎo)相關(guān)部門識(shí)別、采集高價(jià)值的用戶需求； |
|掌握篩選、解釋需求的工具，評(píng)審市場(chǎng)需求的價(jià)值； |
|學(xué)習(xí)如何有效的激勵(lì)其他部門配合，讓需求管理流程形成一個(gè)快速有效提高產(chǎn)品開發(fā)效|
|率和效益的有效工具。 |
|掌握產(chǎn)品需求分析的系統(tǒng)化思維、分析方法和評(píng)估測(cè)試工具，如何從公司、競(jìng)爭(zhēng)者、用|
|戶三個(gè)角度考慮將有價(jià)值的需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品概念。 |
|課程內(nèi)容: |


1 市場(chǎng)管理概述
□ 市場(chǎng)管理是什么
□ 市場(chǎng)管理在產(chǎn)品開發(fā)流程整體框架中的位置
□ 市場(chǎng)管理與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)系
□ 市場(chǎng)管理與市場(chǎng)需求管理流程的關(guān)系
□ 市場(chǎng)管理流程及其步驟
□ 討論：貴公司市場(chǎng)管理的現(xiàn)狀及存在的主要問題

2 理解市場(chǎng)
□ 理解市場(chǎng)的概述（目的、主要活動(dòng)、輸出）
□ 市場(chǎng)評(píng)估定義
□ 市場(chǎng)評(píng)估：公司自身分析
□ 市場(chǎng)評(píng)估輸出：優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
□ 市場(chǎng)評(píng)估輸出：機(jī)會(huì)與威脅
□ 市場(chǎng)評(píng)估輸出：市場(chǎng)地圖
□ 市場(chǎng)評(píng)估輸出：業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估
□ 演練：市場(chǎng)地圖及業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)評(píng)估

3 市場(chǎng)細(xì)分
□ 市場(chǎng)細(xì)分的概述（目的、主要活動(dòng)、輸出）
□ 市場(chǎng)細(xì)分的定義
□ 不同方式下的市場(chǎng)細(xì)分
□ 三維細(xì)分方法
? 客戶特征
? 產(chǎn)品特征
? 利益特征
□ 市場(chǎng)細(xì)分流程舉例
□ 演練：對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分

4 組合分析
□ 組合分析的概述（目的，主要活動(dòng)，輸出）
□ 戰(zhàn)略地位分析的工具：SPAN
□ SPAN應(yīng)用舉例
□ 財(cái)務(wù)分析工具：FAN
□ FAN應(yīng)用舉例
□ SPAN與FAN組合應(yīng)用舉例
□ 演練：對(duì)初選的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行組合分析


5 制定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃
□ 制訂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略概述（目的，主要活動(dòng)，輸出）
□ 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃程序概覽
□ 確定細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)及關(guān)鍵行動(dòng)
□ 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
□ 演練：制定選定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃

6 制定產(chǎn)品的業(yè)務(wù)計(jì)劃及產(chǎn)品規(guī)劃
□ 整合產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃（目的，主要活動(dòng)，輸出）
□ 建立細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對(duì)應(yīng)關(guān)系
□ 組合路標(biāo)開發(fā)的步驟
□ 確定所有的潛在項(xiàng)目
□ 將項(xiàng)目劃分為不同的組
□ 根據(jù)權(quán)重框架給項(xiàng)目打分
□ 確定項(xiàng)目間的依賴關(guān)系
□ 將一個(gè)路標(biāo)內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行排序
? 整合為公司級(jí)的項(xiàng)目清單
? 通過管道管理優(yōu)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序
? 整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃
? 制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
? 產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃示例
? 演練：制定某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
□ 案例分析：科技巨頭為什么會(huì)陷入困境

7 產(chǎn)品需求管理概述
□ 需求管理的難點(diǎn)與解決
□ 有效市場(chǎng)需求管理的要求
□ 統(tǒng)一市場(chǎng)需求的觀念與意識(shí)
□ 市場(chǎng)需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關(guān)系
□ 需求視角不同會(huì)有什么結(jié)果
□ 市場(chǎng)需求流程總體框架
□ 市場(chǎng)需求管理的定義與定位
□ 階段劃分
□ 總體框架
□ 與其他流程之間的關(guān)聯(lián)
□ 需求管理的職責(zé)范圍
□ 規(guī)范需求管理各個(gè)階段工作的方法與工具
□ 明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行
□ 案例分析：某公司的組織調(diào)整
□ 分布式組織及適用
□ 集中—分布式組織及適用
□ 業(yè)界最佳實(shí)踐
□ 討論


8 以市場(chǎng)為導(dǎo)向的客戶需求采集
□ 案例分析
□ 采集內(nèi)容
□ 需求采集的方法及工具
□ 用模板和工具指導(dǎo)采集內(nèi)容的規(guī)范性
□ 客戶滿意度及競(jìng)爭(zhēng)比對(duì)以及產(chǎn)品的差異化
? $APPEALS模型
? 客戶訪談模板及要點(diǎn)
□ 討論：應(yīng)用$APPEALS討論客戶的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)
□ 演練：需求模板的運(yùn)用
□ 如何讓相關(guān)部門的采集活動(dòng)有效展開
□ 需求采集前的準(zhǔn)備活動(dòng)
□ 如何讓所有相關(guān)者知道什么是高質(zhì)量的需求
□ 如何通過計(jì)劃來規(guī)范后續(xù)的活動(dòng)
□ 案例分析：用戶大會(huì)
□ 如何讓每種采集活動(dòng)高效的執(zhí)行
□ 如何引導(dǎo)客戶提供真正的需求
□ 案例分析：用戶訪談
□ 演練：用戶訪談
□ 采集后的輸出交付要求

9 需求的評(píng)審與解釋
□ 需求的若干特性理論
□ 如何組織評(píng)審
□ 在解釋活動(dòng)中得到產(chǎn)品的候選概念
□ 需求篩選標(biāo)準(zhǔn)
□ 演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望
□ 需求與解決方案的分離工作
□ 在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值
□ 案例分析：用AHP工具得到需求的優(yōu)先權(quán)重
□ 從需求滿足度的評(píng)審中發(fā)現(xiàn)商機(jī)
□ 案例分析：用KANO模型來區(qū)分需求的層級(jí)
□ 需求滿足度比對(duì)報(bào)告
□ 評(píng)審后的交付
□ 創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
□ 市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告

1 需求的傳遞與跟蹤
□ 案例分析：需求傳遞溝通中常見問題
□ 正確的傳遞方法與工具
□ 從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析工作
□ 業(yè)界常見問題
□ 在需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念階段的繼承
□ 產(chǎn)品戰(zhàn)略
□ 企業(yè)與客戶
□ 競(jìng)爭(zhēng)者
□ 機(jī)會(huì)與威脅
□ 候選概念的優(yōu)化
□ 現(xiàn)有的產(chǎn)品
□ 同類產(chǎn)品
□ 建立在（用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、公司、技術(shù)）四個(gè)角度的分析工具
□ 如何構(gòu)建需求矩陣
□ 如何建立產(chǎn)品特性陣列
□ 如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣
□ 構(gòu)建特性沖突矩陣
□ 評(píng)估和調(diào)整工作
□ 確定產(chǎn)品概念
□ 交付模板：形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書

1 需求的實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
□ 需求實(shí)現(xiàn)的流程
□ 討論演練：如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的需求管理工作
□ 不同的需求驗(yàn)證文檔
□ 需求的跟蹤
□ 需求管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分析

方瑩老師的其它課程