《課程開發(fā) 演繹精彩——內訓師TTT全面提升（5天版）》

課程開發(fā) 演繹精彩
——某集團內訓師TTT全面提升訓練
課程背景：
本課程為《某集團內訓師TTT全面提升》將解決的企業(yè)內訓師的如下問題：

改變內訓師對培訓知其然、不知其所以然；破解登臺緊張感，不自信、忘詞、打磕絆
調整內訓師吐字發(fā)聲方式，課堂上用上自信之聲飽滿洪亮之聲
打開內訓師的手勢，讓內訓師可以內外兼修，手眼身法步到位
提升內訓師的邏輯能力，做到結論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組和邏輯遞進
改變內訓師對課程開發(fā)無從下手、不知道步驟流程的問題
幫助內訓師萃取崗位經驗，將企業(yè)有形無形內容進行傳承

選定課程方向，用主副標題制設計課題；依據(jù)課程內容設計課程目錄，即課程框架結構

課件制作的骨肉精神，邏輯清晰、內容豐富、呈現(xiàn)美觀、表達有力
如何用好的開場贏得整個課程的成功？中場如何用精彩案例與生動講授吸引學員？
課程結尾如何設計？如何起承轉合，讓課程順暢，各個部分銜接天衣無縫？
內訓師如何做臨場的調整和現(xiàn)場的掌控，面對學員提問或出現(xiàn)突發(fā)情況怎么應對？
經過本課程的訓練，企業(yè)內訓師全方面的知識和技能將得到提升，進而達到形象專業(yè)，
聲情并茂、手勢有力；課件邏輯清晰，結構明朗，學員易懂易讀；授課吸引力強，互動
性好，課程效果佳！

課程收益：
1、了解登臺怯場緊張的原因，找到方法有效化解緊張和怯場，做到自如講課，從容淡定

2、練習和掌握內訓師的手眼身法步，展現(xiàn)專業(yè)，讓講師的表達更有魅力，感染力帶動力
強
3、綜合運用感性演繹和理性升華的方式，讓課程呈現(xiàn)豐富多彩，情理并茂，學員愛學愛
聽
4、掌握瞬間思維整理與表達的結構，快速響應授課中的疑難問題，做到關鍵時刻不掉鏈
子
5、幫助參訓學員萃取崗位經驗，將企業(yè)的各種絕活、內容、方法等記錄并有效傳承下去

6、選定課堂方向、設計課程主題、搭建課程框架、構建課程目錄、制作課程內容生成課
件
7、掌握PPT應用和布局排版，學會文字優(yōu)化、圖片美化、顏色搭配、動畫設置等輔助手
段
8、掌握瞬間思維整理與表達的結構，快速響應授課中的疑難問題，做到關鍵時刻不掉鏈
子
9、掌握互動引導技巧，循循善誘，調動學員參與找到答案，把知識點講透，把技能練扎
實
10、運用提問及反饋技巧，充分調動學員思考，討論，發(fā)揮其學習潛力，使學習效果倍
增
11、了解不同學員的應對策略，掌握控場的方法和思路，運用點評技術提升學員能力的
方法

課程時間：5天，6小時/天

學員對象：企業(yè)內訓師或有一定基礎想成為內訓師的骨干精英

授課方式：
1、交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結合加之夏老師生動幽默演繹課堂氛
圍好
2、互動演練：現(xiàn)場練習、小組討論、角色扮演、成果輸出，加上課后作業(yè)和531落地效
果好
3、行動學習：翻轉課堂、群策群力、世界咖啡…使學員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗評
價好

課程大綱：
DAY1 TTT總論及基本功練習
第一講：熱愛講臺 責任奉獻——TTT初階總論及內訓師角色定位
一、內訓師角色定位與分析
1、管理者
2、教導者
3、開發(fā)者
二、內訓師成長五種方式
1、課堂培訓
2、自我提升
3、接受教練輔導
4、任務與體驗
5、培訓與教練他人
三、成人學習與教育的不同之處
1、對象定位不同
2、學習風格不同
3、目標不同
4、經驗和知識不同
5、學習時間進度不同
6、參與程度不同
7、著力點不同
8、案例及方法貢獻度不同
四、內訓師六種能力修為
1、感召力：全情投入，影響全場
2、挑戰(zhàn)力：提問反思，挑戰(zhàn)刻板
3、創(chuàng)新力：排列整合，推陳出新
4、變通力：變換角度，實現(xiàn)對接
5、洞察力：耳聽八方，眼觀六路
6、競爭力：揚長避短，凸顯實力
五、成人學習七大特點
1、學習目的性強
2、注重課程實效
3、遵循遺忘曲線
4、富有刻板印象
5、喜歡受到尊重
6、喜歡輕松氛圍
7、注意力易分散
六、培訓師三重角色
1、編：課程組織者
2、導：形式設計者
3、演：內容演繹者
七、TTT精髓十五字箴言
1、講清楚
2、聽明白
3、記得住
4、用得上
5、做得到

第二講：敢于登臺 破解緊張——內訓師授課緊張原因及破解法
一、公眾講話與授課緊張很正常
1、《時代周刊》調研世界上最可怕的事
2、丘吉爾認為世界上最難的三件事
二、緊張的表現(xiàn)
1、身體上的表現(xiàn)
2、心理上的表現(xiàn)
三、緊張與壓力的來源
1、自然的恐懼反應
2、本能的應激反應
3、太想要或聽眾太重要造成內心波動
四、破解授課緊張方法
1、深呼吸法
2、解放天性法
3、正向引導法
4、心理暗示法
5、注意力轉移法
6、邏輯樹法

第三講： 動作瀟灑 聲情并茂——內訓師授課肢體語言呈現(xiàn)表達
一、呈現(xiàn)表達的55387定律
1、視覺印象：55%
2、聲音信息：38%
3、文字內容：7%
二、講師形象塑造與第一印象
1、舉手投足之間風采斐然：舉手投足，風度翩翩，氣質儒雅
2、衣著是你的第二面孔：專業(yè)職業(yè)，衣著得體，相得益彰
3、微笑是你讓人無法拒絕的理由：職業(yè)素養(yǎng)，盡在課堂
4、目光就是你的社交名片：眼神堅定，目光自信，權威不失親和
5、聲音也是你的第一印象：聲音洪亮，音質動人，吸引學員
4、課件代表著講師的內涵：課件精致，優(yōu)化美化，彰顯水平
三、課堂呈現(xiàn)的肢體語言訓練
1、手勢：不刻意設計動作，大開大合，畫龍點睛
2、眼神：兩邊帶中間、后面壓前面，槍挑一條線，棍掃一大片
3、身型：重心前移，拔出精氣神
4、心法：站在臺上，我是主宰，從容淡定，舍我其誰
5、步法：規(guī)行矩步，移動有向，因人制宜，因場制宜

第四講： 聲動人心 用愛歸音——內訓師授課有聲語言呈現(xiàn)表達
一、講師臺風魅力塑造
1、10000小時定律
2、打造大場面處變不驚
3、充分自信撐起大場
4、練習自己的親和力
二、講師聲音魅力塑造
1、發(fā)聲心法：用心吐字用愛歸音
2、普通話練習：標準普通話錦上添花
3、聲音動力：身體練習
4、發(fā)聲練習：共鳴腔的應用
5、根據(jù)每個學員不同情況定制聲音練習
三、講師好聲音的公式
硬件好 + 軟件好 = 聲音好
四、聲音硬件：氣喉嘴腔調
1、氣息
2、聲帶
3、口腔
4、聲音
五、講師聲音硬件硬傷
1、英雄氣短
2、張不開嘴
3、鄉(xiāng)音濃重
六、聲音軟件：語停重情節(jié)
1、語氣
2、停頓
3、重音
4、情感
5、節(jié)奏
七、講師聲音軟件硬傷
1、情感冷漠
2、語氣平淡
3、重音均勻
八、講師氣息練習
1、腹式呼吸與聲音動力
2、氣泡音與嘆氣練習
3、輪胎放氣
4、樹棗練習
5、狗喘氣
6、口號法
7、耳語法
九、講師專業(yè)練習
1、繞口令
2、詩朗誦
3、音調練習
4、情感練習
5、吐字歸音


DAY2-3 經驗萃取及課件制作
第三講：萃取經驗 選定方向——內訓師經驗萃取與課題選擇
一、內訓師課程開發(fā)原則
1、學科取向：開發(fā)基礎
2、學員取向：引導方向
3、學習取向：訓練核心
二、課程開發(fā)人員四問
1、我都會什么：立足工作崗位
2、我善長什么：分析目標課程
3、問題有什么：內容精準對接
4、關鍵是什么：找出核心所在
三、發(fā)現(xiàn)實際工作中的問題并提煉課題
1、關注圈問題
2、影響圈問題
四、聚焦核心問題
1、個性問題 VS 共性問題
2、個人問題 VS 團隊問題
3、聚焦團隊最應學習改進的問題
五、行動學習找出解決問題的方案
1、開放空間是紙面的頭腦風暴
2、不署組不署名暢所欲言
3、不評判不打斷不相互影響
4、鼓勵創(chuàng)新與發(fā)散，答案多多益善
六、用結構性思維分析解決問題并提煉成課題
1、 理解讓隱形思維顯性化：識別、判斷、分析、理解
2、 重構讓顯性思維結構化：結論、論證、分類、邏輯
3、 呈現(xiàn)讓結構思維形象化：配關系、得圖示、上包裝
七、結論先行：TOPS原則
1、自上而下表達，結論先行
2、自下而上思考，總結概括
3、TOPS原則
1）受眾為天
2）周延完整
3）擲地有聲
4）言之有據(jù)
八、以上統(tǒng)下：總分原則
1、總分
2、總分總
九、歸類分組：MECE原則
1、相互獨立 （Mutually Exclusive）
2、完全窮盡 （Collectively Exhaustive）
十、邏輯遞進：統(tǒng)一原則
1、時間順序
2、重要順序
3、結構順序
4、占比順序
十一、課堂練習
1、優(yōu)秀學員展示
2、學員相互點評
3、導師最終講評

第七講：課題吸引人心 目錄清晰明確——內訓師課題設計與目錄制作
一、課程設計以學員為中心
1、從受眾角度出發(fā)
1）課程目標
2）學員受眾背景
3）學員受眾關心什么
4）學員受眾不關心什么
5）影響學員受眾的角度
2、課程準備的三個面
1）學員該聽什么
2）我將呈現(xiàn)什么
3）我將如何呈現(xiàn)
二、課程標題設計
1、授課對象
2、核心知識點
3、教學方式
4、課程推廣名
三、課題設計方法：主副標題制
1、主標題（推廣名）：感性、有趣、易識別、吸引眼球
2、副標題（課程名）：理性、包含對象知識點教學方式等
四、標題設計是重點中的重點
1、我們都是標題黨
2、好標題=成功一半
3、標題設計方法
1）時尚元素流行詞匯
2）借用歌曲影視元素
3）提煉模型精煉結構
4）中國傳統(tǒng)文化的三、四、五、七
五、課程結構邏輯圖
1、封面
2、序言
3、目錄
4、過渡頁
5、正文
6、回顧頁
7、封底
六、目錄設計
1、課程目錄提綱挈領
2、課程目錄結構化設計
3、課程目錄設計樣例

第八講：課件結構化 內容論證化——課件制作的骨肉精神
一、課件制作的誤區(qū)
1、PPT在內訓中的角色
2、PPT制作3大常見問題
1）不想看
2）看不懂
3）不好看
3、PPT制作3大評價標準
1）內容有力
2）理解省力
3）頁面美麗
二、結構化制作課件
1、結論先行使課件邏輯更清晰
2、以上統(tǒng)下使課件結構更清楚
1）結構以上統(tǒng)下
2）論證以上統(tǒng)下
3）標題欄以上統(tǒng)下
3、歸類分組使課件分類更清爽
4、邏輯遞進使課件更簡潔用力
三、課件設計的邏輯：骨、肉、精、神
1、骨：邏輯結構清晰
2、肉：與事實為友，血肉豐滿
1）分清觀點和事實
2）用數(shù)字和數(shù)據(jù)說話
3）加入更多細節(jié)
4）提現(xiàn)推理論證過程
3、精：精進文字，提煉精華
1）先做加法，再做減法
2）先確保內容，再提煉文字
3）字不如表、表不如圖、圖不如畫
4、神：呈現(xiàn)有神，有表現(xiàn)力
四、熟練掌握各種課件圖表類型
1、并列關系
2、流程關系
3、循環(huán)關系
4、層次關系
5、矩陣關系
6、棱錐關系
五、課件PPT設計的重點化
1、觀點重點化方法
2、文字重點化方法
3、圖像重點化方法
六、課件PPT設計的圖像化
1、內容圖形化方法
2、內容圖表化方法
3、內容圖片化方法
七、課件PPT設計的排版化
1、模板設計技巧
2、構圖設計技巧
3、配色設計技巧
八、課件制作美化要領
1、對齊
2、對比
3、聚攏
4、重復
5、降噪
6、留白
九、課件制作及講授要領
1、102030法則
2、30秒電梯理論
3、15關鍵詞原則
十、課堂練習及課件輸出


DAY4 授課技巧及控場答疑訓練
第九講：全面提升 掌控全場——內訓師課堂演繹的六個場
一、課程演繹的開場
1、引言法：名言佳句，點題扣題
2、提問法：引發(fā)思考，順勢導入
3、故事法：生動形象，引人入勝
4、數(shù)據(jù)法：嚴謹詳實，實事求是
5、案例法：貼近受眾，引起共鳴
6、演示法：巧用道具，吸引力強
7、開門法：開門見山，簡單有效
8、視頻法：視頻開場，抓人眼球
9、互動法：幽默游戲，輕松開場
10、綜合法：綜合運用，效果更佳
二、課程演繹的中場
1、條理性：結構性思維組織匯報內容
2、實用性：貼合實際解決問題為導向
3、可信性：麥肯錫以事實為友工作法
4、生動性：比喻排比等各種方法運用
三、課程演繹的結場
1、贊美祝福法：中規(guī)中矩，催人奮進
2、寓言故事法：經典故事，發(fā)人深省
3、名言佳句法：言簡意賅，意味深長
4、歸納總結法：總結提升，溫故知新
5、幽默收尾法：快樂收場，余音繞梁
6、首尾呼應法：前后搭配，統(tǒng)一和諧
四、課程演繹的轉場
1、總結式呈上
2、提問式啟下
3、提示語過渡
五、課程演繹的臨場
1、課程時間充分時：從容不迫，娓娓道來
2、課程時間有限時：二八法則，說重點要點
3、學員人數(shù)比較多：大數(shù)法則，照顧大多數(shù)
4、學員人數(shù)比較少：盡量照顧每一個學員
5、現(xiàn)場配合度較高時：增加深度，內容為王
6、現(xiàn)場配合度不高時：增加互動，氛圍第一
六、課程演繹的控場
1、講師出現(xiàn)口誤或緊張時的應對
2、遇見學員質疑或疑難問題的應對
3、遇到調侃或不和諧場景時的應對
七、學員提問即興答疑步驟
1、傾聽復述確認問題核心
2、肯定贊美贏得思考時間
3、關鍵詞法或黃金三點法答疑
1）時間順序
2）重要順序
3）結構順序
4）占比順序
5）天秤順序
6）調教順序
7）黃金圈順序
4、結束或引入下一話題
八、托利得定理應對質疑挑戰(zhàn)
1、你有你的角度 我有我的觀點
2、思可相反 得須相成

第十講：融會貫通 活學活用——TTT復盤總結與大串講
一、TTT初階總論及內訓師角色定位復盤終總結
二、授課緊張破解法復盤總結
三、授課技巧之手眼身法步復盤總結
四、授課技巧之語音語氣語調語速語境復盤總結
五、授課技巧之內容結構化邏輯性復盤總結
六、課程開發(fā)課件制作之“骨肉精神”復盤總結
七、課程精彩演繹之 開場中場結場轉場臨場控場復盤總結


DAY5 匯報呈現(xiàn)及成果輸出
內訓師風采大賽
一、班主任或主持人開場宣布規(guī)則
二、展示時長：每人5分鐘
三、評分標準：
1、課題選擇課程設計方面
2、內訓師禮儀風采方面
3、課件制作水平方面
4、課堂呈現(xiàn)表達方面
四、導師點評
五、領導致辭
六、大賽頒獎


課程回顧與總結：
一、答疑與互動交流：Q & A時間
二、一課四訓教學理念：
1、預訓：需求問卷、預先建群、案例收集、問題訪談
2、正訓：精力集中、案例演示、現(xiàn)場互動、全情投入
3、自訓：社群學習、微課補充、作業(yè)群覽、期限改變
4、復訓：定期復訓、復盤總結、持續(xù)跟蹤、不斷提升
三、531落地實施計劃
1、學員課后寫出至少5個（多者不限）課程中的收獲點
2、列出3個指導實際工作的學以致用的行動項
3、聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟
4、以“PDCA”來督促培訓成果的落地實施，做到有計劃、有實施、有查核、有總結
5、以1個月為期限（時間可根據(jù)情況調整）促使學員改變，督導者最終給出評估意見

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