TQM---質(zhì)量問題分析與解決

質(zhì)量是〖命〗︱產(chǎn)量是〖錢〗
質(zhì)量問題分析與解決
產(chǎn)量代表今天，品質(zhì)代表明天，產(chǎn)量是用手做出來的，質(zhì)量是用心做出來的。
企業(yè)要發(fā)展，品質(zhì)是保證，如何提高產(chǎn)品品質(zhì)，不斷滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的多元化要求
，是每個(gè)企業(yè)不斷思考和探索的課題，如何在訂單生產(chǎn)過程中通過嚴(yán)格的品質(zhì)控制和監(jiān)
督來滿足保證產(chǎn)品的質(zhì)量，持續(xù)地為下一工序提供合格的產(chǎn)品，就需要我們?cè)诠芾韺?shí)踐
中不斷地學(xué)習(xí)和提升自身的能力，練就一雙火眼金睛。

“產(chǎn)品品質(zhì)不是檢出來的而是靠全員參與、全過程控制做出來的”。一切用數(shù)據(jù)說話，是
品質(zhì)管理的基本原則，如何建立流程品質(zhì)控制點(diǎn)、如何獲得數(shù)據(jù)、如何分析數(shù)據(jù)、如何
通過數(shù)據(jù)改進(jìn)生產(chǎn)過程？ 都將是全面品質(zhì)管理的諸多突破點(diǎn)。
如何提升全員的品質(zhì)意識(shí)和客戶意識(shí)？如何提高員工的工作積極性？如何把員工從
“被動(dòng)的工作狀態(tài)”扭轉(zhuǎn)到“主動(dòng)的工作狀態(tài)”？都將是企業(yè)在品質(zhì)道路上不容忽視的一個(gè)
問題！本課程將依我國(guó)企業(yè)實(shí)際品質(zhì)管理難點(diǎn)作為突破口，從品質(zhì)觀念到品質(zhì)細(xì)節(jié)、從
品質(zhì)成本到品質(zhì)預(yù)防，從品質(zhì)缺陷到品質(zhì)過程的全方位系統(tǒng)講解與分析，為企業(yè)建立全
面品質(zhì)文化引燃導(dǎo)火索！

適合對(duì)象

制造型企業(yè)的總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、供應(yīng)鏈管理者、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、QE、IE
、PE、QC、車間主任、科（課）長(zhǎng)、一線管理者等生產(chǎn)管理干部

課程主體綱要：
|質(zhì)量問題分析與解決（方案班） |
|章節(jié) |項(xiàng) 目 |主 旨 內(nèi) 容 |
|質(zhì)量 是“命” 產(chǎn)量 是“錢” |
|一 |質(zhì)量認(rèn)知 |企業(yè)要有堅(jiān)定的質(zhì)量目標(biāo) |
| |－－－－－－ |走老路到不了新地方 |
| |零缺陷思維 |用過去的方法只會(huì)得到過去的結(jié)果 |
| | |不能依賴檢驗(yàn)來取得質(zhì)量成果 |
| | |產(chǎn)品質(zhì)量與成本的80％是設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)決定的 |
| | |采購(gòu)不能以低價(jià)競(jìng)標(biāo) |
| | |全員．全面．全流程．全系統(tǒng)質(zhì)量認(rèn)知 |
| | |建立崗位培訓(xùn)落地機(jī)制 |
| | |建立部門領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量第一負(fù)責(zé)人機(jī)制 |
| | |部門及工序之間形成上下游供方與客戶關(guān)系 |
| | |不能空提主張．空掛標(biāo)語　　 |
| | |正向激勵(lì)．鼓勵(lì)員工創(chuàng)新 |
| | |尊重員工的質(zhì)量工作精神．不能單以產(chǎn)量評(píng)比 |
| | |促進(jìn)質(zhì)量活動(dòng)開展與日常教育 |
| | |質(zhì)量隱患分析評(píng)價(jià) |
| | |把99%提高到99.99% |
| | |推動(dòng)全員改善 |
| | |沒有會(huì)與不會(huì)，只有認(rèn)知到不到位 |
| | |<零缺陷>10大思維導(dǎo)向 |
|二 |系統(tǒng)管理 |[pic] |
| |－－－－－－ | |
| |全流程質(zhì)量 | |
|三 |質(zhì)量管理 |檢查出來的：事后把關(guān) |
| |－－－－－－ |制造出來的：過程控制 |
| |6種定位 |設(shè)計(jì)出來的：事前預(yù)防 |
| | |管理出來的：流程化管理 |
| | |經(jīng)營(yíng)出來的：決策戰(zhàn)略管理 |
| | |習(xí)慣出來的：企業(yè)文化建設(shè) |
|四 |質(zhì)量目標(biāo) |全流程質(zhì)量目標(biāo)導(dǎo)入 |
| |－－－－－－ |（1）部門品質(zhì)目標(biāo)設(shè)定三大原則 |
| |全流程協(xié)同 |（2）部門品質(zhì)目標(biāo)分解兩個(gè)基準(zhǔn) |
| | |（3）五大部門品質(zhì)目標(biāo)界定與指標(biāo) |
| | |銷售－工程技術(shù)－生管－制造－采購(gòu)－倉儲(chǔ) |
| | |（4）品質(zhì)目標(biāo)過程運(yùn)行與監(jiān)管 |
| | |調(diào)研－檢討－設(shè)定－申報(bào)－責(zé)任書－執(zhí)行 |
| | |[pic] |
|五 |質(zhì)量工程 |供方品質(zhì)管理（SQE） |
| |－－－－－－ |進(jìn)料驗(yàn)收作業(yè)（IQC） |
| |8大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) |制程行為控制（IPQC） |
| | |出貨關(guān)口把守（OQC） |
| | |質(zhì)量客訴處理（CS100） |
| | |功能試驗(yàn)求證（DOE） |
| | |品質(zhì)工程改善（QE） |
| | |品質(zhì)抽樣分析（SAM） |
|六 |質(zhì)量管理 |量產(chǎn)性評(píng)價(jià)（基于產(chǎn)前預(yù)排）? |
| |－－－－－－ |作業(yè)指導(dǎo)書（六大要素驅(qū)動(dòng)） |
| |10個(gè)支柱 |過程控制（4M1E組織）? |
| | |檢查管理（驗(yàn)證方式求證）? |
| | |再生材料管理（二次評(píng)估） |
| | |長(zhǎng)期在庫品管理（機(jī)制設(shè)定） |
| | |4M變更（源頭監(jiān)控）? |
| | |異常管理（結(jié)果導(dǎo)向） |
| | |ECN變更（一次性通流率） |
| | |品質(zhì)月報(bào)（持續(xù)改進(jìn)）? |
|七 |質(zhì)量管理 |1、品管圈全面改善（QCC改善12個(gè)步驟） |
| |－－－－－－ |2、團(tuán)隊(duì)品質(zhì)改善（8D改善8個(gè)步驟） |
| |2個(gè)工具 | |
|八 |全景沙盤演練（依企業(yè)自身現(xiàn)狀沙盤模擬） |


主講：
張小強(qiáng)導(dǎo)師
廣東省數(shù)智化高科技研究院 總顧問
廣東省強(qiáng)國(guó)制造研究院 院 長(zhǎng)
中創(chuàng)投投資有限公司 董事長(zhǎng)
人社部“中國(guó)創(chuàng)翼” 國(guó)賽評(píng)委
共青團(tuán)中央 中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
藍(lán)天助學(xué)志愿者協(xié)會(huì) 會(huì) 長(zhǎng)
著作人
中國(guó)管理科學(xué)研究院人才戰(zhàn)略研究所專家委員會(huì)委員，國(guó)資委特聘運(yùn)營(yíng)管理專家；
清華繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)理人研修班特聘專家；北京大學(xué)、山東大學(xué)、華中科技大學(xué)、中山
大學(xué)等院?？妥淌?；香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益管理顧問；“雙七”領(lǐng)導(dǎo)力大中華區(qū)啟航
導(dǎo)師。
曾任職于　聯(lián)想集團(tuán)ＳＣＭ供應(yīng)鏈中心總經(jīng)理；鴻海集團(tuán)富士康科技PCEBG事業(yè)群生
產(chǎn)本部協(xié)理；法國(guó)松源股份質(zhì)量副總、總經(jīng)理等職務(wù)。
長(zhǎng)期致力于企業(yè)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)搭建與優(yōu)化，通過自主經(jīng)營(yíng)與投資孵化的經(jīng)營(yíng)模
式，獨(dú)創(chuàng)并研究出了一套適合中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的運(yùn)營(yíng)管理模式：以精細(xì)化為底層支
撐，以數(shù)智化為頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建基于企業(yè)全價(jià)值鏈為導(dǎo)向的“人-財(cái)-物-產(chǎn)-供-研-銷-
治”全面運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。開發(fā)并主講課題有：《工業(yè)4.0與智能制造》《工匠精神與匠心智造》《零
缺陷質(zhì)量管理》《降本增效》《精益生產(chǎn)》《基于價(jià)值鏈為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理》《訂單及時(shí)化生
產(chǎn)與計(jì)劃管理》《六型班組建設(shè)》《標(biāo)桿管理與精益化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)》《以結(jié)果為導(dǎo)向的精益團(tuán)隊(duì)
打造》《基于數(shù)字化工廠構(gòu)建的質(zhì)量策劃與質(zhì)量賦能》
出版著作11本：
《一本書讀懂工業(yè)4.0》
《工業(yè)4.0與智能制造》
《匠心智造》
《砍掉浪費(fèi)》
《中國(guó)智造轉(zhuǎn)型升級(jí)之路與精益實(shí)踐》
《不懂管理你就自己干到死》
《今天你創(chuàng)業(yè)了嗎》
《在絕望中尋找希望》
《新常態(tài)正能量》
《受益一生的哈佛談判課》
《瘋狂管理》
服務(wù)客戶代表：
中航工業(yè)、宇通客車、中國(guó)中車、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、中國(guó)一汽、五羊本田、玉紫集
團(tuán)、龍工集團(tuán)、振華集團(tuán)、中國(guó)空空導(dǎo)彈研究院、中沙石化、福田汽車、陜汽集團(tuán)、博
世科技、大眾汽車、戴卡輪轂、淅減減震器、東風(fēng)本田、德爾福派克、德國(guó)GETRAG、萬
安集團(tuán)、洛陽正大、柳工集團(tuán)、首農(nóng)股份、新希望、新希望六合、通威集團(tuán)、雙胞胎、
鐵騎力士、上美塑膠、Peer皮爾軸承、中宇集團(tuán)、金麒麟集團(tuán)、西安航天、太古飛機(jī)、
國(guó)家核電、國(guó)家電網(wǎng)、中航六院、沈鼓集團(tuán)、沈飛集團(tuán)、藍(lán)英工業(yè)、秦川機(jī)床、現(xiàn)代摩
比斯、上海沃爾沃、億隆自動(dòng)化、南玻集團(tuán)、TDK-
EPC愛普科斯、正泰電工、許繼電氣、威勝儀表、華立儀表、?？低?、京東方、華為松
山湖、歌爾股份、隆基股份、先聲電器、OPPO手機(jī)、中興通訊、富士康科技、國(guó)人通信
、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、澳柯瑪集團(tuán)、美的家電、日立影像（中國(guó)）、日立電梯、格蘭
仕、TCL集團(tuán)、華陽多媒體、科銳電子、賽爾富電子、北方微電子、Varian醫(yī)療設(shè)備、生
益科技、鉑陽集團(tuán)、泰寶防偽、中集集團(tuán)、鑼響汽車、三一重工、中聯(lián)重科、中通客車
、西蒙電氣、格力股份、長(zhǎng)虹-
華意、皮爾軸承、金發(fā)科技、晚安家居、歐派家居、斯帝羅蘭、九牧集團(tuán)、TOTO衛(wèi)浴、
惠達(dá)實(shí)業(yè)、立邦涂料、諾和諾德制藥、伊利乳業(yè)、瀘州老窖、茅臺(tái)集團(tuán)、汾酒集團(tuán)、扳
倒井酒業(yè)、黃河嘉釀啤酒、娃哈哈、稻香村、雙匯股份、金鑼食品、蒙牛集團(tuán)、華潤(rùn)三
九、國(guó)藥集團(tuán)、仁和藥業(yè)、修正藥業(yè)、石藥集團(tuán)、華潤(rùn)雪花啤酒、燕京啤酒、雅戈?duì)枴?br /> 奧康鞋業(yè)、紅蜻蜓、比音勒芬、柒牌服飾、361服飾、安踏股份、西得樂集團(tuán)、南昌電力
、紫金礦業(yè)、首鋼集團(tuán)、中國(guó)電力設(shè)備、煙臺(tái)南山集團(tuán)、科瑞石油裝備、冀東水泥、南
方水泥、中聯(lián)水泥、中鋁瑞閩、中石油集團(tuán)、云天化集團(tuán)等上千家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。
部分項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)成果：
1、2009-2012年 輔導(dǎo) 南方水泥 精細(xì)化管理項(xiàng)目：年降本420萬元。
2、2010-2012年 輔導(dǎo) 西蒙電氣 均衡化生產(chǎn)項(xiàng)目：年產(chǎn)能提升21%。
3、2011-2014年 輔導(dǎo) 振華電子 流程優(yōu)化項(xiàng)目：生產(chǎn)周期從11天縮減為5天。
4、2013-2015年 輔導(dǎo) 攀鋼重慶鈦業(yè) 精益生產(chǎn)項(xiàng)目：年降本630萬元。
5、2015-2017年 輔導(dǎo) 九江雙蒸酒業(yè) 精細(xì)化管理項(xiàng)目：庫存周轉(zhuǎn)率提升60%。
6、2017-2019年 輔導(dǎo) 晉煤集團(tuán)金石化工
價(jià)值鏈管理項(xiàng)目：計(jì)劃達(dá)成率由56%提升至95%，集約化管理減員210人，分公司通標(biāo)件集
采作業(yè)降本700萬元。
7、2017-2020年 輔導(dǎo) 通威股份
精細(xì)化管理項(xiàng)目：生產(chǎn)能耗降低11.6%，設(shè)備備件成本降低23萬元，產(chǎn)品一次性合格率從
84%提升至99.5%。
8、2018-2020年 輔導(dǎo) 貴州輪胎
零缺陷質(zhì)量管理項(xiàng)目：設(shè)計(jì)質(zhì)量提升30%，供應(yīng)商質(zhì)量提升27%，生產(chǎn)過程質(zhì)量提升15%。

9、2019-2021年 輔導(dǎo) 騰飛科技
技術(shù)整改項(xiàng)目：產(chǎn)品SKU品類從2700種優(yōu)化為640種，實(shí)現(xiàn)年降本7100萬元，增效37%。。

10、2020年-2022年 輔導(dǎo) 通合集團(tuán)
供應(yīng)鏈（軍工板塊）項(xiàng)目：生產(chǎn)產(chǎn)能提升47%，產(chǎn)品質(zhì)量提升31%，出貨同期從16天縮減
為7天，綜合降本3300萬元。

張小強(qiáng)老師的其它課程