“結構化思維”——邏輯思維與高效表達的技巧

“結構化思維”
——邏輯思維與高效表達的技巧
主講：張劍（2天）

【課程背景】
※痛點1｜思考無頭緒：思考問題抓不住要點，無法結合業(yè)務場景進行分析思考，毫無頭
緒；
※痛點2｜表達無條理：表達隨意無條理，觀眾（聽眾）抓不住要點，不知他想表達什么
；
※痛點3｜觀點無高度：人云亦云，缺乏格局，缺少高度，難以讓對方內(nèi)心產(chǎn)生感觸，思
想無共鳴；
※痛點4｜內(nèi)容無深度：內(nèi)容浮飄僅僅停留在表面，抓不住本質，全是正確的廢話，隔靴
搔癢；
※痛點5｜呈現(xiàn)無層次：表達呈現(xiàn)缺乏層次感，內(nèi)容糅雜，聽得辛苦，記不清楚；
※痛點6｜內(nèi)在無邏輯：東拉西扯廢話連篇，讓人聽得莫名其妙，不知其所以然；
......
只有想清楚才能說明白！張劍老師根據(jù)多年辦公室工作及咨詢顧問經(jīng)驗，以麥肯錫芭
芭拉·明托的金字塔原理為藍本，以管理大師野中郁次郎、羅伯特·卡茨的思想為指引，
金字塔到結構化，從思維到呈現(xiàn)，幫助大家掌握結構化思維的方法，提升思考與表達的
質量，讓您的觀點更突出、邏輯更清晰、表達更準確，更容易被他人理解、記住、認可
。


【課程特色】
◆管理實踐升華：1200+場公開課/內(nèi)訓、70+企業(yè)管理咨詢、100+場專題論壇經(jīng)驗升華；

◆標桿案例教學：精選30+家國內(nèi)外結構化思維管理案例，對標各行業(yè)、各領域思考與表
達的實踐；
◆工作經(jīng)驗積累：十八年國企、合資、民企上市公司辦公室管理痛點理解、成功經(jīng)驗積
累；
◆思維啟迪開拓：通過案例的多視角研討、多維度的分析，啟發(fā)學員深度思考，讓學員
自己找到答案。

【課程收益】
★思維重構：從本能到邏輯的訓練，理解金字塔原理，掌握結構化思考、分析和表達的
方法；
★邏輯澄清：掌握縱向邏輯與橫向邏輯的方法，掌握基于結構化的場景表達的要點；
★結構呈現(xiàn)：掌握金字塔結構構建的的方法，掌握主題設置、標題設計、主題導入的技
巧；
★高效表達：掌握結構化思考與表達的技巧，做到觀點突出、層次分明、條理清晰、材
料充實；
★舉一反三：掌握各類結構化思考與表達的內(nèi)在邏輯，掌握各類應用工具，舉一反三，
實現(xiàn)能力突破。

【課程對象】
管理人員、辦公室職員，以及其他希望成為高效能人員的職場人士

【服務流程】
|階段 |服務重點 |服務內(nèi)容 |時間安排 |
|課前 |需求調(diào)研、界定問題|線上溝通、調(diào)研問卷、資料分析 |課前1~2周 |
| | |注：根據(jù)客戶要求提供 | |
|課中 |學習方法、改變認知|內(nèi)容講授、案例研討、標桿研習、|課程現(xiàn)場 |
| |、掌握技能/工具， |情境模擬、實戰(zhàn)演練、學習點評、| |
| |促進改變 |課程復盤 | |
|課后 |促進行動、答疑解惑|行動計劃：531學習行動計劃 |課后2個月內(nèi)|
| |、幫助落實 |布置作業(yè)：根據(jù)客戶實際安排 |（免費） |
| | |線上輔導：點評/答疑、復盤、意 | |
| | |見指導 | |

【課程邏輯圖】










【課程大綱】
第一講 思維重構：邏輯思維打造職場競爭力
1、邏輯思維讓工作更高效
← 認識我們的思維
← 什么是邏輯思維？
← 結構化邏輯讓工作更高效
← 邏輯思維是管理者的必備技能
← 邏輯思維的特點
2、金字塔原理與邏輯思維
← 金字塔結構的基本特點
? 結論先行
? 以上統(tǒng)下
? 歸類分組
? 邏輯遞進
← 結構分類的要點
← 結論先行的要點
← 金字塔思維的要點
3、金字塔結構搭建的方法與要點
← 自上而下法
← 自下而上法
← 結構化分析的要點
4、結構化思維與表達的基本步驟
← 信息收集與識別
← 找到事實與邏輯的對應關系
← 畫出金字塔結構關系圖
← 一句話概括主題
【應用工具】金字塔結構、PREP法則
【案例分析】常見的思維方式對比、酒店床單的顏色、部門經(jīng)理的工作匯報、銷售總監(jiān)
的動員會講話
【小組討論】如何與上級溝通匯報？是否更換新設備？如何厘清分析報告的思路？
【實戰(zhàn)演練】指定主題的結構化分析與表達


第二講 邏輯澄清：結構化思考與表達的邏輯
1、金字塔構建的兩種基本邏輯
← 演繹推理——層層遞進，超強說服力
← 歸納推理——重點突出，邏輯可視化
2、金字塔結構的內(nèi)在邏輯
← 縱向邏輯層次確保觀點的正確性
? 上下層級的統(tǒng)分與支撐關系
? 上下結合密不可分
← 橫向邏輯順序確保觀點的清晰性
? 時間順序
? 結構順序
? 重要性順序
← 基于結構化的匯報場景構思技巧
← 結構化邏輯應用的要點
【應用工具】演繹推理、歸納推理
【案例分析】年度“勵志”雞湯、工作常見問題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分
析、某商超的服務話術分析、老板與經(jīng)理的對話、某公司采購管理制度/圖書管理制度結
構分析
【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別？如何進行資料與數(shù)據(jù)分析？如何看待
這份政府報告？
【實戰(zhàn)演練】指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改


第三講 結構呈現(xiàn)：結構化構思與呈現(xiàn)的技巧
1、基于目標的主題與標題技巧
← 確立目標性思考
← 好主提提煉的要點
? 醞釀
? 提煉
? 升華
← 主題包裝構思的TOPS原則
? T－有的放矢
? O－貫穿整體
? P－擲地有聲
? S－言之有據(jù)
← 標題提煉的技巧
? 準確
? 簡單
? 利益
2、主題導入的技巧
← 序言結構的作用
← 序言的四種結構
? 標準式
? 開門見山式
? 突出信心式
? 突出憂慮式
【應用工具】ABCD法則、TOPS原則、SPA法則、SCQA模型
【案例分析】某公司的銷售培訓教材、某公司的文案主題分析、港陸關于文明的大討論
、某地產(chǎn)公司的會議紀要、某服裝公司的市場規(guī)劃報告
【小組討論】如何設計或突出公文的新思想、新觀點？如何根據(jù)環(huán)境設定正確的目標？
選擇哪個主題好？
【實戰(zhàn)演練】投資經(jīng)營規(guī)劃分析與報告框架擬定、根據(jù)主題撰寫序言、標題設計與修改


第四講 高效表達：結構化的高效表達技巧
1、厘清問題是高效表達的基礎
← 結構化思考正確界定問題
← 常見的結構化問題分析方法
? 5WHY法
? 邏輯樹法
← 正確表達是問題溝通解決的前提
← 問題分析中的有效提問
← 關鍵詞表達法
← STAR表達法
2、結構化溝通表達的內(nèi)在結構
← 表達五要素
← 各類主題結構化表達的要點
? 陳述性主題
? 探詢式主題
? 說服式主題
3、基于金字塔結構的綜合溝通表達技巧
← 公眾表達的控場技巧
← 焦點提問法的應用
? 事實
? 感受
? 詮釋
? 行動
【應用工具】引導式提問、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點討論
【案例分析】某酒店客訴問題的分析與解決、問題原因與責任分析、某企業(yè)機器設備問
題的解決、優(yōu)秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊的賽后總結、某部門經(jīng)理
的管理例會
【小組討論】無效提問與有效提問的區(qū)別？誰的問題？如何選擇防護方案？現(xiàn)象背后的
事實？如何與客服經(jīng)理進行績效溝通？
【實戰(zhàn)演練】某商場的經(jīng)營問題溝通會議模擬

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