ISO9004:2018《質量管理-組織質量-對實現持續(xù)成功的指南》

  培訓講師:劉小明

講師背景:
劉小明講師個人簡介【資歷背景】企業(yè)管理博士,工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實戰(zhàn)管理工作經驗,先后在拓璞電器集團擔任生產/質量經理;美的集團擔任供應鏈管理中心經理;中國超人集團擔任生產/質量總監(jiān)兼管理者代表職務。同時兼職在認證公司對國際標準化 詳細>>

劉小明
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ISO9004:2018《質量管理-組織質量-對實現持續(xù)成功的指南》詳細內容

ISO9004:2018《質量管理-組織質量-對實現持續(xù)成功的指南》

ISO9004質量管理體系業(yè)績改進指南課程
目錄
前言
引言
1 范圍
2 規(guī)范性引用文獻
3 術語和定義
4 組織的質量和持續(xù)的成功
4.1 組織的質量
4.2 管理組織的持續(xù)成功
5 組織環(huán)境
5.1 總則
5.2 利益相關方
5.3 外部和內部問題
6 組織特性
6.1 總則
6.2 使命、愿景、價值觀和文化
7 領導作用
7.1 總則
7.2 方針與策略
7.3 目標
7.4 交流
8 過程管理
8.1 總則
8.2 過程的確定
8.3 過程責任和權力
8.4 管理過程
9 資源管理
9.1 總則
9.2 人員
9.2.1 總則
9.2.2 人員參與
9.2.3 人員授權和激勵
9.2.4 人員能力
9.3 組織知識
9.4 技術
9.5 基礎設施和工作環(huán)境
9.5.1 總則
9.5.2 基礎設施
9.5.3 工作環(huán)境
9.6 外部提供的資源
9.7 自然資源
10 組織績效的分析與評價
10.1 總則
10.2 績效指標
10.3績效 分析
10.4績效評估
10.5內部 審核
10.6自我 評估
10.7評審
11 改進、學習和創(chuàng)新 改進、學習和創(chuàng)新 改進、學習和創(chuàng)新 改進、學習和創(chuàng)新
11.1總則
11.2改進
11.3學習
11.4創(chuàng)新
11.4.1總則
11.4.2應用
11.4.3時機 和風險 和風險

 

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