QFD-質(zhì)量功能展開(kāi)課程大綱
培訓(xùn)講師:劉小明
講師背景:
劉小明講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】企業(yè)管理博士,工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn),先后在拓璞電器集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理;美的集團(tuán)擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理;中國(guó)超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務(wù)。同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化 詳細(xì)>>
QFD-質(zhì)量功能展開(kāi)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
QFD-質(zhì)量功能展開(kāi)課程大綱
QFD-質(zhì)量功能展開(kāi)課程大綱
【課程背景】 本課程以全新角度探討如何把質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)作為一種產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品價(jià)值工程和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的有效方法,通過(guò)實(shí)例和眾多輔助工具的應(yīng)用,把顧客對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析(透徹理解顧客需求),以顧客為中心,開(kāi)展產(chǎn)品策劃,確定設(shè)計(jì)指標(biāo)體系,并提前揭示產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn),以采取相應(yīng)對(duì)策,定量地實(shí)現(xiàn)顧客需求,提高顧客滿意度。通過(guò)概念設(shè)計(jì)QFD,詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD,工藝設(shè)計(jì)QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實(shí)顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的具體操作之中。
【培訓(xùn)收益】1、理解QFD質(zhì)量功能展開(kāi)在產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程中的重要性;2、了解QFD質(zhì)量功能展開(kāi)的基本原理,學(xué)會(huì)開(kāi)展QFD質(zhì)量功能展開(kāi)的適用工具和方法;3、掌握QFD工具在APQP、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品價(jià)值工程和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用;藉此課程,您將通過(guò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工藝參數(shù)的量化分析,找到關(guān)鍵因素,控制與其相關(guān)的因素,并根據(jù)實(shí)際需求,學(xué)習(xí)判別與選擇不同的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)種類(lèi),設(shè)計(jì)你的實(shí)驗(yàn)步驟,發(fā)現(xiàn)如何控制各種影響因素,以最少的投入,換取*的收益,從而使產(chǎn)品研發(fā)周期縮短,產(chǎn)品質(zhì)量提升,工藝流程優(yōu)化。
【課程對(duì)象】產(chǎn)品研發(fā)人員、市場(chǎng)人員、制造工程人員、測(cè)試人員、質(zhì)量/產(chǎn)品/程序工程師及經(jīng)理。
【課程時(shí)長(zhǎng)】一天(6小時(shí))。
【課程大綱】一、QFD概述1、QFD的創(chuàng)始動(dòng)因、應(yīng)用和發(fā)展背景2、什么是QFD:質(zhì)量功能展開(kāi)QFD簡(jiǎn)介3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)4、QFD的作用、意義及適用場(chǎng)合5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例二、QFD的基本原理和工具1、QFD的基本原理2、QFD的過(guò)程模式:4個(gè)基本階段3、質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables4、與質(zhì)量功能展開(kāi)相關(guān)的工具三、如何建立質(zhì)量屋:QFD的流程和步驟1、Step1取得客戶信息(1)確定客戶及利益相關(guān)者(2)VOC的分類(lèi)和來(lái)源(3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)考慮要素與客戶價(jià)值構(gòu)成要素模型(4)理解顧客需求和重要度(5)CCR關(guān)鍵顧客需求(6)KJ法與CCR提煉(7)透徹理解顧客需求的層次(8)顧客需求的重要性級(jí)別(9)客戶競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練2、Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求(1)客戶需求與技術(shù)要求(2)轉(zhuǎn)化客戶需求互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練3、Step3開(kāi)發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系(1)關(guān)系矩陣Relationship Matrix(2)關(guān)系矩陣符號(hào)互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練4、Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶需求區(qū)分技術(shù)措施指標(biāo)及其重要度與工作的優(yōu)先級(jí)互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練5、Step5開(kāi)發(fā)客戶評(píng)估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)(1)建立目標(biāo)分布(2)顧客損失函數(shù)Customer Loss Function(3)技術(shù)評(píng)估Technical Assessment(4)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估Competitive Assessment(5)QFD量化評(píng)估方法:客戶評(píng)估和技術(shù)評(píng)估的合理性互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練6、Step6為技術(shù)要求開(kāi)發(fā)目標(biāo)分布圖設(shè)立目標(biāo)分布互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系(1)相互關(guān)系矩陣(2)完成質(zhì)量屋互動(dòng):以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練四、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開(kāi)1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋:概念設(shè)計(jì)QFD12、零件配置質(zhì)量屋:詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD23、工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋:工藝設(shè)計(jì)QFD34、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋:生產(chǎn)控制QFD4五、QFD應(yīng)用1、HOQ模版使用指南2、結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)3、QFD練習(xí)點(diǎn)評(píng)4、QFD*實(shí)踐與APQP案例分享5、QFD在產(chǎn)品成本及價(jià)值工程的具體應(yīng)用與案例分享6、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享7、QFD在研發(fā)管理過(guò)程中的典型應(yīng)用與案例分享
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中級(jí)質(zhì)量工程師課程背景◆在進(jìn)入新世紀(jì)之初,我們將引來(lái)全國(guó)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格考試。廣大質(zhì)量工作這盼望已久的一件大事,在記過(guò)數(shù)年的論證后終于啟動(dòng)了。◆質(zhì)量水平的高低,反映一個(gè)國(guó)家的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力,質(zhì)量問(wèn)題是影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要因素。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了一個(gè)新階段的今天,無(wú)論是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體質(zhì)量,還是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,都比以往任何時(shí)候更需要人們的
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卓越班組六脈神劍【課程背景】當(dāng)有學(xué)者問(wèn)起豐田老人:“誰(shuí)是豐田的第一管理者?”豐田老人毫不猶豫地回答:“豐田的班組長(zhǎng)”。企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ),班組健康企業(yè)才能健康。班組長(zhǎng)承擔(dān)著每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任,他們時(shí)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)、時(shí)時(shí)在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全……隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,對(duì)這支龐大的基層執(zhí)行
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質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)課程大綱【課程背景】實(shí)施質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)培訓(xùn),結(jié)合公司軌道行業(yè)特點(diǎn)和《公司“質(zhì)量信得過(guò)班組”建設(shè)實(shí)施方案》,對(duì)公司內(nèi)車(chē)體、轉(zhuǎn)向架、總裝區(qū)域的班組進(jìn)行理論培訓(xùn)和建設(shè)輔導(dǎo),并輔助公司建立內(nèi)部評(píng)委專(zhuān)家組,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部自評(píng)?!菊n程收益】1、信得過(guò)班組現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)主體:掌握信得過(guò)班組建設(shè)要點(diǎn),學(xué)習(xí)如何開(kāi)展,如何取得相應(yīng)成效。2.相關(guān)部門(mén)評(píng)委:掌握信得過(guò)班組
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質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理課程背景◆費(fèi)根堡姆提出了“全面質(zhì)量管理”的概念,發(fā)展至今企業(yè)已經(jīng)達(dá)成共識(shí)——“質(zhì)量是企業(yè)的生命”,企業(yè)推行TQM,是質(zhì)量管理的根基,又是質(zhì)量管理提升重的要支柱,本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的發(fā)展特點(diǎn),全面管理在企業(yè)推行應(yīng)用、相關(guān)分析統(tǒng)計(jì)工具的使用及全面質(zhì)量管理與ISO9001質(zhì)量管理體系的結(jié)合?!魞r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是暫時(shí)的,質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)是永恒
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質(zhì)量4.0-質(zhì)量精細(xì)化與自動(dòng)化管理課程背景◆工業(yè)4.0,這個(gè)源自德國(guó)的熱詞是“第四次工業(yè)革命”的簡(jiǎn)稱。工業(yè)4.0將是智能生產(chǎn)通過(guò)信息物理系統(tǒng)的應(yīng)用,打通所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘,無(wú)線網(wǎng)掌控一切。中國(guó)提出中國(guó)制造2025,在中國(guó)目前業(yè)銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、生產(chǎn)和質(zhì)量管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)?!繇槕?yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),質(zhì)量4.0的核心將是質(zhì)量管理走進(jìn)戰(zhàn)略職能。企業(yè)關(guān)
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