VDA6.1汽車質(zhì)量管理體系審核課程大綱

  培訓(xùn)講師:劉小明

講師背景:
劉小明講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】企業(yè)管理博士,工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn),先后在拓璞電器集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理;美的集團(tuán)擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理;中國(guó)超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務(wù)。同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化 詳細(xì)>>

劉小明
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VDA6.1汽車質(zhì)量管理體系審核課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

VDA6.1汽車質(zhì)量管理體系審核課程大綱

VDA6.1汽車質(zhì)量管理體系審核

課程背景
◆完善汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系管理勢(shì)在必行。
◆滿足質(zhì)量體系要求,提高客戶的滿意度,進(jìn)而提高公司利潤(rùn),建立一套完善的適用于每
個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量體系,從而促使公司走向成功。

課程收益
◆通過(guò)學(xué)習(xí)理解VDA6.1標(biāo)準(zhǔn)條款。
◆通過(guò)培訓(xùn)學(xué)員掌握VDA6.1審核的方法和技巧。

課程對(duì)象
管理者代表、顧客代表、產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)工程師、制造工程
師、質(zhì)量工程師、過(guò)程審核員和其他直接參與新產(chǎn)品或新制造過(guò)程開發(fā)、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化和
過(guò)程改進(jìn)的人員。

課程形式
講授法,演練法,討論法,案例分析法等。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
一至兩天(6至12小時(shí))

課程大綱
第一部分 VDA6.1質(zhì)量管理體系要求
一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
1. 管理職責(zé)
2. 質(zhì)量體系
3. 內(nèi)部質(zhì)量審
4. 培訓(xùn)人員
5. 質(zhì)量體系的財(cái)務(wù)考慮
6. 產(chǎn)品安全性
7. 企業(yè)戰(zhàn)略
二、產(chǎn)品與過(guò)程
1、合同評(píng)審,營(yíng)銷質(zhì)量
2、設(shè)計(jì)控制(產(chǎn)品開發(fā))
3、過(guò)程策劃(過(guò)程開發(fā))
4、文件和資料的控制
5、采購(gòu)
6、顧客提供的產(chǎn)品的控制
7、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性(過(guò)程控制,檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài))
8、過(guò)程控制
9、檢驗(yàn)和試驗(yàn)(產(chǎn)品驗(yàn)證)
10、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制
11、不合格品的控制
12、糾正和預(yù)防措施
13、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付
14、質(zhì)量記錄的控制
15、服務(wù)(售后服務(wù),生產(chǎn)后的活動(dòng))
16、統(tǒng)計(jì)技術(shù)
第二部分 VDA6.1內(nèi)部審核
一、內(nèi)審的目的
二、內(nèi)部審核的流程和執(zhí)行審核
1、文件收集(包括質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、法律法規(guī)及其它
要求、工廠管理手冊(cè)等);
2、制定審核計(jì)劃(由審核組長(zhǎng)制定);
3、準(zhǔn)備工作文件(包括檢查表、不符合報(bào)告和會(huì)議記錄等表格);
4、實(shí)施審核:首次會(huì)議/收集審核證據(jù)/審核發(fā)現(xiàn)開不符合項(xiàng)報(bào)告/審核組會(huì)議/末次會(huì)議

5、制作審核報(bào)告(由審核組長(zhǎng)完成)。
三、內(nèi)部審核的方法和審核技巧
1、內(nèi)部審核的方法
(1)提問(wèn)和交談的方法;
(2)查閱文件和記錄的方法;
(3)現(xiàn)場(chǎng)觀察的方法。
2、內(nèi)部審核的方式
(1)按部門進(jìn)行;
(2)按要素進(jìn)行。
3、內(nèi)部審核的技巧
(1)少講、多看、多聽、多問(wèn);
(2)選擇正確的對(duì)象提問(wèn);
(3)正確地提出問(wèn)題,注意提問(wèn)的技巧;
(4)封閉式問(wèn)題和開放式問(wèn)題相結(jié)合;
(5)提問(wèn)與觀察相結(jié)合;
(6)要學(xué)會(huì)聯(lián)想和追溯;
(7)創(chuàng)造一個(gè)良好的審核氣氛。
4、內(nèi)部審核時(shí)要注意的問(wèn)題
(1)內(nèi)審和外審一樣,不是專門找岔子,是尋找符合的證據(jù);
(2)作審核記錄時(shí)不符合的要記錄下來(lái),符合的情況也應(yīng)該記錄下來(lái);
(3)審核時(shí)各抽樣的方式
5、審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因
(1)文件不符合VDA6.1標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)等(符合性);
(2)沒有按文件執(zhí)行(實(shí)施性);
(3)實(shí)施過(guò)程或具體工作沒有效果(有效性)。
6、不符合項(xiàng)的三種類型
(1)嚴(yán)重不符合項(xiàng)
(2)一般不符合項(xiàng)
(3)觀察項(xiàng)
7、編寫審核報(bào)告
(1)審核的目的和范圍;
(2)審核組成人員和受審部門及其負(fù)責(zé)人;
(3)審核日期;
(4)審核所依據(jù)的文件;
(5)不合格項(xiàng)的觀察結(jié)果;
(6)體系運(yùn)行有效性的結(jié)論性意見;
(7)審核報(bào)告的分發(fā)清單。
8、審核員的要求和職責(zé)
(1)正直誠(chéng)實(shí);
(2)客觀公正;
(3)尊重對(duì)方;
(4)冷靜堅(jiān)毅(不是固執(zhí));
(5)反應(yīng)迅速;
(6)豐富的聯(lián)想力;
(7)準(zhǔn)確的判斷力;
(8)靈活的把握尺度。

 

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