班組角色認(rèn)知與定位課程大綱
培訓(xùn)講師:劉小明
講師背景:
劉小明講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】企業(yè)管理博士,工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn),先后在拓璞電器集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理;美的集團(tuán)擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理;中國(guó)超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務(wù)。同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化 詳細(xì)>>
班組角色認(rèn)知與定位課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
班組角色認(rèn)知與定位課程大綱
班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位課程大綱
課程背景
◆班組是企業(yè)最基層的組織,企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)都有要經(jīng)過層層分解最后落實(shí)到班組。俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶。班組長(zhǎng)是班組的核心,是“零號(hào)首長(zhǎng)”。班組長(zhǎng)能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低,直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
◆然而,大多企業(yè)的一線班組長(zhǎng)都是從操作工人提升上來的,他們往往:
(1)不清楚自己的角色,很難從以前角色(員工)的影子里沖出來;
(2)工作時(shí)一天到晚忙的腳朝天,該做的沒有做,不該做的做了不少,現(xiàn)場(chǎng)管理亂糟糟;
(3)技術(shù)上是能手,可管人、帶人上不知如何下手,經(jīng)常是叫不到人就自己干了;
(4)不了解員工想法,上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用;
(5)下屬出現(xiàn)問題要么視而不見,要么粗暴批評(píng),不知道如何處理與員工的關(guān)系
◆本課程針對(duì)一線班組長(zhǎng)的重要地位和工作特點(diǎn),詳細(xì)介紹了一線班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位,解決了班組長(zhǎng)在角色轉(zhuǎn)型工作中的種種困惑。
課程收益
◆正確認(rèn)知班組長(zhǎng)的地位;
◆學(xué)會(huì)進(jìn)行班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換;
◆清楚班組長(zhǎng)的使命和基本任務(wù);
◆掌握改變組員態(tài)度的技巧。
課程對(duì)象
一線主管、班組長(zhǎng)、新進(jìn)與后備班組長(zhǎng)。
課程形式
老師講授+案例分析+角色演練+小組討論+視頻教學(xué)+體驗(yàn)式法+小組分享+老師點(diǎn)評(píng)等。
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
一天或兩天(6至12小時(shí))
課程大綱
一、班組長(zhǎng)的地位
1、企業(yè)員工的四個(gè)層次
(1)決策層
(2)管理層
(3)執(zhí)行層
(4)作業(yè)層
2、不同層次的語言
(1)決策層講的是貨幣語言
(2)管理層講的是專業(yè)語言
(3)執(zhí)行層講的是實(shí)務(wù)性語言
3、班組長(zhǎng)的特點(diǎn)
(1)職位不高
(2)決策不少
(3)麻雀雖小
(4)責(zé)任不小
4、班組長(zhǎng)特點(diǎn)具體表現(xiàn)為一下幾點(diǎn):
(1)上壓下頂:領(lǐng)導(dǎo)不滿意,員工不配合,班組長(zhǎng)就會(huì)很累
(2)天地人和:天和,班組長(zhǎng)的頭頂“天”;地和,班組長(zhǎng)的“地”就是員工
(3)兵頭將尾:兵頭”是指班組長(zhǎng)是一個(gè)“官”,“將尾”是指班組長(zhǎng)是個(gè)“芝麻官”
(4)現(xiàn)場(chǎng)之王:管的事多且雜
二、班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換
1、面對(duì)班組成員
2、面對(duì)中層管理者
3、面對(duì)高層管理者
4、面對(duì)同級(jí)人員
5、面對(duì)企業(yè)的外部人員
三、班組長(zhǎng)使命
1、安全
2、質(zhì)量
3、成本
4、交期
四、班組長(zhǎng)的基本任務(wù)
1、概括來講
(1)事務(wù)管理
(2)生產(chǎn)管理
(3)輔助上級(jí)
2、具體來講
(1)完成目標(biāo)
(2)做計(jì)劃
(3)調(diào)動(dòng)資源
(4)上情下達(dá)
(5)開會(huì)
(6)培訓(xùn)員工
(7)監(jiān)督指導(dǎo)
(8)營(yíng)造班組氛圍
五、班組長(zhǎng)應(yīng)必備的能力
1、全能工
2、員工的導(dǎo)師
3、員工的榜樣
4、員工的兄長(zhǎng)
六、班組管理問題的相應(yīng)對(duì)策
1、存在的問題
(1)激勵(lì)機(jī)制不科學(xué)
(2)缺乏目標(biāo)
(3)文化氛圍不好
(4)民主管理不到位
2、相應(yīng)的對(duì)策
(1)建立激勵(lì)機(jī)制
(2)建設(shè)班組文化
(3)提高班組長(zhǎng)的“三服”素質(zhì):德服為上,才服為中,力服為
(4)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織
七、班組長(zhǎng)的能力開發(fā)
1、學(xué)習(xí)能力
2、創(chuàng)新能力
3、人際關(guān)系能力
(1)對(duì)待上級(jí)
(2)面對(duì)平級(jí)
(3)與員工相處
4、授權(quán)的的藝術(shù)
(1)授權(quán)的好處
(2)授權(quán)的方法
八、班組長(zhǎng)的能力開發(fā)
1、強(qiáng)調(diào)制度的權(quán)威性
2、用積極的壓力影響員工
3、通過積極的評(píng)價(jià)改變員工
4、通過委以重任改變員工
九、班組長(zhǎng)的正確心態(tài)
1、員工的不良心態(tài)
(1)怕受埋怨,怕?lián)?zé)任;
(2)害怕失敗,怕被拒絕;
(3)好高騖遠(yuǎn),否定現(xiàn)實(shí);
(4)對(duì)未來悲觀,半途而廢。
2、不良心態(tài)解決辦法
(1)意識(shí)到好心態(tài)的價(jià)值
(2)擁有一顆平常心
(3)自己擁有好心態(tài)
(4)多觀察
(5)多溝通
(6)從側(cè)面了解
(7)多投入
十、班組長(zhǎng)工具表單
1、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知表
2、班組員工管理表
3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)分析表
4、企業(yè)四個(gè)層次分析表
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