供應(yīng)鏈訂單全流程管理課程大綱

供應(yīng)鏈訂單全流程管理課程

課程簡(jiǎn)介：
二十一世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是信息化經(jīng)濟(jì)，如何理順龐大的供應(yīng)、制造、銷售、售后服務(wù)整個(gè)
產(chǎn)業(yè)鏈條，保證企業(yè)平滑運(yùn)轉(zhuǎn)，是每個(gè)企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間
的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從過(guò)去直接的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向客戶的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不能再把利潤(rùn)最大化當(dāng)作目標(biāo)
，而應(yīng)該以客戶滿意的最大化、獲取客戶的忠誠(chéng)度為主要目標(biāo)，否則利潤(rùn)也不可能長(zhǎng)久
。
供應(yīng)鏈訂單訂單全流程管理是以滿足客戶需求為導(dǎo)向，以客戶訂單信息流為中心，帶
動(dòng)物流、資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)，并由此帶來(lái)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造和組織優(yōu)化，使組織結(jié)構(gòu)更加
扁平化、信息化。全面訂單管理，是企業(yè)供應(yīng)鏈上最有價(jià)值優(yōu)化的點(diǎn)，追求在供應(yīng)鏈領(lǐng)
域里所有的信息和業(yè)務(wù)活動(dòng)要圍繞客戶訂單，關(guān)注訂單如何確定，如何進(jìn)行管理，如何
進(jìn)行合理化資源配置，如何進(jìn)行制造，如何進(jìn)行訂單履行配送。
經(jīng)濟(jì)全球化和信息化社會(huì)的效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，商品極大的豐富，新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)
，為適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，滿足消費(fèi)者在便宜、快速、容易等方面的要求，企業(yè)在著手
全面提升供應(yīng)鏈管理能力的同時(shí)，愈發(fā)關(guān)注全面訂單管理。
通過(guò)此課程學(xué)習(xí)，我們會(huì)以業(yè)界成功最佳實(shí)踐和大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助企業(yè)夯實(shí)
供應(yīng)鏈訂單履行各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，提高組織中成員的職業(yè)化水平，縮短訂單履行周期，
提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度和客戶的滿意度，綜合提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

課程收益：
學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)供應(yīng)鏈全面訂單管理的基本管理思想；
學(xué)會(huì)運(yùn)用全面訂單管理的業(yè)務(wù)規(guī)則和指導(dǎo)原則來(lái)分配企業(yè)現(xiàn)有資源，從而優(yōu)化資產(chǎn)的利
用，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化；
學(xué)會(huì)全面訂單管理的資源、需求、制造、可供貨能力等關(guān)鍵領(lǐng)域業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)和關(guān)鍵分
析要素；
掌握全面訂單管理來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的方法，縮短訂單履行周期，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效
。

課程特色：
內(nèi)容價(jià)值定位――課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的全面訂單管理（TOM）模型思想和流程設(shè)計(jì)方
法論，結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)供應(yīng)鏈全面訂單管理的最佳實(shí)踐案例。
實(shí)操性和互動(dòng)性――培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)企業(yè)的全面訂單管理流程體系規(guī)劃和演練、案例
研討等方式，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――供應(yīng)鏈、計(jì)劃、物流、采購(gòu)和流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)
管理實(shí)踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)對(duì)象：
廠長(zhǎng)、制造企業(yè)/物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)副總，供應(yīng)鏈總監(jiān)，物流總監(jiān)，銷售、研發(fā)、計(jì)劃、采購(gòu)
、生產(chǎn)、物流、調(diào)度、商務(wù)、IT等部門經(jīng)理，供應(yīng)鏈變革項(xiàng)目組成員、流程管理職能負(fù)
責(zé)人。

課程大綱：
一、企業(yè)訂單管理現(xiàn)狀
1. 市場(chǎng)需求變化大，很難把握市場(chǎng)需求
2. 訂單交付不及時(shí)，經(jīng)常拖期
3. 訂單履行周期長(zhǎng)
4. 訂單響應(yīng)市場(chǎng)能力不足
5. 訂單運(yùn)作成本越來(lái)越高
6. 存貨積壓嚴(yán)重，存貨周轉(zhuǎn)慢
7. 【研討】企業(yè)訂單管理問(wèn)題的解決方法研討
二、供應(yīng)鏈訂單管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)
1. 【演練】企業(yè)訂單管理流程現(xiàn)狀設(shè)計(jì)
2. 全面訂單管理的戰(zhàn)略意義
3. 全面訂單管理的績(jī)效目標(biāo)
4. 提高客戶服務(wù)水平
5. 提高企業(yè)生產(chǎn)力水平
6. 提高企業(yè)資產(chǎn)利用
7. 降低企業(yè)存貨水平
8. 全面訂單管理的里程碑業(yè)務(wù)范圍
9. 全面訂單管理的各職能領(lǐng)域（功能域）
10. 全面訂單管理的業(yè)務(wù)規(guī)則
11. 業(yè)務(wù)規(guī)則的定義
12. 業(yè)務(wù)規(guī)則指導(dǎo)方針之一：需求優(yōu)先級(jí)
13. 業(yè)務(wù)規(guī)則指導(dǎo)方針之二：產(chǎn)品策略
14. 業(yè)務(wù)規(guī)則指導(dǎo)方針之三：區(qū)域策略
15. 業(yè)務(wù)規(guī)則指導(dǎo)方針之四：客戶群策略
16. 【案例】全面訂單管理的業(yè)務(wù)規(guī)則應(yīng)用舉例
17. 全面訂單管理的管理模式分析
18. 全面訂單管理的各功能域業(yè)務(wù)模式分析
19. 全面訂單管理的各功能域業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)
20. 全面訂單管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)
21. 【案例】全面訂單管理（TOM）模型介紹
22. 【案例】全面訂單管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)成果展示
三、供應(yīng)鏈訂單全流程管理之：需求管理
1. 需求管理的定義
2. 需求管理的指導(dǎo)方針
3. 客戶數(shù)據(jù)管理
4. 市場(chǎng)/客戶細(xì)分
5. 產(chǎn)品需求相關(guān)信息
6. 產(chǎn)品組合預(yù)測(cè)
7. 訂單的技術(shù)評(píng)審
8. 訂單的商務(wù)評(píng)審
9. 訂單下達(dá)
四、供應(yīng)鏈訂單全流程管理之二：計(jì)劃管理
1. 計(jì)劃管理的定義
2. 計(jì)劃管理的指導(dǎo)方針
3. 分析訂單的客戶數(shù)據(jù)
4. 分析訂單的產(chǎn)品數(shù)據(jù)
5. 確定訂單需求的優(yōu)先級(jí)
6. 分析訂單資源配置
7. 分析訂單的可供貨能力
8. 訂單的狀態(tài)及查詢
9. 訂單的排程和重排程（訂單履行計(jì)劃表）
10. 訂單履行執(zhí)行監(jiān)控與異常調(diào)度
11. 訂單變更處理
12. 【案例】訂單計(jì)劃管理案例介紹
五、供應(yīng)鏈訂單全流程管理之三：設(shè)計(jì)管理
1. 設(shè)計(jì)管理的定義
2. 設(shè)計(jì)管理的指導(dǎo)方針
3. 設(shè)計(jì)管理的計(jì)劃安排
4. 設(shè)計(jì)管理的資源協(xié)調(diào)
5. 按訂單設(shè)計(jì)產(chǎn)品的開發(fā)實(shí)施
6. 設(shè)計(jì)管理的進(jìn)度控制
7. 按訂單設(shè)計(jì)產(chǎn)品的可采購(gòu)性驗(yàn)證
8. 按訂單設(shè)計(jì)產(chǎn)品的生產(chǎn)驗(yàn)證
9. 按訂單設(shè)計(jì)產(chǎn)品的客戶確認(rèn)
10. 設(shè)計(jì)管理的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理
11. 設(shè)計(jì)管理的技術(shù)資料歸檔
六、供應(yīng)鏈訂單全流程管理之四：采購(gòu)管理
1. 采購(gòu)管理的定義
2. 采購(gòu)管理的指導(dǎo)方針
3. 按訂單預(yù)測(cè)需求進(jìn)行供應(yīng)商開發(fā)
4. 按訂單設(shè)計(jì)產(chǎn)品的原材料進(jìn)行技術(shù)認(rèn)證
5. 按訂單設(shè)計(jì)產(chǎn)品的原材料進(jìn)行商務(wù)評(píng)定
6. 采購(gòu)訂單下達(dá)
7. 采購(gòu)訂單跟蹤
8. 采購(gòu)物料到貨異常處理
9. 【案例】訂單采購(gòu)管理案例介紹
七、供應(yīng)鏈訂單全流程管理之五：制造管理
1. 制造管理的定義
2. 制造管理的指導(dǎo)方針
3. 供應(yīng)及供應(yīng)的優(yōu)先級(jí)
4. 制造管理的執(zhí)行規(guī)則
5. 制造管理的產(chǎn)品數(shù)據(jù)
6. 制造管理的庫(kù)存管理
7. 按訂單制造的履行信號(hào)
8. 制造準(zhǔn)備
9. 訂單制造進(jìn)度控制
10. 【案例】訂單制造管理案例介紹
八、供應(yīng)鏈訂單全流程管理之五：交付管理
1. 交付管理的定義
2. 交付管理的指導(dǎo)方針
3. 訂單理貨與包裝
4. 訂單的出庫(kù)與發(fā)運(yùn)
5. 訂單發(fā)運(yùn)在途跟蹤
6. 工程訂單的現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)
7. 訂單的工程設(shè)計(jì)與工程采購(gòu)
8. 工程的安裝與調(diào)試
9. 訂單的交付與驗(yàn)收
10. 訂單交付的進(jìn)度控制與異常協(xié)調(diào)
11. 【案例】訂單交付管理案例介紹

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