高端商務禮儀

  培訓講師：張老師

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高端商務禮儀詳細內(nèi)容

高端商務禮儀

【課程核心優(yōu)勢】

1、講師具有航空+豪宅地產(chǎn)等多行業(yè)高端團隊管理經(jīng)歷  講師為民航院校碩士畢業(yè)，具有航空高端團隊管理、豪宅地產(chǎn)團隊管理、互聯(lián)網(wǎng)高端團隊管理等多行業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，深耕高端客戶服務管理16年+。

2、多個大型企業(yè)實戰(zhàn)成功案例，航空人員高標準禮儀注入 將航空人員高標準禮儀融入課程，成功通過服務培訓、服務體系打造等，幫助華夏幸福、泰禾集團、滴滴專車等進行了人員禮儀升級及五星級團隊打造，提升了企業(yè)品牌美譽度，受到企業(yè)認可與好評。

3、課程為按講師經(jīng)歷與研究成果自主研發(fā) 課程實戰(zhàn)及落地性強，能夠一陣見血解決企業(yè)如下問題：

問題1）商務接待人員不懂商務禮儀，造成客戶不滿；

問題2）商務接待人員儀容、儀表、儀態(tài)與企業(yè)品牌定位不符，待提升；

問題3）商務接待人員商務禮儀掌握不到位，不能按客戶需求提供服務，造成客戶流失。

【課程收益】

? 幫助打造企業(yè)讓人”眼前一亮“的商務名片，彰顯企業(yè)高端品牌價值；

? 提升公司與客戶的關(guān)系，提升復購率，提升公司業(yè)績；

? 掌握商務禮儀的規(guī)范與操作要領(lǐng)，不僅能夠提升員工職業(yè)形象，更能打開員工與客戶溝通、成交之門。

【課程對象】

企業(yè)主管及基層員工（銷售、行政接待、前臺、講解、司機等商務接待崗位）

【課程方法】

1.多年多行業(yè)實戰(zhàn)案例講解，開拓學員視野；

2.現(xiàn)場互動演練，理論與實踐結(jié)合；

3.現(xiàn)場分組研討，充分發(fā)揮學員積極性。

【課程時間】半天（3小時）/一天（6小時）/兩天（12小時），根據(jù)企業(yè)需求定制


 

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對象適用于銀行服務、酒店服務、餐飲服務、交通服務（航空、鐵路、公路等）、房地產(chǎn)售樓處、展館/規(guī)劃館等多行業(yè)服務管理人員（含銷售人員）。目的企業(yè)獲益?擁有職業(yè)化及五星級服務意識的團隊，能夠幫助企業(yè)提升核心競爭力及品牌形象；?打造一支五星級服務團隊，可以迅速提升公司與客戶的關(guān)系，助力公司業(yè)績達成。學員獲益?掌握優(yōu)秀團隊打造技巧；通過培訓，使得與客戶溝通更加得心應

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