《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升》

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升
課程背景：
馬云說“一個(gè)公司我寧可選擇三流的創(chuàng)意、一流的執(zhí)行，也不會(huì)選擇一流的創(chuàng)意和三流的執(zhí)行”由此可見，執(zhí)行力對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說有多么的重要。但在工作中很多管理者卻在抱怨員工的執(zhí)行力差，交代的任務(wù)總是完成的不盡人意，一出問題總是各種推諉和借口，工作缺乏主動(dòng)性和積極性。
然而打雞血，灌雞湯對(duì)執(zhí)行力的提升卻收效甚微，俗話說得好，沒有不好的士兵只有不好的將軍，其實(shí)員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力，如果你認(rèn)為員工缺乏執(zhí)行力多半是因?yàn)楣芾碚咦陨砣狈︻I(lǐng)導(dǎo)力，一個(gè)無能的領(lǐng)導(dǎo)不可能帶出嗷嗷叫的團(tuán)隊(duì)，那么到底如何才能提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力呢？
這門課程我們將分享給管理者團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、目標(biāo)管理、計(jì)劃組織、問題解決等7把金鑰匙，幫助管理者排除一切阻力和干擾，通過專業(yè)的管理能力提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，從而達(dá)成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，7把金鑰匙已經(jīng)被眾多管理者實(shí)踐，并得到了眾多管理者的認(rèn)可和好評(píng)。
課程收益：
● 掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵動(dòng)作，幫助學(xué)員全面提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
● 學(xué)習(xí)目標(biāo)制定、分解、量化、達(dá)成的專業(yè)方法，保證目標(biāo)的高效達(dá)成
● 掌握制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃的步驟和技巧，讓工作更加有序
● 通過工作流程5步法及配套工具，建立工作流程，促使團(tuán)隊(duì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)
● 提升溝通技巧，處理好人際關(guān)系，營造良好的工作氛圍
● 清晰認(rèn)知組織中高效協(xié)作的障礙根源，打造雙贏思維，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力
● 掌握企業(yè)文化落地的流程、工具和方法，運(yùn)用文化落地提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)凝聚力
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：新經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理等各層級(jí)管理人員
課程方式：理論講授、視頻體驗(yàn)、案例分析、小組討論、情境演練
課程大綱
第一講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升-高效獲取成果
一、洞悉執(zhí)行力的本質(zhì)與內(nèi)核
課堂活動(dòng)：3分鐘執(zhí)行力挑戰(zhàn)
1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的3度修煉：速度×力度×尺度
案例分享：快魚吃慢魚案例分享：九段秘書
案例分享：很傻很天真，又猛又持久問題思考：員工為什么沒有執(zhí)行力
2. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的5種原因
1）缺目標(biāo)：不知道干什么
2）缺方法：不知道怎么干
3）缺分工：不知道誰來干
4）缺流程：干起來不順暢
5）缺獎(jiǎng)懲：不知道為啥干
3. 高效執(zhí)行的黃金圈思維模型
4. 執(zhí)行力的底層邏輯
公式：行為 = 動(dòng)機(jī) + 能力 + 觸發(fā)
二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的道與術(shù)
1. 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化的4要素：建立信任、以身作則、共啟愿景、利他精神
2. 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行4關(guān)鍵
1）聚焦最重要目標(biāo)
2）關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
3）堅(jiān)持激勵(lì)性記分表
4）建立規(guī)律的問責(zé)制
案例分享：蘋果公司的起死回生
問題思考：當(dāng)下最重要的目標(biāo)是什么
3. 滯后性指標(biāo)VS引領(lǐng)性指標(biāo)
案例分享：張雪峰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
小組演練：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)記分表
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的要素及細(xì)節(jié)
1. 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行7要素
——任務(wù)清晰、目標(biāo)明確、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任到位、跟蹤檢查、明確獎(jiǎng)懲、及時(shí)反饋
2. 執(zhí)行力提升的4個(gè)Tips
1）清除負(fù)面因子
案例分享：美酒與污水的道理
2）拒絕差不多
案例分享：差不多先生
3）沒有不可能
案例分享：萬達(dá)王健林的執(zhí)行力法則
4）設(shè)置Dead line
案例分享：職場帕金森理論
第二講：目標(biāo)管理-明確團(tuán)隊(duì)方向
一、目標(biāo)管理的現(xiàn)狀及常見問題
1. 哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)的調(diào)查
2. 目標(biāo)制定的常見問題
——目標(biāo)缺失、目標(biāo)太多、目標(biāo)過高、目標(biāo)搖擺、目標(biāo)偏差
課堂活動(dòng)：寫下你的Flag
問題思考：為什么目標(biāo)總是達(dá)不成？
二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵原則
案例分享：失落的最后1英里
1. 目標(biāo)制定的SMART原則
——具體不抽象、指標(biāo)可衡量、跳起可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且一致、守時(shí)不拖延
案例分享：李彥宏的年度目標(biāo)
2. 目標(biāo)的2種類型
3. 目標(biāo)量化的4個(gè)維度：數(shù)量、時(shí)效、成本、質(zhì)量
案例研討：王秘書管理印章
案例分享：傳奇的山本田一
4. 目標(biāo)分解的2種思路
——?jiǎng)冄笫[法、多叉樹法5. 目標(biāo)分解的7種方法
——時(shí)間順序、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、達(dá)成路徑、核心要素、關(guān)鍵動(dòng)作、影響因素
三、利用目標(biāo)管理高效達(dá)成目標(biāo)
案例分享：德魯克談目標(biāo)管理1. 目標(biāo)管理3個(gè)步驟：制定目標(biāo)、分析目標(biāo)、推進(jìn)目標(biāo)
問題思考：我該高興嗎？
2. 目標(biāo)管理5要素：目標(biāo)、分析、策略、行動(dòng)、復(fù)盤
課堂活動(dòng)：目標(biāo)練練看
3. 目標(biāo)達(dá)成的3大保障：充分溝通、營造氛圍、及時(shí)復(fù)盤
第三講：計(jì)劃與組織-有序開展工作
一、計(jì)劃的意義和價(jià)值
案例分享：如何給貓掛鈴鐺1. 從中德機(jī)房看計(jì)劃的重要性
問題思考：個(gè)人計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的區(qū)別
課堂活動(dòng)：穿越撒哈拉
2. 計(jì)劃制定的現(xiàn)狀及誤區(qū)
——計(jì)劃趕不上變化、計(jì)劃就是目標(biāo)分解、有計(jì)劃沒執(zhí)行
問題思考：如何看待計(jì)劃沒有變化快
3. 計(jì)劃的好處與價(jià)值
1）指南針：明確工作方向
2）刻度尺：確定工作內(nèi)容
3）度量儀：衡量工作結(jié)果
4）分配器：合理分配資源
5）路徑圖：明確行動(dòng)路線
二、科學(xué)制定計(jì)劃的流程及要素
1. 計(jì)劃的3個(gè)類別：按時(shí)序、按層次、按對(duì)象
問題思考：哪些工作需要制定計(jì)劃
2. 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定5步法：明確目標(biāo)、分解任務(wù)、落實(shí)到人、匹配資源、限定時(shí)間
案例研討：一次成功的旅行計(jì)劃
3. 計(jì)劃制定的5W2H要素
案例分享：日本兒童用品進(jìn)入中國市場
三、保證計(jì)劃落地的工具與技巧
1. RACI責(zé)任分配矩陣
案例分享：責(zé)任稀釋理論
2. 基于WBS分解工作任務(wù)
案例研討：西紅柿炒雞蛋的任務(wù)分解
工具：利用甘特圖控制工作進(jìn)度
課堂活動(dòng)：一頁紙團(tuán)隊(duì)計(jì)劃
第四講：建立工作流程-組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)
一、工作流程的意義與價(jià)值
案例分享：中外企業(yè)的差距
1. 兩種不同的組織基因
——精英模式、系統(tǒng)模式
案例分享：從中德機(jī)房看工作流程的意義
2. 建立工作流程的好處
1）避免總是從0開始
2）統(tǒng)籌多人協(xié)作，避免扯皮
3）沉淀經(jīng)驗(yàn)，升級(jí)工作能力
4）提高專注力，執(zhí)行最小單元
5）避免過度依靠人的能力
二、建立工作流程的原則和方法
1. 企業(yè)發(fā)展的4個(gè)階梯：人治、法治、心治、無為而治
問題思考：流程和制度的區(qū)別
2. 建立工作流程的4個(gè)原則：建標(biāo)準(zhǔn)、可操作、抓細(xì)節(jié)、有考核
3. 建立工作流程5步法
1）成立流程設(shè)計(jì)小組
2）羅列問題清單
3）任務(wù)研討
4）工作步驟拆解
5）崗位驗(yàn)證
案例分享：麥當(dāng)勞成為第一的秘訣
三、建立工作流程的工具與要素
1. 建立工作流程的任務(wù)類型：重復(fù)性、周期長、人員多
2. 工作流程5要素：任務(wù)、動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果、工具
案例分享：保潔的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程
課堂活動(dòng)：利用思維導(dǎo)圖建立SOP
3. 利用泳道圖建立協(xié)同流程
4. 流程落地的6個(gè)步驟
1）制造緊迫感
2）建立流程落地團(tuán)隊(duì)
3）確定流程設(shè)計(jì)區(qū)域
4）梳理關(guān)鍵任務(wù)
5）核心流程設(shè)計(jì)
6）鞏固設(shè)計(jì)成果
案例分享：華為的流程建設(shè)
第五講：制勝溝通-增進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合
一、溝通的底層框架及問題根因
1. 溝通的底層框架
案例分享：家庭的戰(zhàn)爭
2. 溝通的漏斗效應(yīng)
課堂活動(dòng)：傳聲筒
2. 有效溝通的3項(xiàng)能力：傾聽、表達(dá)、反饋
二、有效溝通的方法和技巧
1. 有效溝通的喬哈里視窗：公開象限、盲點(diǎn)象限、隱私象限、未知象限
2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的PREP原則：陳述觀點(diǎn)、闡明理由、列舉案例、重申觀點(diǎn)
案例分享：開不成的會(huì)
3. 傾聽的5個(gè)層次
4. 3F傾聽原則：情緒、事實(shí)、意圖
5. 反饋的基本原則：具體的、及時(shí)的、客觀的、面相未來
案例分享：總遲到的小明
三、有效溝通的原則及策略
1. 職場360度溝通原則：向上溝通有膽量、向下溝通有心肝、平級(jí)溝通有肺腑
2. 有效溝通的5個(gè)關(guān)鍵：處理情緒、明確目的、基于事實(shí)、雙贏思維、尋求共識(shí)
案例分享：經(jīng)理小白的完美溝通
課堂活動(dòng)：關(guān)鍵對(duì)話演練
第六講：協(xié)作與沖突管理-克服協(xié)作障礙
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的常見障礙及克服要點(diǎn)
課堂活動(dòng)：太極推手的啟示
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大障礙
——缺乏信任、懼怕沖突、欠缺承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果
課堂活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)估診斷
2. 克服協(xié)作障礙的4個(gè)要點(diǎn)
1）領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)協(xié)作責(zé)任
2）樹立清晰的價(jià)值觀
3）令人對(duì)開會(huì)緊張又期待
4）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刻意練習(xí)
二、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的策略及方法
1. 建立信任的5種方法
——背景分享、團(tuán)隊(duì)效率討論、行為風(fēng)格測評(píng)、360度意見反饋、開展集體活動(dòng)
視頻分享：人生的選擇
課堂活動(dòng)：心靈過山車
2. 掌控沖突的3部曲：挖掘沖突話題、維護(hù)沖突環(huán)境、總結(jié)沖突成果
3. 明確承諾的4種手段：瀑布式溝通、不利情況分析、確定截止日期、低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法
4. 共擔(dān)責(zé)任的3種策略：公示目標(biāo)、定期回顧、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)
5. 關(guān)注結(jié)果的2種方法：團(tuán)隊(duì)公開承諾、獎(jiǎng)勵(lì)集體成就
案例分享：華為誓師大會(huì)&京東的獎(jiǎng)金包
三、跨部門協(xié)作的
1. 跨部門協(xié)作的4項(xiàng)原則：共同目標(biāo)、流程職責(zé)、坦誠溝通、協(xié)同文化
案例分享：種樹的故事
2. 跨部門協(xié)同的5把鑰匙：目標(biāo)對(duì)齊、換位思考、雙贏思維、明確價(jià)值、長期維系
課堂活動(dòng)：我能做些什么
第七講：組織文化建設(shè)-營造組織氛圍
一、理解組織文化的意義和價(jià)值
1. 德魯克眼中的文化
案例研討：特斯拉的組織文化
2. 組織文化的力量
3. 組織文化的3個(gè)層次
——信念、制度、行為
4. 組織文化的來源
二、創(chuàng)建組織文化的方法與步驟
1. 組織文化建設(shè)5步法
——萃取、整合、落地、深化、迭代
案例分享：阿里味兒與字節(jié)范兒
課堂活動(dòng)：價(jià)值觀關(guān)鍵詞大作戰(zhàn)
2. 組織文化建設(shè)的3個(gè)關(guān)鍵問題
1）組織文化是什么
2）為什么要做組織文化
3）做怎樣的組織文化
3. 組織文化的4大屬性
——共有、普遍、內(nèi)隱、持續(xù)
案例分享：馬云的第一課
三、落地組織文化的策略與技巧
1. 組織文化落地的3座大山：零散不成體系、文化業(yè)務(wù)兩張皮、員工感知度低
案例分享：亞馬遜的企業(yè)文化落地
2. 組織文化落地的3部曲：知、信、行
3. 組織文化落地的關(guān)鍵舉措
案例分享：華為文化的落地實(shí)踐
課堂活動(dòng)：組織文化共創(chuàng)
制定訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃

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