課程：全景式溝通
課程：全景式溝通詳細(xì)內(nèi)容
課程：全景式溝通
全景式溝通
講師：譚雪
課程時(shí)長(zhǎng)：1天
授課對(duì)象：部門(mén)管理者，核心骨干員工，技術(shù)人員，研發(fā)人員
課程特色：情境模擬+視頻案例+案例分析+角色扮演+知識(shí)講解
培訓(xùn)目標(biāo)
建立全景式溝通認(rèn)知，全面提升溝通技巧
掌握有效聆聽(tīng)的方法，從而學(xué)會(huì)捕捉溝通中的關(guān)鍵信息
了解不同人際風(fēng)格的溝通特點(diǎn)，知己知彼，溝通有的放矢
職場(chǎng)環(huán)境中的跨部門(mén)溝通技巧及情景化應(yīng)用
通過(guò)溝通的影響力技巧，可以提升職場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和職務(wù)績(jī)效
掌握向上溝通，橫向溝通，向下溝通的關(guān)鍵控制點(diǎn)
【課程背景】
溝通是人生的一項(xiàng)基本技能，其重要性絕不亞于生存技能。如果一個(gè)人可以與他人進(jìn)行有效的表達(dá)，很容易交朋友，人際關(guān)系比較好，親和力強(qiáng)。
工作中也容易獲得更多認(rèn)可，在親子關(guān)系中，孩子也會(huì)尊重并信任你。經(jīng)研究證實(shí)，溝通表達(dá)能力越強(qiáng)，對(duì)生活的滿足感越高。
有人的地方就有溝通，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有溝通的問(wèn)題。溝通問(wèn)題的出現(xiàn)，有技巧層面的問(wèn)題，但根本原因在于人與人之間的對(duì)同一個(gè)事件看法的差異，所以除了認(rèn)識(shí)自我之外，我們還需要理解他人，知道對(duì)方和我們看法不一致，只是我們看問(wèn)題的眼光不同。本課程通過(guò)全面剖析溝通，辨析不同人際風(fēng)格的溝通特點(diǎn)，在職場(chǎng)中高效提升溝通效率，幫助學(xué)員打造非權(quán)威力的溝通影響力！
【課程大綱】
第一模塊：溝通全景圖
36195003048000 什么是全景式溝通？
溝通漏斗模型
妨礙有效傾聽(tīng)的12種心理反應(yīng)
有效傾聽(tīng)的四步驟
練習(xí)如何有效傾聽(tīng)
第二模塊：人際風(fēng)格與溝通技巧
辨識(shí)不同性格的溝通特點(diǎn)
自我測(cè)試個(gè)人溝通風(fēng)格，識(shí)別團(tuán)隊(duì)的不同溝通風(fēng)格
34734506223000 針對(duì)職場(chǎng)環(huán)境中不同人際風(fēng)格的溝通技巧
用上級(jí)的溝通頻道的同頻溝通方式
針對(duì)不同風(fēng)格的下屬采用不同的溝通方式
第三模塊：有影響力的溝通技巧
全景式冰山溝通技巧
影響式溝通的兩大驅(qū)動(dòng)力
限制認(rèn)知的語(yǔ)言模式
提問(wèn)促進(jìn)思考的語(yǔ)言模式
第四模塊：職場(chǎng)中的溝通應(yīng)用
跨部門(mén)溝通核心要素法：雙贏思維式合作溝通
找到對(duì)方團(tuán)隊(duì)利益點(diǎn)和決策人利益點(diǎn)
1）Explore探索：了解對(duì)方的需求與態(tài)度2）Offer提議：提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh符合對(duì)方期望3）Action行動(dòng)：執(zhí)行先前提議4）confirm確認(rèn)：確認(rèn)達(dá)到預(yù)期，并思考改善
團(tuán)隊(duì)沖突的溝通化解技巧-七把金鑰匙
362585035560000講師介紹：譚 雪
實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)引導(dǎo)師
領(lǐng)悟工坊版權(quán)系列沙盤(pán)認(rèn)證講師
德博諾（中國(guó)）思維認(rèn)證講師
國(guó)家職業(yè)心理咨詢師
NS身心語(yǔ)義Meta-NLP認(rèn)證教練
AACTP美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)促動(dòng)師
AACTP美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
歷任Global Education Center(GEC)美國(guó)繼續(xù)教育集團(tuán)資深學(xué)習(xí)咨詢顧問(wèn)、項(xiàng)目總監(jiān)，內(nèi)訓(xùn)師課件開(kāi)發(fā)及培養(yǎng)顧問(wèn)，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目顧問(wèn)等。
現(xiàn)任領(lǐng)悟工坊版權(quán)沙盤(pán)課程中國(guó)區(qū)合伙人。
從事管理咨詢10余年，為數(shù)百家企業(yè)客戶提供培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目，并擔(dān)任項(xiàng)目顧問(wèn)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目?jī)?nèi)容涉及團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、服務(wù)綜合提升、領(lǐng)導(dǎo)力系列、思維訓(xùn)練、通用素質(zhì)類(lèi)等多個(gè)領(lǐng)域。
【授課風(fēng)格】
語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，親和力強(qiáng)，注重心理學(xué)與腦科學(xué)的結(jié)合開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，在傳授學(xué)員知識(shí)和技能的同時(shí)幫助學(xué)員培育自己的思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛倡導(dǎo)輕松愉快的氛圍促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化效果。能夠通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例、工作場(chǎng)景實(shí)例、以深入淺出的方式，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。
授課領(lǐng)域：全腦表達(dá)沙盤(pán)，商務(wù)呈現(xiàn)演講，行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)，全景式溝通，問(wèn)題分析與解決沙盤(pán)，戰(zhàn)國(guó)四君子-人才管理沙盤(pán)
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（部分）】
通信行業(yè)客戶服務(wù)中心企業(yè)文化建設(shè)及落地項(xiàng)目
通信行業(yè)市場(chǎng)線條核心課程開(kāi)發(fā)及內(nèi)部講師培養(yǎng)
通信行業(yè)“核心專(zhuān)家導(dǎo)師”學(xué)習(xí)項(xiàng)目
通信行業(yè)集團(tuán)公司文化講師培養(yǎng)及文化課件開(kāi)發(fā)
金融行業(yè)“青藍(lán)飛揚(yáng)”系列培訓(xùn)項(xiàng)目
金融行業(yè)“模式突破，績(jī)效倍增”學(xué)習(xí)項(xiàng)目
快消品行業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
酒店服務(wù)行業(yè)服務(wù)溝通項(xiàng)目
房地產(chǎn)行業(yè)全景式溝通技能提升項(xiàng)目
譚雪老師的其它課程
行動(dòng)學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)型高效率項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理講師：譚雪課程時(shí)長(zhǎng)：2天授課對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理，部門(mén)管理者，事業(yè)部管理者，分子公司總經(jīng)理課程特色：群體匯話+情境模擬+視頻案例+案例分析+知識(shí)講解-425450313055如何面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理中錯(cuò)綜復(fù)雜、順應(yīng)環(huán)境不斷變化的實(shí)際問(wèn)題？其實(shí)管理問(wèn)題并不能完全依賴專(zhuān)家或大師們，因?yàn)槿魏我环N形式的“權(quán)威”都可能遮蔽住企業(yè)員工內(nèi)心的智
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工作坊：卓越管理者的世界咖啡館 02.11
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360°復(fù)盤(pán)教練經(jīng)驗(yàn)復(fù)利模式的金鑰匙講師：譚雪課程時(shí)長(zhǎng)：2天授課對(duì)象：培訓(xùn)管理者，項(xiàng)目經(jīng)理，部門(mén)管理者，事業(yè)部管理者，分子公司總經(jīng)理課程特色：情境模擬+視頻案例+案例分析+知識(shí)講解+復(fù)盤(pán)系列畫(huà)布-76200427355無(wú)復(fù)盤(pán)，不成長(zhǎng)；無(wú)復(fù)盤(pán)，不人生！有的人工作了10年，其實(shí)只是2年的工作經(jīng)驗(yàn)重復(fù)了5次！有的人工作了10年，成長(zhǎng)與蛻變突飛猛進(jìn)，似乎擁有20年的
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行動(dòng)學(xué)習(xí)：?jiǎn)栴}分析與解決講師：譚雪這是一個(gè)信息爆炸井噴的年代，知識(shí)和技術(shù)都在快速迭代折舊，唯有對(duì)問(wèn)題的分析解決能力是永恒不變的職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了知其然還知其所以然！為了不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤！為了傳承和復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)！為了總結(jié)規(guī)律并固化流程！本次行動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用項(xiàng)目復(fù)盤(pán)的思維，引入“總結(jié)+推演”，在對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的行為和結(jié)果進(jìn)行描述，總結(jié)和歸納，并對(duì)未發(fā)生的
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