問題分析與解決問題能力提升

一、     行動學(xué)習(xí)理念：基本概念及組織價值（0.5小時）

1.   行動學(xué)習(xí)的起源

2.   運用概念及公式解讀行動學(xué)習(xí)

3.   行動學(xué)習(xí)價值模型

4.   行動學(xué)習(xí)的應(yīng)用

二、     促動型領(lǐng)導(dǎo)定位（1小時）

1.   什么是促動師

2.   促動師的三大角色

3.   促動師的四大信念

4.   促動師的八項技能

三、     常見問題的結(jié)構(gòu)化研討流程（1小時）

1.   澄清主題——共識現(xiàn)狀——團隊共創(chuàng)——行動計劃——城鎮(zhèn)會議

四、     結(jié)構(gòu)化研討與工具學(xué)習(xí)（4小時）（包含行動學(xué)習(xí)問題解決研討流程）

1.   深度匯談（對話能力）

a)   對話的意義

b)  影響團隊溝通的障礙

c)   深度匯談的三個基本條件

d)  ORID的理念和內(nèi)部邏輯

e)   運用ORID進行對話設(shè)計

f)   附工具：《ORID案例集》

2.  團隊共創(chuàng)

a)   團隊共創(chuàng)的心理學(xué)原理

b)  頭腦風(fēng)暴技術(shù)發(fā)展

c)   團隊共創(chuàng)法的關(guān)鍵步驟與操作流程

d)  團隊共創(chuàng)決策工具：過濾器

e)   練習(xí)應(yīng)用：主導(dǎo)一場團隊共創(chuàng)促動

f)   附工具：《團隊共創(chuàng)流程提示與話術(shù)卡》

行動學(xué)習(xí)問題解決研討流程

流程

工具簡介

階段成果

時長

聚焦主題

用SMART工具書寫并懸掛主題

讓團隊成員明確討論的主題

10分鐘

共識現(xiàn)狀

ORID是一個結(jié)構(gòu)化反思工作，由事實、體驗、意義、行動等四個階梯的問題組成，引導(dǎo)人們放慢思考的速度，經(jīng)歷開放式、聚焦的“發(fā)現(xiàn)對話”，經(jīng)過全面的收集還原呈現(xiàn)事實信息和反思，將團隊成員從話題的表象帶入到工作及生活的深層含義里，最終作出理性的決定。   

多維度多角度收集信息，厘清問題的現(xiàn)狀以及目前采取的措施及成效。   

1H

團隊共創(chuàng)

   團隊共創(chuàng)又叫卡片法；是一套有架構(gòu)的體驗活動；

大家圍桌坐一圈使用告示貼或者小紙片，把相似的卡片聚在一起。通過這個過程，提供視覺線索，提高人們覺察各種意義模式的能力。

每個人都參與主題的思考，貢獻想法與智慧，促進團隊學(xué)習(xí)的產(chǎn)生，并將發(fā)散零散的想法梳理成有邏輯的框架及工作流程。

1H

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