職場禮儀

職場禮儀課程主要包含的是辦公室禮儀與內(nèi)部溝通禮儀，主要講授公司職員在辦公場所的個人禮儀規(guī)范、與同事相處禮儀及辦公禮儀、與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法。通過培訓(xùn)希望幫助職場人士樹立禮儀修養(yǎng)準(zhǔn)則，與他人交往時，自覺按照規(guī)范去做，使大家的職場環(huán)境和諧、愉快。

職場禮儀培訓(xùn)課程簡介：

【課程主題】職場禮儀

【課程時間】1天（可根據(jù)需求調(diào)整）

職場禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容：

n   第一章：辦公室禮儀篇

 ?   第一節(jié)：禮儀的概述

    1、   禮儀的定義

    2、   禮儀的重要性

    3、   禮儀的內(nèi)涵和外延

?   第二節(jié)：形象塑造

一、 第一印象的重要性

二、 發(fā)型

    1、   根據(jù)場合選擇發(fā)型

    2、   顏色選擇要適度

    3、   發(fā)型要與年齡相匹配

    4、   發(fā)型要與職業(yè)相匹配

三、 面部

    1、   女士化淡妝是一種尊重

    2、   根據(jù)場合選擇妝容

    3、   化妝、補妝的注意事項

    4、   男士也要保養(yǎng)面部

    5、   胡須、鼻毛的注意事項

四、 手部

    1、   手部的整潔

    2、   指甲的長度

    3、   甲油的選擇

    4、   香水的選擇與用法

五、 男士著裝

    1、   男士根據(jù)體型選擇西裝款式

    2、   男士西裝“三個三”原則

    3、   男士西裝“TPO”原則

    4、   男士襯衫樣式分類

    5、   男士領(lǐng)帶的佩戴要求

    6、   男士領(lǐng)帶的搭配方法

    7、   男士腰帶佩戴要求及禁忌

    8、   男士皮鞋款式選擇

    9、   男士襪子的選擇

    10、    男士配飾

六、 女士著裝

    1、   女士不同體型的穿衣指南

    2、   女士職業(yè)裝的著裝要求及禁忌

    3、   女士襯衫的著裝要求

    4、   女士皮鞋的款式選擇

    5、   女士襪子的選擇與穿戴

    6、   女士配飾

?   第三節(jié)：優(yōu)雅儀態(tài)

一、 站姿

    1、   不同站姿方式的標(biāo)準(zhǔn)

    2、   塑造優(yōu)雅站姿的練習(xí)

    3、   討論：在什么狀態(tài)下會出現(xiàn)這樣的站姿？

二、 坐姿

    1、   不同坐姿方式的標(biāo)準(zhǔn)

    2、   塑造優(yōu)雅坐姿的練習(xí)

    3、   討論：在什么狀態(tài)下會出現(xiàn)這樣的坐姿？

三、 蹲姿

    1、   不同蹲姿方式的標(biāo)準(zhǔn)及禁忌

    2、   塑造優(yōu)雅蹲姿的練習(xí)

四、 走姿

    1、   優(yōu)雅走姿的標(biāo)準(zhǔn)及禁忌

    2、   塑造優(yōu)雅走姿的練習(xí)

    3、   討論：在什么狀態(tài)下會出現(xiàn)這樣的走姿？

五、 微笑

    1、   微笑的重要性

    2、   微笑的要點

    3、   微笑的練習(xí)方法

六、 介紹

    1、   介紹的順序

    2、   介紹的手勢標(biāo)準(zhǔn)

    3、   介紹的禁忌

七、 遞/接名片

    1、   遞送名片的順序

    2、   遞送名片的標(biāo)準(zhǔn)

    3、   索要名片的方式

    4、   接受名片的標(biāo)準(zhǔn)

八、 握手

    1、   握手的標(biāo)準(zhǔn)

    2、   握手的方式

    3、   握手的次序

    4、   握手的禁忌

 九、 引領(lǐng)

    1、   引領(lǐng)的手勢標(biāo)準(zhǔn)

    2、   不同狀況下的引領(lǐng)方式

?   第四節(jié)：日常交往禮儀

    1、   電梯展現(xiàn)風(fēng)度

    2、   恰當(dāng)稱呼同事

    3、   辦公室聊天禁忌

?   第五節(jié)：電話禮儀

    1、   基本的電話禮儀

    2、   接聽電話的禮儀

    3、   撥打電話的禮儀

n   第二章：辦公室內(nèi)部溝通篇

?   第一節(jié)：了解溝通

    1、   溝通的定義

    2、   溝通的目的

    3、   溝通的要素

    4、   溝通的模式

?   第二節(jié)：增進(jìn)溝通效果的方法

    1、   站在對方的立場

    2、   用心傾聽

    3、   保持耐心

    4、   接納與寬容

?   第三節(jié)：非暴力溝通

    1、   區(qū)分觀察和評論

    2、   區(qū)分感受和想法

    3、   體會與正在發(fā)生的事情和感受相關(guān)的需要

    4、   提出具體、明確的請求

?   第四節(jié)：座次排位

    1、   圓桌

    2、   方桌

?   第五節(jié)：車次排位

    1、   轎車

    2、   越野車

    3、   多排座

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