電話銷售技巧
電話銷售技巧詳細內(nèi)容
電話銷售技巧
電話銷售技巧
一、?六項專業(yè)服務(wù)：??
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| 序號 | 服務(wù)名稱 | 服?務(wù)?對?象 | 功?能?簡?述 |
| 1 | 顧問咨詢 | 銷售中心運營領(lǐng)導銷售中心銷售領(lǐng)導 | 銷售中心初期籌建與建制、中期檢視與優(yōu)化、后續(xù)提升等各項咨詢服務(wù) |
| 2 | 標準化建制 | 銷售中心運營領(lǐng)導銷售中心銷售領(lǐng)導（TSR、TL、UM、AM等） | 協(xié)助銷售中心建制系統(tǒng)化管理與實操作業(yè)流程、內(nèi)含各層級專業(yè)管理制度、操作手冊與相關(guān)管理工具 |
| 3 | 課程培訓 | 銷售中心各級主管銷售中心營銷人員（TSR﹑TL、UM、AM等） | 專業(yè)與細致的團隊管理與現(xiàn)場管理系統(tǒng)培訓，強調(diào)步驟、方式、動作與效能的銷售知識輸出與經(jīng)過實戰(zhàn)的銷售經(jīng)驗系列培訓課題 |
| 4 | 專項訓練 | 銷售中心銷售主管銷售中心營銷人員（TSR﹑TL、UM、AM等） | 課程培訓后，輔以訓練師在現(xiàn)場落實培訓課程各項管理思路與作法﹑實操技能應(yīng)用并搭配工具進行記錄與反饋，充分將培訓所學結(jié)合實操，讓學、練、用`、熟、精效能發(fā)揮最大 |
| 5 | 診斷與規(guī)劃 | 銷售中心現(xiàn)場環(huán)境與氛圍、銷售團隊人的管理與事的運作 | 結(jié)合現(xiàn)場調(diào)研﹑培訓﹑專項訓練，配合專業(yè)師資與訓練師一起從各面向?qū)β殘鲈诠芾砻姗p輔導面﹑銷售面進行深度診斷，并透過系統(tǒng)化分析提供現(xiàn)場診斷報告，透過檢測與回訓評核團隊成長優(yōu)勢與帶教缺口 |
| 6 | 師資養(yǎng)成 | 培訓部專職講師團與現(xiàn)場主管及營銷人員組成之兼職講師團 | 培訓體系建立、培訓課程規(guī)劃、培訓師授課能力、制度、環(huán)境精進，學習氛圍培養(yǎng)等。促使培訓效能大幅提升，真正為銷售團隊注入能力與實力 |
二、?七項訓練內(nèi)容：
| 序號 | 專項訓練項目 | 專項訓練重點 | 專項訓練效能 |
| 1 | 現(xiàn)場診斷 | ??人的跟進與觀察??事的發(fā)生與分析??物的判斷與優(yōu)化 | 透過各個層級一對一深入溝通，真實了解中心各層級現(xiàn)狀，并透過第三方專業(yè)的角度，從各個角度讓高階管理職明確認知中心目前的問題，產(chǎn)出解決問題的方法 |
| 2 | 專項輔導 | ??課程單元落實??訓練師示范指導??一對一提點反饋 | 訓練師在現(xiàn)場輔以訓煉、示范、提點及反饋，落實各項輔導實操技術(shù)環(huán)節(jié)，同時厘清各層級的管理、輔導與銷售思路，有效提升工作質(zhì)量，有方法的管理時間，降低時間管理成本，也簡化人力重復勞動 |
| 3 | 專題課程 | ??課程主題依據(jù)現(xiàn)場實際情況安排 | 短天數(shù)培訓課程中無法覆蓋的問題，在現(xiàn)場結(jié)合現(xiàn)況逐項厘清并解決問題，將使學習更聚焦、問題更深入、問題更針對、方法更直接，促使學員能力提升更快 |
| 4 | 問題處理 | ??現(xiàn)場問題實時匯總??針對問題答疑解惑 | 每天定時召集受訓主管及相關(guān)人員進行工作檢視，確保受訓人員當天的學習效能，同時將當天發(fā)現(xiàn)的共性問題加以區(qū)分和研討，訓練人員立即解決與研討后解決的能力 |
| 5 | 銷售文化 | ??“分享”的操作??“視覺效果”打造??“激勵效能”檢視 | 借助第三方的專業(yè)與經(jīng)驗，打造職場正能量，營造積極向上的環(huán)境氛圍。從現(xiàn)場提煉成功經(jīng)驗、參考不同表現(xiàn)形式、深入激勵點的挖掘與呈現(xiàn)，凝聚共同語言與正確工作模式是關(guān)鍵！ |
| 6 | 職能評估 | ??銷售面關(guān)鍵思路??輔導面關(guān)鍵作為??管理面關(guān)鍵認知 | 通過評估工具對人員的工作適任現(xiàn)況進行評估，提供明確且清晰的提升方向、重點、行為與效能。養(yǎng)成每隔一段時間進行工作效能檢視的習慣，讓優(yōu)秀的人事物成為正能量，也讓有待提升的人事物加以改善 |
| 7 | 綜合指標報告 | ??職場現(xiàn)況反饋報告??人員能力評估報告??團隊優(yōu)劣勢分析評量 | 忠實反饋訓練期間人、事、物現(xiàn)況，并結(jié)合學習意愿與行為，從銷售面、輔導面、管理面等面向，提出行業(yè)專業(yè)建議、提升方法、有效作為與檢視措失，協(xié)助團隊具備自我提升的能力和作為 |
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