從客戶經(jīng)理的專業(yè)度提升帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升

課程名稱：《從客戶經(jīng)理的專業(yè)度提升帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》

課程目標(biāo)：

1、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，從“營(yíng)銷產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃I(yíng)銷需求解決方案”

2、掌握存量客戶管理方法及時(shí)間管理，提升客戶管理效率；

3、掌握顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧，并運(yùn)用營(yíng)銷工具來(lái)達(dá)到成交之目的；

4、提升專業(yè)度，把陌生客戶激活轉(zhuǎn)化為熟客；

課程大綱：

一、針對(duì)不同的客戶需求提出方案 (60min)

1.客戶理財(cái)需求分析

2.不同的客戶群使用不同的營(yíng)銷方法和不同產(chǎn)品

二、梳理存量客戶及時(shí)間管理 (45min)

1.存量客戶信息管理

存量客戶分層分級(jí)管理

實(shí)際案例分析

1.時(shí)間管理

三、客戶關(guān)系維護(hù)方法 (75min)

1. 差異化服務(wù)

2. 電話維護(hù)技巧

分組討論：

四、客戶開拓 (75min)

1. 將陌生客戶激活轉(zhuǎn)化為熟客

2. 客戶介紹客戶

3. 理財(cái)沙龍

實(shí)戰(zhàn)案例分享

分組討論：

五、顧問(wèn)式營(yíng)銷與產(chǎn)品展示技巧 (60min)

1、顧問(wèn)式營(yíng)銷與普通營(yíng)銷

客戶經(jīng)理角色定位

2、發(fā)掘客戶需求的技巧

3、產(chǎn)品展示技巧

演練：

六、營(yíng)銷工具的運(yùn)用 (45min)

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