從客戶經(jīng)理的專業(yè)度提升帶動網(wǎng)點產(chǎn)能提升

課程名稱：《從客戶經(jīng)理的專業(yè)度提升帶動網(wǎng)點產(chǎn)能提升》

課程目標(biāo)：

1、轉(zhuǎn)變營銷理念，從“營銷產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃I銷需求解決方案”

2、掌握存量客戶管理方法及時間管理，提升客戶管理效率；

3、掌握顧問式營銷技巧，并運用營銷工具來達到成交之目的；

4、提升專業(yè)度，把陌生客戶激活轉(zhuǎn)化為熟客；

課程大綱：

一、針對不同的客戶需求提出方案 (60min)

1.客戶理財需求分析

2.不同的客戶群使用不同的營銷方法和不同產(chǎn)品

二、梳理存量客戶及時間管理 (45min)

1.存量客戶信息管理

存量客戶分層分級管理

實際案例分析

1.時間管理

三、客戶關(guān)系維護方法 (75min)

1. 差異化服務(wù)

2. 電話維護技巧

分組討論：

四、客戶開拓 (75min)

1. 將陌生客戶激活轉(zhuǎn)化為熟客

2. 客戶介紹客戶

3. 理財沙龍

實戰(zhàn)案例分享

分組討論：

五、顧問式營銷與產(chǎn)品展示技巧 (60min)

1、顧問式營銷與普通營銷

客戶經(jīng)理角色定位

2、發(fā)掘客戶需求的技巧

3、產(chǎn)品展示技巧

演練：

六、營銷工具的運用 (45min)

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