【基層管理】新形勢下網點精細化管理與客戶經營之道

  培訓講師:葉文韜

講師背景:
葉文韜老師l民生銀行總行、建總行私行團隊建設首席顧問l全國“金融智能投顧”1+X職業(yè)技能培訓首席講師l先后擔任某國有行核心支行理財經理、支行長、分行私行部主管、分行個人金融部經理等職務,熟悉各崗位工作內容,實戰(zhàn)經驗豐富l精通數字化營銷管理、 詳細>>

葉文韜
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【基層管理】新形勢下網點精細化管理與客戶經營之道詳細內容

【基層管理】新形勢下網點精細化管理與客戶經營之道

新形勢下網點精細化管理與客戶經營之道
新形勢下的管理者角色定位
網點經營管理的“新形勢”分析
1. 財富管理新形勢分析
2. 數字化經營新形勢分析
(二)網點管理者角色定位分析
1、問題一:專業(yè)or管理,我該重視哪一個?
2、問題二:團隊中,我該做英雄還是領袖?
網點領導之目標管理
目標管理的實質
目標管理的內容
目標管理四步驟
網點領導之過程管理
過程管理的四大關鍵點
過程管理六字訣
案例討論:晨會/夕會/周會要如何開展才更有效?
3、問題三:面對紛繁復雜的任務指標,我該采用哪種思維,業(yè)務思維還是系統(tǒng)思維?
案例討論:聚焦網點實際工作,何為系統(tǒng)思維?
4、問題四:作為團隊領導,人和事哪個更重要?
總結:網點負責人角色定位
管理者的具體動作——精細化管理及客戶經營
1、指標經營
兩大問題探討經營性思維
問題一:10億資產,其中有多少存款比較合理?
問題二:網點經營中有哪些提升活期存款的辦法?
2、客戶經營
1)網點的“家底”分析——客戶經營的基礎
2)產品組合的有效利用——客戶經營的工具
案例:600萬客戶資產流失引發(fā)的思考
3)客戶經營的五大抓手
存量管戶——客群的經營分析
廳堂流量——廳堂的角色定位
主題沙龍——沙龍活動的策劃與開展
網格化外拓——商貿客群的拓展
私域流量——線上客戶經營
3、團隊管理
1)團隊成員的角色定位
2)團隊成員的有效協(xié)作
案例:基金定投業(yè)務發(fā)展的團隊管理模式
4、日常管理
1)聚焦答案型管理
案例:
新老客戶經理的效能提升
行動計劃的有效制定
2)心態(tài)管理的建議和注意事項

 

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