卓越管理溝通技巧
培訓(xùn)講師:陳老師
卓越管理溝通技巧詳細內(nèi)容
卓越管理溝通技巧
溝通能力是**重要的職場通用能力,是所有企業(yè)家、經(jīng)理人都必須修習的管理技能,也是企業(yè)各項工作順利推進和高效銜接的基本保障!這已經(jīng)是一個不爭的工作常識。
本課程是一個高度互動的教練式培訓(xùn),不但在培訓(xùn)中給學員解讀口才和溝通方面的規(guī)律和技巧,并且為學員提供立即可用的表達方法和溝通工具,**工作中**常見和**重要的實際案例,現(xiàn)場演練系統(tǒng)溝通工具的使用方法,能夠高度強化的提升學員的思維能力和實操能力,課程經(jīng)典實用,實效顯著。
課程號召學員帶著問題來學習,**課堂講解和演練、點評,直接提高學員在口才溝通方面的實際能力,并給出在今后工作中持續(xù)改善的方法和建議,令學員受益終生,**學習效果的持續(xù)轉(zhuǎn)化,不斷提高學員的管理能力和社會交往能力。
課程應(yīng)以分組學習方式進行,以提高學習效果。課程根據(jù)學員需求之不同,可以分別側(cè)重于演講口才和互動溝通兩個方面。培訓(xùn)時間安排一天、兩天均可,推薦安排兩天學習以增加學員互動演練的機會,增加學員對知識的吸收和適用。
【課程特點】案例豐富、寓教于樂、互動性強
【授課形式】課堂講述、腦力激蕩、互動游戲
【課程大綱】
**講溝通的基礎(chǔ)內(nèi)涵
1.什么是溝通?
2.溝通能力測評
3.表達力理解力=溝通能力
1)表達力:有效溝通的基礎(chǔ)
2)理解力:有效溝通的核心
4.導(dǎo)致溝通障礙的原因分析
5.溝通共識分類
案例分析:出家
第二講溝通的兩個基本點
1.溝通中的關(guān)系
1)信用程度決定相互關(guān)系
2)中層經(jīng)理“上下左右”關(guān)系
3)案例:解決沖突的溝通
2.溝通中的情緒
1)為什么情緒影響溝通效果?
2)正向情緒價值增加溝通效果
3)懂得回應(yīng),提升別人存在感
4)自己有能量,養(yǎng)成完整人格
第三講溝通的建設(shè)性
1.建設(shè)性:**珍貴的品德,**有效的方式
2.如何向上司匯報?
案例:完不成制定目標如何匯報?
3.同事不配合怎么辦?
4.建設(shè)性匯報意味著:為了目標想辦法
5.管理溝通至高境界:顧問
第四講溝通的精確性
1.明確性是管理的常態(tài)
2.明確性要求:表達清晰完整
3.幫助對方建立工作計劃
4.書面溝通明確性較高
案例:給老師的短信
第五講溝通的策略性
1.策略性溝通體現(xiàn)了較高的職業(yè)能力
2.關(guān)注對方的感受、便利和內(nèi)在需求
3.視頻分析:勸說辭退的員工
4.關(guān)注對方具體小策略
5.四種性格與溝通策略
6.鬼谷子溝通策略
7.系統(tǒng)的溝通方法:溝通矩陣
8.管理者高效溝通工具
回顧總結(jié)
陳老師老師的其它課程
管理者的目標與計劃管理 02.13
【課程背景】目標管理堪稱是經(jīng)典和基礎(chǔ)的管理理論之一,只要涉及到管理,幾乎離不開目標管理,企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標.因此管理者應(yīng)該制定目標對下級進行管理,當高層管理者確定了組織目標后,必須對其進行有效分解,轉(zhuǎn)變成各部門以及個人的目標,管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。實施目標管理的真正的目的就是促進員工的自我管理,提升企業(yè)持續(xù)不斷的
講師:陳老師詳情
管理者的角色認知及定位 02.13
【課程背景】為什么從基層提拔上來的管理人員,角色轉(zhuǎn)換不過來,很難勝任相應(yīng)的管理崗位?為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者?為什么忠誠的老員工提升為管理者大多顯得力不從心?為什么管理者常常扮演同情者,與員工一起抱怨?為什么管理者不能正面積極,引導(dǎo)團隊正能量?為什么管理怕負責任,遇到推脫?導(dǎo)致這些問題,有很多原因,但經(jīng)過問題詳細分析,出現(xiàn)這些問題的根源原
講師:陳老師詳情
員工職業(yè)化精神 02.13
即使是一名清潔工人,也應(yīng)該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣,以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色,以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美:‘瞧,這兒有一位偉大的清潔工,他的活兒干得真是無與倫比!’--馬汀.路德.金因為你可以選擇,所以你主宰你的人生!人在職場需要的不僅僅是專業(yè)素質(zhì),更需要職業(yè)素質(zhì)!【課程目標】1、講授員工職業(yè)化的基本知識
講師:陳老師詳情
工作總結(jié)與匯報技巧 02.13
【課程背景】工作埋頭苦干,累得滿頭流汗,領(lǐng)導(dǎo)卻不知道。來得比別人早,出力比別人多,領(lǐng)導(dǎo)卻不滿意。光把工作做好還不夠,還要善于定期總結(jié)改善、恰到好處地展示。工作總結(jié)不是形式主義,匯報工作也不是炫耀業(yè)績,而是自己提升和與領(lǐng)導(dǎo)“交心”的重要途徑??偨Y(jié)匯報的技能,不僅是員工的溝通力,更是職場的競爭力。本課程旨在幫助學員系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化地掌握總結(jié)匯報的技巧和方法,讓觀點
講師:陳老師詳情
模塊內(nèi)容教學目標單元TTT概述模塊1:培訓(xùn)的定義及對企業(yè)的價值(0.5小時)1.破冰:培訓(xùn)師融入活動2.導(dǎo)入:培訓(xùn)的認知與培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義3.培訓(xùn)和教育的區(qū)別4.培訓(xùn)對企業(yè)的真正價值學習掌握培訓(xùn)基礎(chǔ)理論明確培訓(xùn)對企業(yè)的真正價值模塊2:培訓(xùn)師角色認知(0.3小時)1.培訓(xùn)師的2個職責2.培訓(xùn)師的3種角色3.培訓(xùn)師的6種能力4.培訓(xùn)師的使命學習培訓(xùn)流程掌握培訓(xùn)效果
講師:陳老師詳情
高效時間管理 02.13
【課程目標】1.幫助學員建立正確的時間管理理念,覺悟時間的真諦;2.了解時間管理理論;掌握各種時間管理方法和技巧:3.幫助學員學以致用快速地提升工作時間效率和效益;4.管理好時間享受更加舒適工作和生活;【課程特點】案例豐富、寓教于樂、互動性強【授課形式】·基本思路探討·案例分析·視頻分析·公開討論、小組討論·作業(yè)和練習·實踐演練·練習、練習、再練習【課程大綱
講師:陳老師詳情
問題分析與決策制定 02.13
【課程背景】企業(yè)發(fā)展過程中,不同的階段會遇到不同的問題,無論企業(yè)到了哪個階段,問題是無法避免的。企業(yè)發(fā)展規(guī)模越大,問題也就越多越復(fù)雜。每天讓我們應(yīng)接不暇的、焦頭爛額的,影響績效的,甚至擾亂我們生活節(jié)奏的,就是問題?。?!那么如何發(fā)現(xiàn)問題,并有效地解決問題,成為管理者的重中之重。于是管理者解決問題的能力,也就成為衡量管理者優(yōu)秀與否的重要標準。本課程,管理者將:一
講師:陳老師詳情
陽明心學與領(lǐng)導(dǎo)者修煉 02.13
【課程背景】“人心散了,隊伍不好帶啊”這是電影《天下無賊》里的經(jīng)典臺詞,是的帶人要帶心,這個世界不僅僅是商戰(zhàn)“一切戰(zhàn)爭都是心戰(zhàn)”,我們想取得任何戰(zhàn)爭的勝利都需要有一個必備的條件,就是強大的內(nèi)心,而陽明心學是練心的學問,學習陽明心學能讓我們的把心修煉得越來越強大,只有內(nèi)心強大了(內(nèi)圣),就可以在外建功立業(yè),成就社會、成就自己(外王),其實陽明心學從創(chuàng)立之初就是
講師:陳老師詳情
- [潘文富]銷售業(yè)績不好時的反思點
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣酒賺錢嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21213
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20289
- 3行政專員崗位職責 19090
- 4品管部崗位職責與任職要求 16295
- 5員工守則 15496
- 6軟件驗收報告 15434
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15164
- 8工資發(fā)放明細表 14594
- 9文件簽收單 14254