DISC性格解碼高效溝通

【培訓(xùn)對(duì)象】：

全員培訓(xùn)

【培訓(xùn)目標(biāo)】：

1、通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)，了解自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)；

2、學(xué)會(huì)識(shí)別不同性格人的溝通表達(dá)方式，提高溝通效率；

3、學(xué)會(huì)與不同性格的人員相處，得到他人認(rèn)可；

4、學(xué)習(xí)不同性格人員的團(tuán)隊(duì)配合方式，提高工作效率；

5、學(xué)會(huì)DISC性格的自我調(diào)整以適應(yīng)不同的環(huán)境。

【課程大綱】：

課程大綱：

第一部分：為什么要學(xué)DISC

1、行為對(duì)情緒的影響

2、認(rèn)識(shí)不等于了解

3、認(rèn)識(shí)只能強(qiáng)制付出，了解才可以激發(fā)投入

第二部分：DISC行為風(fēng)格理論

職場(chǎng)人對(duì)人敏感度的三個(gè)層次

1）觀察不同人的反應(yīng)——識(shí)別

2）知道他想要什么——運(yùn)用

3）知道他需要什么——管理

4）行為風(fēng)格小游戲

測(cè)一測(cè)你是哪一種性格

1、課堂性格小測(cè)試

2、測(cè)試結(jié)果解讀

3、游戲活動(dòng)

4、活動(dòng)點(diǎn)評(píng)：四種性格人的思路

第三部分：DISC典型代表人物及特點(diǎn)

1、DISC矩陣

2、DISC的特點(diǎn)、代表人員及他們的行為表現(xiàn)

1）D指揮者，關(guān)注事，行動(dòng)快：代表人物及特點(diǎn)：拿破倫、陳天橋

2）I影響者，關(guān)注人，行動(dòng)快：代表人物及特點(diǎn)：克林頓、馬云

3）S支持者，關(guān)注人，行動(dòng)慢：代表人物及特點(diǎn)：甘地、馬化騰

4）C思考者，關(guān)注事，行動(dòng)慢：代表人物及特點(diǎn)：比爾蓋茨、史玉柱

DISC不同性格的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢(shì)

第四部分：DISC典型特質(zhì)與相處原則

1、D的典型特質(zhì)分析

1）D的典型特質(zhì)

1?積極，重視成果，視工作為第一要?jiǎng)?wù)。

2?說(shuō)話時(shí)較嚴(yán)肅，會(huì)有壓力，咄咄逼人。

3?句中是強(qiáng)烈的聲明而不是詢問(wèn)。

2）D的行為表現(xiàn)：視頻案例分析

3）D的相處原則和方法

1?讓D感受到權(quán)威感

2?按事件的重要次序匯報(bào)工作

3?預(yù)防D過(guò)快做決定

4?表現(xiàn)出和他一樣瘋狂的工作狀態(tài)

5?滿足他對(duì)于事情的控制欲望

2、I的典型特質(zhì)分析

1）I的典型特質(zhì)

1?喜歡快樂(lè)氣氛，常會(huì)唱作俱佳的講笑話。

2?喜愛(ài)人群、有活力、熱鬧的氣氛。

3?希望得到朋友和大家的認(rèn)同。

4?愛(ài)說(shuō)話、分享，不過(guò)可能沒(méi)有太多重點(diǎn)或主題。

5?喜歡新鮮感與刺激。

6?對(duì)不熟悉、不有趣的執(zhí)行細(xì)節(jié)有些猶豫不決。

2）I的行為表現(xiàn)：視頻案例分析

3）I的相處原則和方法

1?熱情地開(kāi)場(chǎng)，更多的肢體接觸

2?注意自己的形象

3?多用副詞和形容詞，語(yǔ)言幽默

4?善于發(fā)現(xiàn)他身上的亮點(diǎn)

5?多用身邊“名人”案例感染她

6?幫助他實(shí)現(xiàn)堅(jiān)持

3、S的典型特質(zhì)分析

1）S的典型特質(zhì)

1?十分友善，風(fēng)度極佳。

2?支持者，主觀意識(shí)不明顯，喜歡團(tuán)隊(duì)做決策，而自己并不喜歡做決策。

3?不容易與人起爭(zhēng)執(zhí)，冷靜從容。

4?做事較慢條斯理。

5?個(gè)性隨和。

6?合作性強(qiáng)，喜歡在團(tuán)隊(duì)中的歸屬感。

7?很好的傾聽(tīng)者，不容易反抗，服從性佳。

2）S的行為表現(xiàn)：視頻案例分析

3）S的相處原則和方法

1?提前想好應(yīng)該怎么做

2?多一些關(guān)懷和包容

3?發(fā)現(xiàn)并記住他做的一些細(xì)節(jié)

4?盡量主動(dòng)地和他溝通

5?表現(xiàn)出善良和德行

4、C的典型特質(zhì)

1）C的典型特質(zhì)

1?上課時(shí)會(huì)一個(gè)字一個(gè)字的寫，強(qiáng)調(diào)整齊。

2?重視效率、邏輯、渴望零誤差。

3?最理性、重工作勝于人際關(guān)系的營(yíng)造。

4?深思熟慮、謹(jǐn)慎，而且十分細(xì)心。

5?強(qiáng)調(diào)優(yōu)先級(jí)及執(zhí)行步調(diào)。

6?不習(xí)慣與人身體接觸。

7?井井有條，獨(dú)立性強(qiáng)。

8?看起來(lái)有些冷漠。

2）C的行為表現(xiàn)：視頻案例分析

3）C的相處原則和方法

1?與C保持禮儀距離，給他留下思考空間

2?用數(shù)字和實(shí)際案例和C說(shuō)話

3?讓C說(shuō)話，注意提前圈定方向

4?善用比較法

第五部分：團(tuán)隊(duì)中不同的DISC的優(yōu)劣勢(shì)與溝通配合

1、對(duì)待差異的三個(gè)階段：忍受、接受、享受

2、案例：三國(guó)時(shí)期四位典型人物的優(yōu)劣勢(shì)分析

不同特質(zhì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，團(tuán)隊(duì)配合的注意事項(xiàng)

3、團(tuán)隊(duì)配合的啟示：對(duì)方如何與你的性格不相同應(yīng)該如何配合

4、DISC在團(tuán)隊(duì)配合方向的解決方案

第六部分：測(cè)試你對(duì)DISC的了解程度

課堂測(cè)試：六種情境案例中DISC不同性格的反應(yīng)

第七部分：DISC性格的自我調(diào)整

案例分析：西游記團(tuán)隊(duì)中的性格自我調(diào)整

授課形式：課堂講解、測(cè)評(píng)說(shuō)明、課堂練習(xí)、案例分析、影視教學(xué)

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