ChatGPT帶來的技術(shù)變革與客服行業(yè)應(yīng)用

ChatGPT帶來的技術(shù)變革與客服行業(yè)應(yīng)用落地
課程大綱
課程名稱：
ChatGPT帶來的技術(shù)變革與客服行業(yè)應(yīng)用落地
培訓(xùn)時長：
6小時
課程大綱：
ChatGPT的前世今生
快速感受ChatGPT的能力：對話、文字、圖片、視頻、多模態(tài)
各位科技大佬對ChatGPT的評價
ChatGPT重塑崗位和行業(yè)
ChatGPT帶來第四次工業(yè)革命
ChatGPT是怎么來的？
AI的基本研究框架
發(fā)展趨勢
ChatGPT提升的核心點
大模型的發(fā)展史
神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型
OpenAI vs 其他大廠
ChatGPT是不是真的理解人類的意圖？
這一波ChatGPT和前面兩次AI破圈有什么不一樣？
ChatGPT和之前的聊天機(jī)器人有什么區(qū)別？
人會不會被ChatGPT替代？
國內(nèi)大模型介紹與應(yīng)用案例
百度——“文心一言”大模型
九方智投：金融營銷與服務(wù)
海報新聞：媒體內(nèi)容生產(chǎn)、融合創(chuàng)新、智能傳播
掌趣科技：精品游戲的全鏈路開發(fā)
阿里——“通義千問”大模型
星圖比特：原生智能數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)生
藍(lán)凌軟件：智能辦公、智能客服、知識百科、代碼助手
石基集團(tuán)：酒旅應(yīng)用
華為——“盤古”大模型
中國軟件：軟件系統(tǒng)研發(fā)、深度學(xué)習(xí)
昆侖數(shù)智：油氣勘探、開發(fā)生產(chǎn)、經(jīng)營管理
朗新科技：電力行業(yè)大模型
騰訊——“混元助手”大模型
科大訊飛——“訊飛星火”大模型
智譜——“智譜清言”大模型
國內(nèi)基于ChatGPT的知名創(chuàng)新項目
妙鴨：照片美化
硅基智能：數(shù)字人直播
句子互動：AI客服
循環(huán)智能：營銷會話洞察、智能輔助
壹萬卷Chatlaw：法律咨詢的AI售前
左手醫(yī)生：醫(yī)療場景的ChatGPT
ImageStoryAI：AIGC的兒童繪本
新東方優(yōu)編程：k12教育
學(xué)而思MathGPT：k12數(shù)學(xué)教育
搭畫快寫：短視頻/直播腳本、細(xì)分媒介的特定風(fēng)格文章
彌知科技AIKiviGPT：社交媒體
計算美學(xué)AIYeahpix：游戲影視
上上簽哈勃：合同解讀和重點識別
ChatGPT對日常工作的顛覆
更精煉更精準(zhǔn)的“百科”
快速入行
頭腦風(fēng)暴
創(chuàng)造性寫作
文章改寫（擴(kuò)寫、縮寫、改寫、糾錯、翻譯、校驗審核）
文生圖（圖生圖、文生圖）
精準(zhǔn)定義產(chǎn)品
快速寫周報
寫工作郵件
做個人計劃
做日程管理
數(shù)據(jù)分析
快速做PPT
寫商業(yè)計劃書
寫會議紀(jì)要
ChatGPT對產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)變革
ChatGPT幫助寫項目背景文檔
ChatGPT幫助寫產(chǎn)品需求文檔
ChatGPT幫助寫項目計劃書
ChatGPT幫助寫bug問題報告
ChatGPT對代碼編寫的技術(shù)變革
代碼檢查和校對
代碼自動補全
代碼生成
代碼重構(gòu)
設(shè)計算法
代碼轉(zhuǎn)化
問題解決
編寫單元測試
風(fēng)格約束
代碼注釋
寫api文檔
遷移與架構(gòu)
快速掌握新技術(shù)
寫自動化測試
寫測試用例
ChatGPT對新媒體/運營的技術(shù)變革
找選題
出標(biāo)題
寫大綱
寫文章（新聞、書評、影評、電商好評、故事、詩歌）
寫FAQ
寫營銷短信
寫短視頻腳本
寫直播腳本
寫社群運營話術(shù)（微信、小紅書、知乎、B站）
出活動策劃
關(guān)鍵詞優(yōu)化
平面設(shè)計
ChatGPT對營銷的技術(shù)變革
行業(yè)研究
競品分析
案例研究
品牌定位
做營銷日歷
找傳播渠道
創(chuàng)意羅列
營銷方案細(xì)化
ChatGPT對人力/行政/財務(wù)/采購的技術(shù)變革
財報分析/報告生成
投資分析
發(fā)票審核
成本優(yōu)化
績效設(shè)計
簡歷分析
寫招聘需求/崗位說明書
寫公司制度
出采購需求文檔
根據(jù)供貨商報價表比價
撰寫/審核合同
ChatGPT如何融入到客服的工作流
應(yīng)用ChatGPT客服除了降本增效，還直接增收的案例
ChatGPT客服的技術(shù)鏈路邏輯
ChatGPT客服的三種形式：全自動、人機(jī)協(xié)作、機(jī)器推薦
企業(yè)專有知識庫導(dǎo)入
根據(jù)對話過程實時更新知識庫
大模型中間件的解決方案
行業(yè)成熟客服工具介紹
部署流程介紹
注：培訓(xùn)中講師會根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
【課程收益】
1. 對ChatGPT有通識性理解；
2. 熟知職場常用ChatGPT的應(yīng)用場景；
3. 對客服領(lǐng)域的ChatGPT未來發(fā)展有常識理解。
【課程特點】
1. 緊貼當(dāng)前最新ChatGPT的趨勢；
2. 結(jié)合豐富職場真實案例來講解ChatGPT實踐；
3. 注重學(xué)員操作，感知最佳實踐；
4. 講師為ChatGPT從業(yè)者、公司創(chuàng)始人、ChatGPT客服產(chǎn)品總代理，有豐富的AI應(yīng)用于職場/客服的經(jīng)驗。
講師介紹
盧森煌
畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，自動化專業(yè)。
前阿里巴巴產(chǎn)品經(jīng)理。
啊喔科技CEO，公司18個月完成3輪融資，公司旗下有基于ChatGPT的應(yīng)用“萬能AI助手”“AI英語口語陪練”“AI短視頻腳本”“AI裝修效果圖生成”。
句子AI客服系統(tǒng)全國總代理，該公司獲得了陸奇的投資。
豆瓣7.8分《產(chǎn)品經(jīng)理面試攻略》作者、AI對話第一書《Prompt魔法書》作者，均機(jī)械工業(yè)出版社出版。
被三節(jié)課（IDG投資）、量子教育（騰訊投資）、起點學(xué)院邀請研發(fā)了ChatGPT視頻課且已上架，2萬人付費學(xué)習(xí)。被多所高中邀請舉辦ChatGPT科普講座。
逆行求職特邀導(dǎo)師、愛思益特邀導(dǎo)師、圣商商學(xué)院講師、實踐家總裁班講師。

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