TQM-現(xiàn)場全面質(zhì)量管控與零缺陷管理

  培訓講師:洪劍坪

講師背景:
講師洪劍坪先生?工商管理MBA、高級培訓師?企業(yè)管理咨詢師?連續(xù)四年評全球華人500強講師,生產(chǎn)管理10強培訓師?全國科管委企業(yè)管理專業(yè)委員會質(zhì)量工程師專職講師?中國管理科學研究院人才戰(zhàn)略研究所高級培訓師?TPM設備工程師專職講師?北京大學 詳細>>

洪劍坪
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TQM-現(xiàn)場全面質(zhì)量管控與零缺陷管理詳細內(nèi)容

TQM-現(xiàn)場全面質(zhì)量管控與零缺陷管理

課程名稱

   

TQM-現(xiàn)場全面質(zhì)量管控與零缺陷管理

   

課程時間

   

2天(12小時)

   

講師

   

洪劍坪

   

培訓目的

   

“第一次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界,但事實上,我們常常被勸戒,在工作中要更加認真和細致,如果我們做不到,我們將接受懲罰。除此之外,我們僅用了很少的時間去探究問題的本身?!傲闳毕萜焚|(zhì)管理“主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進行經(jīng)營管理,強調(diào)預防系統(tǒng)控制和過程控制,它為企業(yè)提供   了卓越績效的解決方案和管理模式。在本課程中,將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系,相信通過本課程的學習,您將全面領略零缺陷管理理念及運作模式,從而為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供支持。
 
 

   

培訓對象

   

質(zhì)量管理人員、高/中/基層干部

   

課程大綱

   

第一章 全面質(zhì)量管理的概念

 

一、全員品質(zhì)意識

1、何為品質(zhì)

2、質(zhì)量的內(nèi)涵

3、質(zhì)量特性

4、質(zhì)量定義的演變

二、質(zhì)量的重要性

1、質(zhì)量可以興國

2、質(zhì)量可以興廠

3、質(zhì)量可以興家

4、質(zhì)量可以興人

三、品質(zhì)意識理念

1、樹立正確的品質(zhì)理念

2、破除舊的品質(zhì)觀念

3、12項重要的品質(zhì)觀念

四、質(zhì)量管理的演進

1、質(zhì)量檢驗

2、統(tǒng)計質(zhì)量控制(SPC)

3、全面質(zhì)量管理(TQM)

TQM的核心之一 ——“三全一多樣”

TQM的核心之二——“四一切”

五、質(zhì)量管理史中著名人物及理念

六、零缺陷質(zhì)量管理核心

1、零缺陷質(zhì)量管理核心之一:質(zhì)量策劃

2、零缺陷質(zhì)量管理核心之二:質(zhì)量保證

3、零缺陷質(zhì)量管理核心之三:質(zhì)量控制

4、零缺陷質(zhì)量管理核心之四:質(zhì)量改進

 

第二章 全面質(zhì)量管理的展開

 

一、企業(yè)質(zhì)量管理組織的設置

二、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

    1、質(zhì)量管理的四項基本內(nèi)容

1)設計過程質(zhì)量管理

2)制造過程質(zhì)量管理

3)使用過程質(zhì)量管理

4)輔助過程質(zhì)量管理

    2、質(zhì)量管理應用工具

1)質(zhì)量功能展開 (QFD)

2)統(tǒng)計過程控制

3)功能失效模式分析FMEA

 

第三章、制造現(xiàn)場質(zhì)量管理

 

一、現(xiàn)場質(zhì)量管理的含義

二、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基礎工作

1、標準化工作

2、質(zhì)量信息工作

3、計量工作

4、質(zhì)量責任制

5、質(zhì)量教育工作

三、現(xiàn)場質(zhì)量管理的關鍵——6S管理

四、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要內(nèi)容

工序因素控制(5M1E):人、機、料、法、環(huán)、測

五、現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務

1、過程或工序質(zhì)量控制

    A、檢驗分類 

B、檢驗計劃的有效編制  

 C、檢驗組織架構的設置及人員分工

D、首檢的控制要點 

 E、自檢與互檢的控制要點  

    F、專檢中IQC、IPQC、QC、OQC、FQC、QA控制要點  

G、 檢驗作業(yè)指導書編制的控制要點

2、質(zhì)量改進

   目的:解決質(zhì)量問題

   步驟:PDCA

   工具:QC老七大手法、QC新七大手法

新老七大手法實戰(zhàn)訓練  

1)QC七大手法簡介、QC七大手法常應用在哪些工序

2)檢查表的制作步驟和實際應用、案例練習  

3)如何利用層別對獲得的數(shù)據(jù)進行分類、案例分析  

4)柏拉圖的起源、柏拉圖的制作、案例練習  

5)因果圖的制作、應用頭腦風暴法對制程中的問題進行分析  

6)如何將因果法與5W2H分析法、8D問題解決法進行組合應用

7)制造過程穩(wěn)定與否的利器——直方圖制作和應用、案例練習  

8)如何利用散布查找問題產(chǎn)生的根源、案例分析

形式:QC小組活動

 

第四章、零缺陷質(zhì)量管理

 

一、零缺陷質(zhì)量防錯控制

1、防錯法概述

2、防錯法的應用

3、失誤與缺陷產(chǎn)生的原因

4、三類檢測方法

5、防錯原理

6、防錯的四種模式

7、防錯思路與工具

8、防錯應用案例

 

二、零缺陷源頭管理:供應商的質(zhì)量管理

1、如何深刻理解供應鏈的定義與作用

2、采購政策的作用與控制要點

3、新供應商選擇與評估的控制要點

4、老供應商評估的控制要點

5、供應商過程管理的控制要點

 

 

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