課程大綱-《大客戶營(yíng)銷(xiāo)及管理培訓(xùn)進(jìn)階》(0.5天)

課程大綱-《大客戶營(yíng)銷(xiāo)及管理培訓(xùn)進(jìn)階》(0.5天)詳細(xì)內(nèi)容
課程大綱-《大客戶營(yíng)銷(xiāo)及管理培訓(xùn)進(jìn)階》(0.5天)
大客戶營(yíng)銷(xiāo)及管理培訓(xùn)
【課程背景】
B2B企業(yè)的大客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)講至關(guān)重要,但是,大客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),往往缺乏系統(tǒng)的管理和規(guī)范的流程,導(dǎo)致就是每個(gè)銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)參差不齊,銷(xiāo)售能力看天賦和個(gè)人努力狀態(tài),存在很多的不確定性和隨機(jī)性,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。那么針對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者和每一個(gè)大客戶銷(xiāo)售經(jīng)理,
該怎樣建立一整套大客戶銷(xiāo)售管理的體系,讓大家有一套統(tǒng)一的,完整的,行之有效的銷(xiāo)售項(xiàng)目管理的流程呢?
怎樣識(shí)別企業(yè)大客戶的各種需求,在溝通前充分準(zhǔn)備,做到知彼知己,有的放矢,與客戶進(jìn)行高效溝通呢?
怎樣在跟進(jìn)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié),提高銷(xiāo)售經(jīng)理的專業(yè)性和說(shuō)服力,做到一針見(jiàn)血擲地有聲,獲得客戶的高度信賴呢?
在客戶溝通談判過(guò)程中,怎樣化解各種尷尬場(chǎng)景,處理爭(zhēng)議,化解矛盾,順利推進(jìn)合作開(kāi)展呢?
這些問(wèn)題就是我們企業(yè)商務(wù)合作部門(mén)最關(guān)心的課題,也是本課程的聚焦所在。
本課程突破了很多大客戶銷(xiāo)售課程只講特例、缺乏普遍規(guī)律,更缺少工具方法的瓶頸,還原真實(shí)案例。解決學(xué)員 “看不清、想不到、做不了”的三大難題,提供落地工具和模型,方便學(xué)員在企業(yè)的大客戶銷(xiāo)售工作中,用于實(shí)踐,真正實(shí)現(xiàn)B2B銷(xiāo)售績(jī)效的快速提升。
【課程收益】
掌握大客戶管理的核心概念和流程
學(xué)習(xí)識(shí)別、開(kāi)發(fā)和維護(hù)大客戶的策略
提升大客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度
了解利用數(shù)字化工具提升大客戶管理效率的方法
【課程特色】
老師講授+案例剖析 +情景模擬+分組討論;通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和案例分享,剖析知名企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的操作、核心思維、公司布局等,讓學(xué)員掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論,明晰數(shù)字化轉(zhuǎn)型的達(dá)成路徑和方法,建立數(shù)字化思維架構(gòu)體系;
【課程對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、各級(jí)總監(jiān)等高級(jí)管理人員,大客戶總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、渠道負(fù)責(zé)人等中級(jí)管理人員
【課程時(shí)間】0.5天(6小時(shí)/天)
一、大客戶管理概述
大客戶及大客戶管理的定義及特征
大客戶管理的重要性及挑戰(zhàn)
B2B銷(xiāo)售管理的13個(gè)關(guān)鍵模塊
大客戶管理的五大要素
二:大客戶識(shí)別與開(kāi)發(fā)
1)目標(biāo)客戶畫(huà)像與細(xì)分
①案例分析:某行業(yè)大客戶畫(huà)像
②工具分享:客戶畫(huà)像模板
2)潛在客戶挖掘與評(píng)估
①客戶信息來(lái)源渠道
②客戶需求評(píng)估模型③客戶需求挖掘方法
④針對(duì)性大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施
3)客戶關(guān)系建立與需求分析
①客戶背景分析
②客戶指標(biāo)分析
③客戶決策流程分析
④銷(xiāo)售線索和內(nèi)部關(guān)系人分析
三:大客戶營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)
1)差異化營(yíng)銷(xiāo)方案制定及支持
①產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)值提煉
②個(gè)性化解決方案設(shè)計(jì)
③價(jià)值銷(xiāo)售策略制定
案例分享:成功的大客戶營(yíng)銷(xiāo)案例
2)大客戶銷(xiāo)售實(shí)施及跟蹤
①談判策略
②客戶滿意度調(diào)查與分析
③客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃制定
④客戶關(guān)系維護(hù)與提升
3)大客戶團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理
①大客戶銷(xiāo)售人員能力畫(huà)像模型;
②跨部門(mén)協(xié)作溝通機(jī)制建立
③大客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建策略
④大客戶管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì);
四:大客戶營(yíng)銷(xiāo)案例分析
1)華為云大客戶銷(xiāo)售案例分析
2)針對(duì)海爾IT系統(tǒng)升級(jí)的銷(xiāo)售案例分析
尾聲
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營(yíng)銷(xiāo)致勝:數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)助力企業(yè)業(yè)績(jī)倍增課程背景:隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、ChatGPT等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)在經(jīng)歷由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式向數(shù)字化的模式轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中,涉及到企業(yè)的員工思維、管理范式、營(yíng)銷(xiāo)模型、組織形式、商業(yè)模式等全方面的轉(zhuǎn)型和變革。營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新是企業(yè)的兩個(gè)重要工作,在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需要將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段,跟數(shù)字化的工
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傳統(tǒng)企業(yè)新零售運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型及落地課程背景:電商經(jīng)過(guò)近20年的高速發(fā)展,網(wǎng)民的線上購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成;隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和帶寬的降費(fèi)普及,線上線下融合趨勢(shì)越來(lái)越明顯,各種新的零售模式不斷涌現(xiàn)。新零售業(yè)態(tài)和新零售體驗(yàn),對(duì)傳統(tǒng)的線下零售和線上電商帶來(lái)了巨大的沖擊。企業(yè)的零售模式需要由單一的線下、線下,進(jìn)入到線上線下融合,并圍繞“人貨場(chǎng)”進(jìn)行零售模式升級(jí),跨界融
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藥企數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道課程背景:隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用,數(shù)字化大潮風(fēng)起云涌,席卷各行各業(yè),為各行各業(yè)帶來(lái)了新的驅(qū)動(dòng)力,促使各行各業(yè)紛紛開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型,迎接數(shù)字化新時(shí)代,實(shí)體企業(yè)進(jìn)入到了轉(zhuǎn)型變革的窗口期。實(shí)體企業(yè)跟數(shù)字化技術(shù)的結(jié)合,改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、商業(yè)模式、管理模式,從而提升企業(yè)在UVCA環(huán)境下
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企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)地圖制定及高效目標(biāo)達(dá)成實(shí)戰(zhàn)課程課程背景:隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、科技發(fā)展、消費(fèi)者行為模式以及營(yíng)銷(xiāo)策略的變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,離不開(kāi)明確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃,而營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是將公司整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作、可衡量的具體行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程。在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下,能夠設(shè)計(jì)出靈活、創(chuàng)新且具有實(shí)施性的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,并通過(guò)合理的管理策略保證計(jì)劃的落地執(zhí)行,就
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企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)策略及落地實(shí)施課程背景:隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)在經(jīng)歷由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo),是數(shù)字化技術(shù)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和管理學(xué)四門(mén)學(xué)科的綜合應(yīng)用。營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是影響企業(yè)發(fā)展的重要版塊。數(shù)字化時(shí)代中的企業(yè)管理者,如何將四種學(xué)科的知識(shí)應(yīng)用到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,將決定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果和企業(yè)的發(fā)展高度。數(shù)字化技術(shù),可以有效
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數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與變革課程背景:隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、ChatGPT等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)在經(jīng)歷由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式向數(shù)字化的模式轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中,涉及到企業(yè)的員工思維、管理范式、營(yíng)銷(xiāo)模型、組織形式、商業(yè)模式等全方面的轉(zhuǎn)型和變革。營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新是企業(yè)的兩個(gè)重要工作,在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需要將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段,跟數(shù)字化的工具和營(yíng)銷(xiāo)方式
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新課程背景:2023年萬(wàn)象更新,各行各業(yè)開(kāi)始復(fù)蘇。3月初國(guó)務(wù)院印發(fā)《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》,又在國(guó)家高度上開(kāi)始推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和實(shí)體企業(yè)來(lái)說(shuō),都是非常重要的信號(hào)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了不得不做的必答題。疫情給企業(yè)家們上的生動(dòng)的一課,不知是否還有印象:在不確定性來(lái)臨之際,完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)和沒(méi)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè),在應(yīng)對(duì)不
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數(shù)字化生態(tài)思維與賦能課程背景:以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)已成為第四次產(chǎn)業(yè)革命的重要驅(qū)動(dòng)因素,數(shù)字技術(shù)正向人類生活的各個(gè)領(lǐng)域全面推進(jìn)與滲透,一切皆可數(shù)字化連接與呈現(xiàn),一切皆可數(shù)字化重新定義,數(shù)字化將對(duì)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)帶來(lái)巨大變化和顛覆,同時(shí)為傳統(tǒng)企業(yè)與行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。數(shù)字化與數(shù)字經(jīng)濟(jì)為全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)賦予巨大能量,為中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略成
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企業(yè)十倍速增長(zhǎng)的底層邏輯--數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與變革策略及落地課程背景:隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)在經(jīng)歷由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型,在轉(zhuǎn)型過(guò)程中,通過(guò)數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo)方式和技術(shù)手段,有效的觸達(dá)用戶、留存用戶、轉(zhuǎn)化用戶,提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果。在這個(gè)過(guò)程中,需要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式的升級(jí)迭代,需要通過(guò)數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo)思維進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和組織
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