公務(wù)場(chǎng)合 禮蘊(yùn)其中

  培訓(xùn)講師:張梅雙

講師背景:
張梅雙老師國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)心理咨詢師NLP教練技術(shù)執(zhí)行師中國(guó)成人教育協(xié)會(huì)講師中華文化促進(jìn)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)老師擁有政務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、考察接待、商務(wù)禮儀、溝通心理學(xué)、打造陽(yáng)光心態(tài)、營(yíng)商環(huán)境提升等領(lǐng)域的研究與教學(xué)實(shí)踐。張老師 詳細(xì)>>

張梅雙
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公務(wù)場(chǎng)合 禮蘊(yùn)其中詳細(xì)內(nèi)容

公務(wù)場(chǎng)合 禮蘊(yùn)其中


公務(wù)場(chǎng)合 禮蘊(yùn)其中
--主講人:張梅雙
【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過(guò)專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、實(shí)用的培訓(xùn)課程使企業(yè)的各位同事既了解禮儀培訓(xùn)的共性,還了解公務(wù)禮儀的特性。
將禮儀理論知識(shí)與公務(wù)部門(mén)實(shí)際工作流程,規(guī)范與要求完美結(jié)合,使公務(wù)人員隊(duì)伍高水準(zhǔn),不空洞,更實(shí)用。
完成各級(jí)政府部門(mén)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象的培訓(xùn)需求和目標(biāo)。培養(yǎng)一支兼具專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化的公務(wù)人員隊(duì)伍。
為塑造良好公務(wù)形象、促進(jìn)服務(wù)型政府職能轉(zhuǎn)型、推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)程做出自己的貢獻(xiàn)!
【培訓(xùn)特色】:側(cè)重實(shí)戰(zhàn)
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】:0.5-5天根據(jù)實(shí)際需要做課程設(shè)計(jì)
【課程大綱】
第一版塊:公務(wù)禮儀之“文化篇”
 第一講:中國(guó)文化的核心思想
 第二講:公務(wù)禮儀的文化內(nèi)涵
 第三講:“民為邦本”與“德治思想”
 第四講:中華禮儀與文化自信
 第五講:注重禮儀文化的與時(shí)俱進(jìn)
 第六講:“禮”與“儀”的不同含義
 第七講:公務(wù)禮儀“敬”的體現(xiàn)
第二版塊:公務(wù)禮儀之“理論篇”
 第一講:公務(wù)禮儀的精準(zhǔn)定位
 第二講:公務(wù)禮儀的價(jià)值與適用范圍
 第三講:公務(wù)禮儀與“全心全意為人民服務(wù)”
 第四講:公務(wù)禮儀與精神文明建設(shè)
 第五講:公務(wù)禮儀與政府職能轉(zhuǎn)變
 第六講:公務(wù)禮儀課程政治性的正確體現(xiàn)
 第七講:公務(wù)人員文化傳承的社會(huì)責(zé)任
第三版塊:公務(wù)禮儀之“形象篇”
 第一講:禮儀文化與公務(wù)形象
 第二講:人民公仆的形象價(jià)值
 第三講:公務(wù)形象的“首因效應(yīng)”
 第四講:公務(wù)場(chǎng)合的“無(wú)貌不敬”
 第五講:公務(wù)著裝的“TPO”原則
 第六講:制服著裝的基本規(guī)范與五大禁忌
 第七講:公務(wù)場(chǎng)合的配飾選擇
 第八講:公務(wù)場(chǎng)合“站”與“坐”的文化內(nèi)涵
 第九講:行走的“五種節(jié)奏”
 第十講:公務(wù)場(chǎng)合的“行走禮儀”
 第十一講:公務(wù)場(chǎng)合的手勢(shì)語(yǔ)言
第四版塊:公務(wù)禮儀之“溝通篇”
 第一講:公務(wù)溝通重要核心
 第二講:  公務(wù)溝通基本心態(tài)
 第三講:公務(wù)溝通黃金法則
 第四講:公務(wù)溝通的“3A理論”
 第五講:贊美與回應(yīng)中的職業(yè)素養(yǎng)
 第六講:具備同理心的溝通技巧
 第七講:上級(jí)與下級(jí)溝通時(shí)的彈性語(yǔ)言
 第八講:下級(jí)與上級(jí)溝通時(shí)的“主動(dòng)承擔(dān)”
 第九講:平級(jí)溝通中的“相互尊重”
 第十講:匯報(bào)溝通的三種形式
 第十一講:口頭匯報(bào)的禮儀流程
第五版塊:公務(wù)禮儀之“接待篇”
 第一講:公務(wù)接待基本原則
 第二講會(huì)見(jiàn)接待基本流程
 第三講:公務(wù)接待禮儀規(guī)范
 (1)公務(wù)接待中的“敬語(yǔ)”與“謙語(yǔ)”
 (2)公務(wù)接待握手禮儀
 (3)公務(wù)場(chǎng)合介紹禮儀
 (4)公務(wù)接待迎候禮儀
 (5)公務(wù)接待引導(dǎo)禮儀
 (6)公務(wù)接待中的座次“乾坤”
 (7)公務(wù)場(chǎng)合拍照禮儀
 第四講:公務(wù)接待中迎賓線的選擇和應(yīng)用
 第五講:公務(wù)接待中的乘車(chē)、陪同禮儀
 第六講:公務(wù)接待禮儀場(chǎng)景演練
 第七講:公務(wù)拜訪有約在先
 第八講:公務(wù)場(chǎng)合拜訪有禮
 第九講:公務(wù)拜訪為客有方
 第十講:公務(wù)用餐符合規(guī)定
第六版塊:公務(wù)禮儀之“場(chǎng)景篇”
第一講:考察調(diào)研禮儀隨行
 1、公務(wù)調(diào)研中的“人民情懷”
 2、公務(wù)調(diào)研基本流程
 3、考察調(diào)研行進(jìn)時(shí)的位置
 4、現(xiàn)場(chǎng)考察時(shí)的基本站位
 5、考察調(diào)研期間座談會(huì)類(lèi)型
 6、考察座談時(shí)的座次安排
 7、家訪就坐時(shí)的安排
 8、公務(wù)調(diào)研禮儀綜合演練
第二講:會(huì)務(wù)禮儀細(xì)節(jié)至上
 1、組織會(huì)議禮儀
  (1)會(huì)議前期的準(zhǔn)備
  (2)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置規(guī)范
  (3)會(huì)議服務(wù)禮儀規(guī)范
 2、如何認(rèn)識(shí)公務(wù)活動(dòng)中的席位安排
 (1)設(shè)有主席臺(tái)座次安排
 (2)不設(shè)主席臺(tái)的會(huì)議席位安排
 (3)宴會(huì)席次安排的基本原則
 3、公務(wù)會(huì)議席位安排蘊(yùn)含哪些哲學(xué)理念
 4、如何理解席位安排中的“居左為上”、“居右為上”
 5、會(huì)中服務(wù)禮儀規(guī)范
 6、會(huì)后整理禮儀規(guī)范
 7、會(huì)務(wù)禮儀綜合演練
第三講:會(huì)見(jiàn)、會(huì)談禮儀
 1、會(huì)見(jiàn)廳布置的主要形式
 2、會(huì)見(jiàn)席位安排的基本規(guī)則
 3、會(huì)見(jiàn)時(shí)的基本程序和禮儀規(guī)范
 4、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的主要區(qū)別
 5、國(guó)內(nèi)兩地交流工作會(huì)談基本流程
 6、座談會(huì)議席位的安排原則
第四講:簽約儀式
 1、簽約儀式席位安排與常見(jiàn)形式
 2、簽約儀式的準(zhǔn)備工作
 3、簽約儀式的基本流程
 4、簽約儀式實(shí)際演練
第五講:新聞發(fā)布會(huì)禮儀
 1、新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作
 2、主席臺(tái)人員配備
 3、新聞發(fā)布會(huì)的一般程序
 4、新聞發(fā)布會(huì)主席臺(tái)席位安排
 5、新聞發(fā)布會(huì)流程演練
第六講:頒獎(jiǎng)、頒證禮儀
(一)有主席臺(tái)頒獎(jiǎng)
1、主席臺(tái)座次安排
2、頒獎(jiǎng)基本流程
(1)為個(gè)人頒發(fā)證書(shū)
(2)為集體頒發(fā)獎(jiǎng)牌
(二)不設(shè)主席臺(tái)頒獎(jiǎng)
1、個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)流程
2、多人或集體頒獎(jiǎng)流程
(三)拍照合影禮儀
1、合影席位安排需要考慮哪兩種關(guān)系
2、上下級(jí)關(guān)系合影席位安排
3、賓主關(guān)系合影席位安排
4、國(guó)內(nèi)頒獎(jiǎng)儀式站位安排
(四)頒獎(jiǎng)流程實(shí)際演練
第七講:公務(wù)部門(mén)大型活動(dòng)禮儀流程
 1、演講比賽禮儀流程
 2、競(jìng)賽類(lèi)活動(dòng)禮儀流程
 3、領(lǐng)導(dǎo)考察觀摩接待流程
 4、述職競(jìng)聘禮儀流程

 

張梅雙老師的其它課程

行政會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景隨著社會(huì)的快速發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,良好的職業(yè)形象和專(zhuān)業(yè)的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)和管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。行政辦公室作為企業(yè)內(nèi)部管理和對(duì)外聯(lián)絡(luò)的重要部門(mén),其工作人員的言行舉止不僅代表著個(gè)人形象,也是企業(yè)整體形象和管理水平提升的重要,更是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),可以有效提升工作人員的職

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以目標(biāo)為導(dǎo)向的行政接待管理主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景在現(xiàn)代企業(yè)管理中,行政管理作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)支撐,其效能和效果直接影響到企業(yè)的整體形象和運(yùn)營(yíng)效率。以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方法能夠幫助行政人員明確工作重點(diǎn),提高工作效率,確保行政服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。本次培訓(xùn)旨在提升企業(yè)行政人員的目標(biāo)意識(shí),優(yōu)化接待流程,提升行政管理的專(zhuān)業(yè)性和價(jià)值創(chuàng)造能力。二、培訓(xùn)目標(biāo)理解以

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政務(wù)大廳服務(wù)禮儀技能提升服務(wù)型政府的代言·營(yíng)商環(huán)境的縮影【課程背景】政務(wù)服務(wù)大廳,又稱(chēng)行政服務(wù)中心(包括綜合行政服務(wù)中心和相關(guān)部門(mén)單獨(dú)服務(wù)大廳)主要負(fù)責(zé)為人民群眾和投資者提供各類(lèi)行政審批及有關(guān)政策咨詢服務(wù),是各級(jí)政府實(shí)施政務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的重要平臺(tái),是踐行為人民服務(wù)宗旨的前沿陣地,也是創(chuàng)建文明城市的重要載體。每一名窗口工作人員都是政府服務(wù)形象的代言,城市

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執(zhí)行力與商務(wù)接待一、培訓(xùn)背景隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,員工的執(zhí)行力和商務(wù)禮儀成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。為了進(jìn)一步提升員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)課程,旨在加強(qiáng)員工的執(zhí)行力和商務(wù)接待知識(shí),以期達(dá)到提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量的目的。二、培訓(xùn)收益通過(guò)本次培訓(xùn),員工將能夠:1.理解執(zhí)行力的重要性,掌握提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法和技巧。2.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的

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《職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理》主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景在快節(jié)奏的現(xiàn)代職場(chǎng)環(huán)境中,員工常常面臨高強(qiáng)度的工作壓力和復(fù)雜的人際關(guān)系挑戰(zhàn)。這不僅影響工作效率,還可能導(dǎo)致身心健康問(wèn)題。因此,培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)和有效的壓力管理技巧對(duì)于提升員工的工作滿意度、促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)以及維護(hù)企業(yè)整體的和諧氛圍至關(guān)重要。此外,管理人員的素質(zhì)提升和逆境商數(shù)(逆商)的培養(yǎng)對(duì)于激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、增強(qiáng)組織韌

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專(zhuān)屬內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)方法和課堂呈現(xiàn)--主講:張梅雙培訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容之美教學(xué)內(nèi)容的豐盈度課程需求的針對(duì)性二、培訓(xùn)課程的教學(xué)方法之美1、教學(xué)方法的趣味性2、課程內(nèi)容的相關(guān)性三、培訓(xùn)課程的教學(xué)管理之美1、課堂管理的有序性2、控場(chǎng)技巧的科學(xué)性四、培訓(xùn)課程的課程結(jié)構(gòu)之美1、板塊銜接的系統(tǒng)性2、課程結(jié)構(gòu)的完整性

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27533604570730職場(chǎng)躍遷·步步經(jīng)心職場(chǎng)躍遷·步步經(jīng)心-23475955089525職場(chǎng)躍遷·步步經(jīng)心培訓(xùn)師:張梅雙企業(yè)/員工賦能成長(zhǎng)專(zhuān)家曾任某機(jī)關(guān)單位宣傳部部長(zhǎng)現(xiàn)任中華文化促進(jìn)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)十六年致力于企業(yè)賦能成長(zhǎng)培訓(xùn)銀行/國(guó)網(wǎng)/文旅/航空等行業(yè)特邀講師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)企業(yè)數(shù)超過(guò)1000+/現(xiàn)場(chǎng)授課超過(guò)3000+職場(chǎng)躍遷·步步經(jīng)心培訓(xùn)師:張梅雙企業(yè)/員工賦能成

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領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范與重要場(chǎng)合禮儀禮節(jié)主講人:張梅雙一、學(xué)習(xí)背景隨著社會(huì)的快速發(fā)展、社會(huì)文明程度的不斷提高,國(guó)際交流的日益頻繁,領(lǐng)導(dǎo)干部在公務(wù)活動(dòng)中的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)干部作為黨和政府的代表,其行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)直接關(guān)系到政府形象和公共信任。因此,提高領(lǐng)導(dǎo)干部的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)水平,對(duì)于提升政府形象、增強(qiáng)公信力、公共服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會(huì)具有

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情緒與壓力管理主講人:張梅雙課程背景生活在競(jìng)爭(zhēng)激烈、快節(jié)奏、信息量大的現(xiàn)代社會(huì),每個(gè)人都要面對(duì)來(lái)自生活、學(xué)習(xí)、情感特別是職場(chǎng)等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良,工作效率下降,生活質(zhì)量降低,甚至引發(fā)身心健康失調(diào)。如何緩解壓力,管理情緒是每個(gè)現(xiàn)代人都要面對(duì)的問(wèn)題。改變一下看問(wèn)題的角度、提高對(duì)情緒的自覺(jué)意識(shí)、學(xué)會(huì)一些放松自己的方法、掌握與他人和諧溝通的方式

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商務(wù)拜訪禮商思維主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,物業(yè)服務(wù)行業(yè)在人們的日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。物業(yè)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)形象和禮儀水平直接影響到公司的形象和客戶滿意度。為了提升物業(yè)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)客戶信任,本次培訓(xùn)將重點(diǎn)講解拜訪禮儀,旨在幫助物業(yè)服務(wù)人員在拜訪客戶時(shí)展現(xiàn)良好的職業(yè)形象,提升服務(wù)質(zhì)量。二、培訓(xùn)目標(biāo)理解拜訪禮

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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