執(zhí)行力與商務(wù)接待-1_2日

  培訓(xùn)講師:張梅雙

講師背景:
張梅雙老師國家高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級禮儀培訓(xùn)師國家高級心理咨詢師NLP教練技術(shù)執(zhí)行師中國成人教育協(xié)會講師中華文化促進(jìn)會秘書長老師擁有政務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、考察接待、商務(wù)禮儀、溝通心理學(xué)、打造陽光心態(tài)、營商環(huán)境提升等領(lǐng)域的研究與教學(xué)實踐。張老師 詳細(xì)>>

張梅雙
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執(zhí)行力與商務(wù)接待-1_2日

執(zhí)行力與商務(wù)接待
一、培訓(xùn)背景
隨著市場競爭的加劇,員工的執(zhí)行力商務(wù)禮儀成為了企業(yè)競爭力的重要組成部分。
為了進(jìn)一步提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,開展針對性的培訓(xùn)課程,旨在加強(qiáng)員工的執(zhí)行力和商務(wù)接待知識,以期達(dá)到提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量的目的。
二、培訓(xùn)收益
通過本次培訓(xùn),員工將能夠:
1. 理解執(zhí)行力的重要性,掌握提升個人及團(tuán)隊執(zhí)行力的方法和技巧。
2. 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的基本原則和標(biāo)準(zhǔn),提升個人形象和專業(yè)度。
3. 實際工作中運(yùn)用商務(wù)禮儀,提高客戶滿意度和企業(yè)形象。
4. 增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力,提高工作效率和質(zhì)量。
三、培訓(xùn)課程大綱
第一部分:員工執(zhí)行力(3小時)
1. 引言:執(zhí)行力的重要性
- 講解執(zhí)行力的定義及其在工作中的作用
- 分析執(zhí)行力不足的常見問題及其對企業(yè)的影響
2. 執(zhí)行力的五大核心要素
- 目標(biāo)設(shè)定與分解
- 計劃與時間管理
- 溝通與協(xié)調(diào)
- 監(jiān)督與反饋
- 持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新
3. 提升個人執(zhí)行力的策略
- 自我管理技巧
- 目標(biāo)導(dǎo)向的工作習(xí)慣
- 應(yīng)對壓力與挑戰(zhàn)的方法
4. 團(tuán)隊執(zhí)行力的構(gòu)建
- 團(tuán)隊目標(biāo)與個人目標(biāo)的協(xié)同
- 建立高效的團(tuán)隊溝通機(jī)制
- 團(tuán)隊激勵與績效管理
5. 案例分析與實操練習(xí)
- 分析真實工作場景中的執(zhí)行力問題
- 小組討論與角色扮演
第二部分:商務(wù)禮儀(3小時)
1. 商務(wù)禮儀概述
- 商務(wù)禮儀的定義與重要性
- 商務(wù)場合中的基本禮儀原則
2. 個人形象與著裝
- 專業(yè)著裝指南
- 個人形象管理技巧
3. 商務(wù)溝通禮儀
- 非語言溝通:肢體語言、面部表情
- 語言溝通:語速、語調(diào)、禮貌用語
- 書面溝通:電子郵件、商務(wù)信函的禮儀
4. 商務(wù)場合禮儀
- 會議禮儀:參會準(zhǔn)備、會議中的行為規(guī)范
- 接待與拜訪:接待流程、拜訪禮儀
5. 實操演練與反饋
- 模擬商務(wù)場景演練
- 互動提問與反饋

 

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