-《大客戶關(guān)系突破與銷售技能場(chǎng)景化訓(xùn)練》(1天)

  培訓(xùn)講師:羅龍

講師背景:
羅龍老師畢業(yè)于武漢大學(xué)曾任某IT集團(tuán)行業(yè)總監(jiān)楚師學(xué)院院長(zhǎng)《培訓(xùn)》雜志全國(guó)金牌內(nèi)訓(xùn)師銷售羅盤《信任五環(huán)》授權(quán)講師日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP授權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師鏘鏘書(shū)院《金字塔原理》《演講的力量》授權(quán)講師AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師(ICT)AACTP國(guó)際認(rèn) 詳細(xì)>>

羅龍
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大客戶關(guān)系突破與銷售技能場(chǎng)景化訓(xùn)練
課程背景:
隨著信息時(shí)代的到來(lái),云計(jì)算大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)人工智能等新技術(shù)不斷改變著人們的工作和生活,各行業(yè)需要不斷地將新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際的產(chǎn)品、方案當(dāng)中,新產(chǎn)品與方案的價(jià)值傳遞得到了前所未有的重視,客戶在選擇產(chǎn)品或方案供應(yīng)商的時(shí)候,也更傾向與專業(yè)的賣家合作,傳統(tǒng)的關(guān)系型銷售受到了很大的挑戰(zhàn)。每個(gè)銷售的場(chǎng)景,都要盡可能地傳遞產(chǎn)品價(jià)值,梳理專業(yè)形象,需要銷售在每個(gè)銷售細(xì)節(jié)都要全情投入,精雕細(xì)琢每一個(gè)動(dòng)作,爭(zhēng)取項(xiàng)目的最終勝利。
本課程面向大客戶銷售需要具備的基礎(chǔ)技能進(jìn)行全方位的講授和訓(xùn)練,比較業(yè)界傳統(tǒng)的銷售訓(xùn)練,本課程從更深層次分析了銷售取得客戶信任的原理,給出了更有效、更易操作、更標(biāo)準(zhǔn)化的方法。同時(shí),本課程從客戶開(kāi)展一個(gè)項(xiàng)目的角度全方位解讀項(xiàng)目每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),在每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)銷售需要做什么,客戶期望獲取什么都有明確的講解和方法指導(dǎo)。本課程幫助銷售全流程場(chǎng)景化地系統(tǒng)學(xué)習(xí)銷售套路及技巧,快速開(kāi)拓新興市場(chǎng),快速具備新產(chǎn)品技術(shù)的價(jià)值傳遞能力,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)新型產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的快速推廣。
課程收益:
大客戶銷售基本規(guī)律入手,掌握客戶在項(xiàng)目不同階段的心態(tài)和需求特點(diǎn)
基于心理學(xué),從人性規(guī)律入手,把握高層客戶的心理狀態(tài)
從高層客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景入手,學(xué)習(xí)與高層客戶相處的技巧
課程從客戶經(jīng)營(yíng)的角度入手,幫助銷售人員掌握長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)高層客戶關(guān)系的能力
幫助銷售人員掌握故事化的價(jià)值傳遞能力
幫助銷售全流程把握項(xiàng)目,提升項(xiàng)目運(yùn)作成功率
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)
課程對(duì)象:高級(jí)銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理,售前技術(shù)支持、銷售總監(jiān)
課程方式:案例分享+視頻教學(xué)+課堂練習(xí)+課后測(cè)驗(yàn)
課程大綱
第一講:良好客戶關(guān)系的意義
1.客戶關(guān)系的作用
2.客戶關(guān)系的三原則
3.六維分析法-客戶購(gòu)買內(nèi)驅(qū)分析
第二講:如何突破客戶關(guān)系
一、突破客戶關(guān)系的三個(gè)原理及方法
1.主導(dǎo)客戶注意力
2.打開(kāi)客戶注意力
3.綁定客戶注意力
二、突破客戶關(guān)系的六個(gè)原則
1.互惠——建立共贏
2.誠(chéng)信——言行一致
案例:低價(jià)中標(biāo)的代價(jià)
3.專業(yè)——業(yè)務(wù)專家
例證據(jù):提升業(yè)務(wù)專業(yè)度
4.共鳴——保持同頻
案例:航空母艦和小船
5.持續(xù)——保持聯(lián)系
案例:被遺忘的院長(zhǎng)
6.真誠(chéng)——待人以誠(chéng)
案例:刁難廠商的總工
案例:新銷售搞定大單
第三講:客戶關(guān)系突破的手段
一、建立客戶檔案
1.明確客戶檔案的重要性
2.確定客戶檔案的內(nèi)容
3.制作與更新客戶檔案
二、客戶性格分析
1.DISC行為模式理論介紹
2.哪種性格特質(zhì)適合做銷售?
3.客戶性格識(shí)別和應(yīng)對(duì)技巧
三、六種關(guān)系突破場(chǎng)景
1.禮尚往來(lái)
2.商務(wù)宴請(qǐng)
3.娛樂(lè)活動(dòng)
4.旅游考察
5.拜訪聊天
6.深入人心
第四講:基于客戶視角的銷售場(chǎng)景化流程
一、客戶視角:從專業(yè)視角到客戶視角
1.客戶為什么購(gòu)買?
2.客戶購(gòu)買邏輯
二、客戶拜訪前的四個(gè)問(wèn)題
1.我為什么在這里?
2.我想讓客戶做什么?
3.客戶為什么見(jiàn)我?
4.客戶為什么信我?
三、篩商機(jī)識(shí)角色
1.銷售機(jī)會(huì)篩選:BANT商機(jī)評(píng)估
2.政企銷售中的常見(jiàn)角色
四、巧提問(wèn)善傾聽(tīng)
1.常用的提問(wèn)策略
2.同理心:傾聽(tīng)的前提
3.常用的傾聽(tīng)技巧
五、會(huì)展示理異議
1.SPAR優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)法
2.客戶為什么不購(gòu)買?
3.LSC-CC模型-異議處理模型
六、談合作謀規(guī)劃
1.傳統(tǒng)銷售模式和合作經(jīng)營(yíng)模式
2.合作經(jīng)營(yíng)流程:四季溝通術(shù)
3.依托銷售價(jià)值重新評(píng)估商機(jī)
課程總結(jié)

 

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