-《問題分析與解決》（1天）

  培訓講師：羅龍

講師背景：
羅龍老師畢業(yè)于武漢大學曾任某IT集團行業(yè)總監(jiān)楚師學院院長《培訓》雜志全國金牌內訓師銷售羅盤《信任五環(huán)》授權講師日本產業(yè)訓練協(xié)會MTP授權認證培訓師鏘鏘書院《金字塔原理》《演講的力量》授權講師AACTP國際認證培訓師（ICT）AACTP國際認 詳細>>

羅龍
    課程咨詢電話：

-《問題分析與解決》（1天）詳細內容

-《問題分析與解決》（1天）

《問題分析與解決》
課程背景：
無論你在組織中擔任什么職務，分析和解決問題的能力是置身于職場中不可或缺的核心能力。因此，分析與解決問題已經成為了當今企業(yè)中的一個重要課題，問題意識強而且解決問題能力強的職場人，更有可能更快地獲得晉升的機會，假如沒有問題意識或者解決能力比較弱的職場人就會喪失很多職場的機會，甚至會因為自己解決問題的能力不強，而讓自身陷于淘汰的尷尬處境。
本次課程將通過系統(tǒng)化的思維來撥開“問題”的面紗，然我們能看清問題的本質，提供多種視角和解決方案，讓我們能夠面對問題，思考問題，最終解決問題。
課程時間：1天，6小時
課程對象：所有職場人士
課程目標：
● 理解職場中問題解決的重要性，并有意識的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題；
● 掌握問題分析與解決的五個步驟以及每個步驟的技巧和方法。
課程特色：
● 課程內容豐富，技巧方法頗多，可以幫助企業(yè)人員現(xiàn)拿現(xiàn)用，切實解決現(xiàn)有問題；
● 內容源自麥肯錫經典的問題分析和解決技巧，并在此基礎上通過業(yè)務實際場景進行講解，讓學員更有代入感，便于理解和記憶；
● 采用案例分析，翻轉課堂，小組討論和課堂游戲等多種教學手法，讓學員通過參與課程內容，引導學員自主學習，更加有助于學員的知識和技能學習，通過練學相輔的方式啟發(fā)學員。
課程方式：
翻轉課堂，案例分享，視頻討論，場景模擬，游戲互動，頭腦風暴。
課程大綱
一、重新認識問題
1. 問題背后的問題
2. 對待問題的心態(tài)
3. 解決問題五步驟
二、發(fā)現(xiàn)問題：問題=落差？
1. 發(fā)現(xiàn)問題：問題=落差？
1）問題的定義
2）問題的嚴重程度
3）問題的公式
4）問題的三種類型
2. 問對問題：解決問題的前提
1）問題的優(yōu)先級分析
2）問題的結構化描述
3）問題解決的設定目標
課堂練習：工作中的問題解決
三、分析問題：問題分析工具
1. 背景分析：6W3H風暴法
案例分析：大英圖書館的難題怎么解決？
1）6W3H風暴法詳解
2）基于6W3H法做問題分析
2. 定性分析：關聯(lián)圖法和5Why法
1）關聯(lián)圖法的步驟
2）關聯(lián)圖的近因和遠因分析
3）5Why分析的概述
4）5Why分析的注意事項
案例分析：杰弗遜大廈維修
2. 定量分析：圖表分析和圖形分析
1）定量分析的常見方法
2）定性分析與定量分析
4. 思維分析之邏輯層次分析法
1）什么是邏輯層次法？
案例分析：職場中的問題人
2）邏輯層次法現(xiàn)場訓練
四、制定策略：尋找應對方法
1. 創(chuàng)意思維：激發(fā)團隊創(chuàng)新活力
1）強制關聯(lián)法
2）CBA質問法
2. 團隊共創(chuàng)：小范圍尋找制定策略
3. 開放空間：多人互動研討策略
課堂練習：你的問題誰能解決？
五、行動計劃：執(zhí)行解決方法
1. 聚焦評估
1）一次聚焦：評估是否有效
2）二次聚焦：評估緊急重要
3）三次聚焦：評估投入產出
2. 行動計劃的評估
1）行動計劃的評估
2）計劃實施清單
六、復盤反饋：防止問題再發(fā)
1. 復盤的意義
2. 復盤的三個態(tài)度
3. 復盤的步驟流程
1）復盤五步法
2）復盤流程
4. 最終目的：防止問題再發(fā)
課程總結

 

羅龍老師的其它課程

銷售密鑰-專業(yè)銷售的七項核心能力?課程背景：每個企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開銷售，而在現(xiàn)在激烈而不斷變化的市場競爭環(huán)境中，對銷售人員提出了更高的要求，假如銷售人員不專業(yè)，很難適應現(xiàn)在這個VUCA時代，想在市場中搶占份額也將會很艱難。不過對于很多企業(yè)，給銷售人員專業(yè)知識的培養(yǎng)往往高于銷售技巧的培養(yǎng)，也有一些企業(yè)有心培養(yǎng)，但并不知道專業(yè)銷售如何培養(yǎng)。銷售初期，銷售人

 講師：羅龍詳情

新員工職業(yè)生涯規(guī)劃與角色認知課程背景：新員工初入職場，如何盡快適應工作要求，做好未來的職業(yè)生涯規(guī)劃，清晰自己的目標方向，完成階段目標計劃，打造個人目標與企業(yè)目標的一致性，在追求理想實現(xiàn)的過程中，最大程度發(fā)揮自我優(yōu)勢，實現(xiàn)自我價值，是每個新員工都應該認真思考和規(guī)劃的。對企業(yè)而言，員工職業(yè)生涯發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的基礎，新員工充分發(fā)揮主觀能動性，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，有助

 講師：羅龍詳情

信任銷售-大客戶拜訪與溝通技巧課程背景：銷售的成功，是由銷售和客戶一次次面對面的接觸構成的，每次同客戶當面溝通決定了銷售策略的執(zhí)行、項目推進效果和質量。只有見面，彼此才能建立信任，只有建立信任，客戶才會購買?？蛻舻馁徺I是客戶自己做出決定的過程，客戶購買一定有他自己希望解決或達成的目的，這就是客戶的“概念”?？蛻舻母拍钪鲗е蛻糇龀鲞x擇，客戶只關注他自己認為重

 講師：羅龍詳情

卓越團隊凝聚力提升課程背景：在后疫情時代，在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得可持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？團隊協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠！安排人員做點事情總是推三阻四！......日常管理中所碰到的問題都離

 講師：羅龍詳情

職場溝通力?-360多維職場溝通技巧課程背景：是否有過這種情況，大家抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果；因為職場溝通問題，工作中經常帶著壞情緒；盡管很想溝通清楚，但是總有人誤解我的意思；還有些人，感覺就很難溝通相處……在職場中，據(jù)不完全統(tǒng)計，80的問題都是溝通問題，更是有80的矛盾來源于溝通不暢。這些問題如果長期存在，會給企業(yè)、組織帶來的阻礙。而面對不斷

 講師：羅龍詳情

職場溝通力?-溝通與協(xié)作（沙盤版）0288925游戲背景：因為邪惡巫師的黑魔法，魔法師隊伍被困在謎域中無法逃出，魔法師隊伍將需要通過團隊合作，在有限的時間內，完成對謎域的解密和探索，盡可能用最少資源消耗和最短的時間逃出黑魔法迷宮。課程時間：1天，6小時課堂分組：每組4-8人，建議不超過6組課程對象：中基層管理人員，部門核心骨干及基層員工課程目標：●理解職場溝

 講師：羅龍詳情

《航向·真北--高績效團隊建設》沙盤課程介紹課程概述《航向·真北》是一門集變局領導、團隊協(xié)作和深度探索為一體的體驗式沙盤課程。本課程以航海為背景，模擬了一個充滿挑戰(zhàn)的航海歷程，從荒島出發(fā)到登上搜救船，參與者將扮演不同角色的船員，包括船長、工匠、探險家、操帆手、占星師和醫(yī)師。在船長的帶領下，全體船員需要從荒島出發(fā)，在30天的期限內盡可能早地登上搜救船，這一過程

 講師：羅龍詳情

《結構性思維-讓思維和表達更有邏輯》課程背景：您是否曾經遇到這樣的場景：整理培訓和工作的素材，千辛萬苦找來的材料，卻看起來凌亂無序，不知重點；內部培訓時，滔滔不絕的講幾十分鐘，你講的熱血沸騰，學員聽得死氣沉沉；向領導匯報工作時，不知道匯報內容孰輕孰重，還經常被不耐煩的領導打斷。這樣的情況在您的工作是不是很常見？溝通沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都

 講師：羅龍詳情

目標管理與計劃執(zhí)行課程背景：MTP中高層管理技能訓練源自MTP官方授課程。隨著企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經營者來說，今后的展望經常難以預測。但是，在這個VUCA時代，不斷適應新的變化是永恒的課題。為對應迅速變化的管理環(huán)境，構筑高效高活力的經營組織，關鍵在于培養(yǎng)人才！風靡70年的經典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓模式。系統(tǒng)化與實戰(zhàn)性正是MTP風

 講師：羅龍詳情

《師至名歸--DeepSeek+極簡TTT內訓師培養(yǎng)訓練營》項目背景：在AI技術革命驅動下，企業(yè)知識傳遞正經歷效率躍遷。傳統(tǒng)TTT項目往往需要數(shù)天系統(tǒng)訓練，長時間培養(yǎng)才能完成基礎培養(yǎng)，這對企業(yè)時間成本與資源投入形成雙重壓力。DeepSeek以及各種AI技術突破帶來的“極簡培訓革命”。本項目突破傳統(tǒng)TTT培養(yǎng)模式，深度融合DeepSeek的智能推理能力實現(xiàn)三大

 講師：羅龍詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有