情境管理

情境管理?

【課程背景】

在您或您的公司是否還在為以下問題而煩惱？

ü  上司批評你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，導致不能出色地完成任務？

ü  下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績效，不體恤下屬？

ü  你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低？

ü  你的上司讓你制訂目標和工作計劃，可你卻無從下手？

ü  安排下去的工作，下屬經常不能按要求完成，而你卻不知道該怎么辦？

ü  你是否在學完眾多管理課程之后，還是不知道如何管理好部門內部工作？

針對以上問題，結合管理者工作實際，通過自身十多年職場與教學實踐，并聯(lián)合多名業(yè)內管理專家與資深管理者共同探討，找到一條行之有效的解決路徑：從工作任務（TASK）出發(fā)，根據(jù)管理者對下屬的工作經驗、工作績效、工作能力及工作愿力的要求，總結出一套情境管理思路。

《情境管理?》完全基于工作任務的情境管理模式，實戰(zhàn)、實效、專業(yè)及系統(tǒng)性的提升管理者的能力。版權擁有者陳雄老師通過引導學習方式，幫助管理者掌握每一個模塊的知識、態(tài)度與技能，并進行TASK轉化，制定部門管理整體解決方案，全面提升工作效率及情境管理模式。本課程體系特別針對新任經理、工作還沒有形成系統(tǒng)的管理及學習過很多高大上的課程但還是不會管理員工的部門經理。

【培訓目標】

1.     了解中層干部在企業(yè)架構中的角色與定位，工作中發(fā)揮管理者應有的功能；

2.     學習PDCA工作計劃與執(zhí)行方法，建立部門高績效管理體系；

3.     學習高效員工輔導流程、最佳時機及輔導方法與技巧，建立高績效團隊；

4.     學習激勵和授權方法，提升下屬工作動力與能力，優(yōu)化團隊和組織文化；

5.     學習人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，鼓舞員工士氣；

6.     學習系統(tǒng)的問題分析與解決方法，應對工作中出現(xiàn)的各類工作難題；

7.     了解如何在工作中快速提高自身領導力，學習領導力修煉工具。

【培訓時間】兩天精華版/三天標準版（09:00—12:00，13:30—17:00）

【參訓人數(shù)】30人以內最佳（建議不超過40人）

【參加對象】各團隊領導者/管理者、中層經理/主管、新任管理者及公司骨干成員

【培訓講師】陳雄老師，PTT國際職業(yè)培訓師，《情境管理?》版權課開發(fā)者，4D領導力系統(tǒng)認證培訓師。

【授課方式】講授法、案例分析法、頭腦風暴、小組討論、互動分析、游戲互動、各種工具應用及實戰(zhàn)案例分析相結合。

【課程綱要】

TASK情境案例：《忙碌的經理劉濤》

u  模塊一   管理認知篇

第一章   管理&管理者

1.1  企業(yè)是什么—創(chuàng)造價值最大化（投入 à 轉換 à 產出）

活動1.1：我對公司業(yè)務的了解

1.2  現(xiàn)代企業(yè)的功能架構（謀人，謀事，管事，做事）

管理測試：部門管理現(xiàn)狀自我評估

1.3  管理是什么—降低消耗，達成目標

管理測試：管理能力自我評估

活動1.2：描述您心中的上司與下屬

1.4  管理者的角色定位（向上管理，平行管理，向下管理）

活動1.3：客戶思維案例分享

1.5  工作過程完全行為模式（上司布置任務 à 下屬制訂計劃 à ……）

活動1.4：客戶思維案例分享

u 模塊二   業(yè)績管理篇

第二章   情境管理?部門價值PDCA

活動2.1：PDCA循環(huán)法詳解

2.1  定議部門存在的價值（上層，下層，客戶，協(xié)同部門）

2.2  P-基于管理項目的分工權限（組織分工，權限劃分）

活動2.2：基于部門價值定位的工作分解結構

2.3  D-項目執(zhí)行標準制定與實施（培訓與實施）

2.4  C-項目查檢與考核機制建立（工作標準，檢查結果）

2.5  A-部門知識管理體系建立（整理，檢討，修正，規(guī)范）

活動2.3：建立高績效管理者PDCA模型

管理實踐1：信息傳遞PDCA

第三章 情境管理?問題解決

3.1  澄清問題——探討問題的挑戰(zhàn)（當前狀態(tài) à 挑戰(zhàn) à 未來期望）

3.2  分析問題——頭腦風暴法（確定問題優(yōu)先級別）

3.3  制定問題解決方案（SWOT分析法）

3.4  制定行動實施計劃

3.5  執(zhí)行方案 — 將決策付諸行動

3.6  評價方案

管理實踐2：問題大象終于推到

u  模塊三   團隊管理篇

第四章 情境管理?部屬激勵

4.1  誰最需要激勵（如何處理他人的抱怨和批評 -- 回饋模型）

活動4.1：360?激勵練習

4.2員工激勵常用理論（內容型&過程型）

活動4.2：激勵理論概念中心

4.3  激勵的基本過程（需求 à 刺激 à 行動 à 障礙 à 目標）

4.4  樹立員工的正確價值觀（向上、自省、平衡，厚道、講理、明目）

4.5  4D式激勵流程模型

活動4.3：4D式激勵流程練習

管理實踐3：問題員工管理的思考（績效較好/差，個性化強……）

第五章 情境管理?績效輔導

5.1 OJT（ On-the-Job Training 在崗訓練）

5.2 員工培育發(fā)展計劃（70-20-10）

活動5.1：開展OJT遇到的問題

5.3 高績效員工培養(yǎng)三步七法

5.4 員工輔導五步法（說明，示范，演練……）

管理實踐4：高績效員工輔導實踐

5.5 高績效員工輔導最佳時機（部門會議，任務分配……）

第六章 情境管理?有效授權

6.1  授權任務分析（重要，緊迫）

6.2  確定授權對象（專業(yè)能力&團隊合作能力評估）

6.3  明確任務要求（明確工作標準，提出任務要求）

6.4  過程監(jiān)控程度設定（工作任務可控程度&工作任務重要程度）

6.5  工作任務評估（過程&結果）

管理實踐5：授權原來這么簡單

u  模塊四   領導力修煉篇

第七章 卓越領導力修煉

7.1  領導力是什么？（領導力是創(chuàng)造組織未來 -- 德魯克）

7.2  領導者&管理者的差異（促進變革&按章行事）

自我評估：領導風格評估（對部屬的關心度&對業(yè)績、績效的關心度）

7.3 卓越領導力三重修煉境界（歷練，訓練，修煉）

活動7.1：在反思中學習成長

7.3  “自省”— 卓越領導者行為要求

第八章 情境管理行動計劃

（三天版，使用行動學習方式帶領學員制定《情境管理行動計劃》落地行動）

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