基于雙贏的營(yíng)銷(xiāo)溝通

  培訓(xùn)講師：張建偉

講師背景：
張建偉先生所在地區(qū)：深圳專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售體系建設(shè)、銷(xiāo)售流程梳理與優(yōu)化、銷(xiāo)售行為轉(zhuǎn)變、大客戶(hù)管理等領(lǐng)域核心課程：版權(quán)課程《DDPA解決方案式銷(xiāo)售》?、版權(quán)課程《IDNC銷(xiāo)售地圖》?、《關(guān)鍵客戶(hù)管理》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》背景介紹：解決方案銷(xiāo)售理論倡導(dǎo) 詳細(xì)>>

張建偉
    課程咨詢(xún)電話：

基于雙贏的營(yíng)銷(xiāo)溝通詳細(xì)內(nèi)容

基于雙贏的營(yíng)銷(xiāo)溝通

銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理

《基于雙贏的營(yíng)銷(xiāo)溝通》

-- 針對(duì)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理定制開(kāi)發(fā)、涉及多個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)溝通案例

— 投資50萬(wàn)拍攝“教學(xué)微電影劇”再現(xiàn)銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景

-- 營(yíng)銷(xiāo)模型+9大行動(dòng)指南+16種實(shí)踐工具的“知識(shí)地圖”

課程背景     

Training Background

 

對(duì)于對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，其營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象是大型集團(tuán)、行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、政府單位等高層管理人士，因此，對(duì)于其溝通能力提出了嚴(yán)格的要求，尤其是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的營(yíng)銷(xiāo)溝通能力，更是提出了嚴(yán)苛的要求。

然而，我們?cè)趯?shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，由于缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)溝通技能，有相當(dāng)多的客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有能力與這些客戶(hù)進(jìn)行更深層次的營(yíng)銷(xiāo)溝通，也更加不能去發(fā)現(xiàn)和滿足客戶(hù)的需求，從而造成這些客戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理工作的不滿，同時(shí)也極大程度地提升了客戶(hù)的流失率。

因此，如何幫助客戶(hù)經(jīng)理掌握與客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)溝通的能力，如何掌握挖掘和滿足客戶(hù)潛在需求的方法，如何讓他們與客戶(hù)建立起良好的對(duì)話氛圍和對(duì)話關(guān)系，就成為銀行各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理者所關(guān)注的焦點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題。

《基于雙贏的營(yíng)銷(xiāo)溝通》正是針對(duì)目前銀行的現(xiàn)狀以及客戶(hù)經(jīng)理所具備的能力特點(diǎn)，全面、系統(tǒng)、務(wù)實(shí)、知行合一地幫助他們提升其營(yíng)銷(xiāo)溝通能力的培訓(xùn)課程。

 

課程收益

Benefits

 

v  幫助學(xué)員樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)溝通的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)雙贏

v  幫助學(xué)員遵循營(yíng)銷(xiāo)溝通的原則：創(chuàng)造價(jià)值

v  幫助學(xué)員掌握營(yíng)銷(xiāo)溝通的方法：建立對(duì)話

v  幫助學(xué)員運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)溝通的模型：溝通模型

 

培訓(xùn)特色

Training Features

 

 


培訓(xùn)對(duì)象

Trainees

 

v   對(duì)公/個(gè)人/理財(cái)業(yè)務(wù)線營(yíng)銷(xiāo)管理者、客戶(hù)經(jīng)理

v   分行、支行網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理

v   有營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的大堂經(jīng)理、柜員等

 

培訓(xùn)方式

Training Ways

 

v   注重互動(dòng) ——萃取經(jīng)驗(yàn)，互動(dòng)討論講實(shí)戰(zhàn)

v   避虛就實(shí) ——結(jié)合理論，針對(duì)問(wèn)題講案例

v   注重實(shí)際 ——突出實(shí)務(wù)，結(jié)合方法講技巧

v   強(qiáng)化能力 ——針對(duì)實(shí)際，結(jié)合輔導(dǎo)講運(yùn)用

理論講授與案例分析相結(jié)合，問(wèn)題剖析與方法技巧相結(jié)合，互動(dòng)討論與工具輔導(dǎo)相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與課外行動(dòng)相結(jié)合，是管理培訓(xùn)典型特點(diǎn)，同時(shí)也將成為保證本次培訓(xùn)取得良好效果的基礎(chǔ)。

 

培訓(xùn)時(shí)間

Training Times

 

v   標(biāo)準(zhǔn)版：2天，12小時(shí)

v   精化版：1天，6小時(shí)

 

 

課程大綱

Outline

 


  教學(xué)視頻案例一苛刻的財(cái)務(wù)總監(jiān)     

認(rèn)知篇：全面認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)溝通

v  內(nèi)容1：理解雙贏、價(jià)值、認(rèn)知

v  內(nèi)容2：營(yíng)銷(xiāo)溝通的核心方法

v  內(nèi)容3：營(yíng)銷(xiāo)溝通四步行為模型

【教學(xué)視頻案例一：苛刻的財(cái)務(wù)總監(jiān)】

 


  教學(xué)視頻案例二嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)總監(jiān)     

原理篇： “為客戶(hù)著想”

v  內(nèi)容4：什么是“為客戶(hù)著想”

v  內(nèi)容5：應(yīng)該為客戶(hù)著想什么

v  內(nèi)容6：如何為客戶(hù)著想

【教學(xué)視頻案例二：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)總監(jiān)】

 


  教學(xué)視頻案例三銀行的金牌客戶(hù)經(jīng)理     

行為篇：營(yíng)銷(xiāo)溝通模式第一步——確認(rèn)

v  內(nèi)容7：確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性與客戶(hù)認(rèn)知

v  內(nèi)容8：確認(rèn)階段的目標(biāo)與價(jià)值

v  內(nèi)容9：確認(rèn)階段的問(wèn)題類(lèi)型

【教學(xué)視頻案例三：銀行的金牌客戶(hù)經(jīng)理】


  教學(xué)視頻案例四行為模式     

 

行為篇：營(yíng)銷(xiāo)溝通模式第二步——探詢(xún)

v  內(nèi)容10：了解客戶(hù)的需求與想法

v  內(nèi)容11：探詢(xún)階段的問(wèn)題類(lèi)型

v  內(nèi)容12：建立“同理傾聽(tīng)”的關(guān)鍵技能

【教學(xué)視頻案例四：行為模式】

 

行為篇：營(yíng)銷(xiāo)溝通模式第三步——提議

v

  教學(xué)視頻案例五專(zhuān)業(yè)的首席財(cái)務(wù)官     

 內(nèi)容13：提供恰當(dāng)?shù)男畔⒁詽M足顧客期望

v  內(nèi)容14：認(rèn)知透鏡——匹配“契合點(diǎn)”

v  內(nèi)容15：證明我的與眾不同

【教學(xué)視頻案例五：專(zhuān)業(yè)的首席財(cái)務(wù)官】

 

行為篇：營(yíng)銷(xiāo)溝通模式第四步——收獲

v  內(nèi)容16：獲得客戶(hù)的行動(dòng)承諾以推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程

v  內(nèi)容17：收獲階段的問(wèn)題類(lèi)型

v  內(nèi)容18：如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的負(fù)面情緒

【視頻

  教學(xué)視頻案例三專(zhuān)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手     

  教學(xué)視頻案例六經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)總裁     

案例六：營(yíng)銷(xiāo)行為模式】

 

情境篇：復(fù)習(xí)與練習(xí)

v  內(nèi)容21：復(fù)習(xí)和運(yùn)用行為模式

v  案例聯(lián)系與角色扮演


 

張建偉老師的其它課程

4572039243000課程背景Background在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重的今天，為了贏得客戶(hù)，占領(lǐng)市場(chǎng)，幾乎每一家企業(yè)的銷(xiāo)售人員都在告訴自己的客戶(hù)：“我們賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是提供全面的解決方案”。然而，事實(shí)真的如此嗎？！在一項(xiàng)針對(duì)IT、電子、新材料、醫(yī)療、工業(yè)制造等高新技術(shù)企業(yè)近2000名銷(xiāo)售人員的問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目中，我們發(fā)現(xiàn)區(qū)分“賣(mài)產(chǎn)品”和“賣(mài)方案”的三個(gè)

 講師：張建偉詳情

-9721857811770為了穿越客戶(hù)的“迷宮”，您需要一張“地圖”以應(yīng)對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售的復(fù)雜挑戰(zhàn)00為了穿越客戶(hù)的“迷宮”，您需要一張“地圖”以應(yīng)對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售的復(fù)雜挑戰(zhàn)3048036957000背景綜述Background在面向企業(yè)、政府的大客戶(hù)銷(xiāo)售中，從發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)到拿下訂單并非一個(gè)一蹴而就的過(guò)程，而是會(huì)面對(duì)像“迷宮”一樣復(fù)雜的客戶(hù)組織，并經(jīng)歷一系列復(fù)雜環(huán)節(jié)的

 講師：張建偉詳情

銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理《綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升》ProfessionalSellingSkillsforCustomerManagers--針對(duì)銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理定制開(kāi)發(fā)、涉及多個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)案例—投資50萬(wàn)拍攝“教學(xué)微電影劇”再現(xiàn)銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景--營(yíng)銷(xiāo)模型+9大行動(dòng)指南+16種實(shí)踐工具的“知識(shí)地圖”--小組研討與案例診斷的“互動(dòng)+咨詢(xún)+輔導(dǎo)式培訓(xùn)”課程背景Trainin

 講師：張建偉詳情

銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理《利率市場(chǎng)化下的方案贏銷(xiāo)》?--以“現(xiàn)金管理”等中間業(yè)務(wù)為教學(xué)案例的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型必修課--投資50萬(wàn)拍攝“教學(xué)微電影劇”再現(xiàn)銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景--DDPA模型+9大行動(dòng)指南+16種實(shí)踐工具的“知識(shí)地圖”--8次小組研討與4次案例診斷的“互動(dòng)+咨詢(xún)+輔導(dǎo)式培訓(xùn)”—平均續(xù)約超過(guò)6期，滿意度超過(guò)90的“口碑課程”課程背景TrainingBackgroun

 講師：張建偉詳情

認(rèn)知篇：全面認(rèn)識(shí)解決方案式銷(xiāo)售v為什么客戶(hù)需要定制化的解決方案？v為什么使用多年的銷(xiāo)售方式在今天已經(jīng)變得無(wú)效？?jī)?nèi)容1：什么是解決方案式銷(xiāo)售內(nèi)容2：重新定位銷(xiāo)售的原則、目標(biāo)、任務(wù)和方式內(nèi)容3：解決方案式銷(xiāo)售行為模型原理篇：建立“為客戶(hù)著想”的銷(xiāo)售思維v為什么我的產(chǎn)品更好，客戶(hù)卻還是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作？v為什么我的產(chǎn)品價(jià)格更低，客戶(hù)還是拒絕購(gòu)買(mǎi)？v為什么與客戶(hù)建立信

 講師：張建偉詳情

認(rèn)知篇：全面認(rèn)識(shí)顧問(wèn)式銷(xiāo)售v新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)v為什么舊的銷(xiāo)售方式在今天已經(jīng)變得無(wú)效？v客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生了哪些變化？v市場(chǎng)快速變化中的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)理念篇：“為客戶(hù)著想”的銷(xiāo)售思維v什么是“為客戶(hù)著想”v以“客戶(hù)為中心”的含義v客戶(hù)需求的兩種類(lèi)型v如何做到為客戶(hù)著想以及為客戶(hù)想什么v如何與客戶(hù)建立信任關(guān)系行為篇：顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程流程一：篩

 講師：張建偉詳情

認(rèn)知篇：全面認(rèn)識(shí)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)v新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式對(duì)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)v為什么舊的營(yíng)銷(xiāo)方式在今天已經(jīng)變得無(wú)效？v客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生了哪些變化？v市場(chǎng)快速變化中的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)理念篇：“為客戶(hù)著想”的營(yíng)銷(xiāo)思維v什么是“為客戶(hù)著想”v以“客戶(hù)為中心”的含義v客戶(hù)需求的兩種類(lèi)型v如何做到為客戶(hù)著想以及為客戶(hù)想什么v如何與客戶(hù)建立信任關(guān)系行為篇：顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)流程流程一：篩

 講師：張建偉詳情

課程模塊一：信息掌控能力是客戶(hù)經(jīng)理重要的基本功，包括對(duì)市場(chǎng)與客戶(hù)信息的收集能力、分析能力與利用能力三個(gè)部分。信息掌控能力的強(qiáng)弱將決定客戶(hù)經(jīng)理是否具有清晰的目標(biāo)、快速的應(yīng)變和對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)把握的主動(dòng)性。v特定客戶(hù)群體信息維度劃分與要素界定v指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理建立信息渠道有效收集信息的方法v分析市場(chǎng)與客戶(hù)差異化需求方法與常用工具v對(duì)市場(chǎng)與客戶(hù)信息進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估的關(guān)鍵v如何有

 講師：張建偉詳情

認(rèn)知篇：全面認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)溝通工作v內(nèi)容1：理解雙贏、價(jià)值、認(rèn)知v內(nèi)容2：營(yíng)銷(xiāo)溝通的核心方法v內(nèi)容3：營(yíng)銷(xiāo)溝通四步行為模型教學(xué)視頻案例一：錯(cuò)失良機(jī)的客戶(hù)經(jīng)理原理篇：“為客戶(hù)著想”v內(nèi)容4：什么是“為客戶(hù)著想”v內(nèi)容5：應(yīng)該為客戶(hù)著想什么v內(nèi)容6：如何為客戶(hù)著想教學(xué)視頻案例二：為客戶(hù)著想行為篇：行為模式步——確認(rèn)v內(nèi)容7：確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性與客戶(hù)認(rèn)知v內(nèi)容8：確認(rèn)階段

 講師：張建偉詳情

認(rèn)知篇：全面認(rèn)識(shí)解決方案式營(yíng)銷(xiāo)v為什么客戶(hù)需要定制化的解決方案？v為什么使用多年的營(yíng)銷(xiāo)方式在今天已經(jīng)變得無(wú)效？?jī)?nèi)容1：什么是解決方案式營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容2：重新定位營(yíng)銷(xiāo)的原則、目標(biāo)、任務(wù)和方式內(nèi)容3：解決方案式營(yíng)銷(xiāo)行為模型原理篇：建立“為客戶(hù)著想”的營(yíng)銷(xiāo)思維v為什么我的產(chǎn)品更好，客戶(hù)卻還是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作？v為什么我的產(chǎn)品價(jià)格更低，客戶(hù)還是拒絕購(gòu)買(mǎi)？v為什么與客戶(hù)建立信

 講師：張建偉詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有