職場新人生存指南

職場新人生存指南
課程背景
初入職場的新手“吃的是雜糧，干的是雜活，做的是雜事”，他們的蛻變就像小蘑菇的生長過程一樣。他們或被分配到不受重視的部門，或被安排做打雜跑腿的工作，有時還會像小蘑菇一樣被人澆上一頭“大糞”，代人受過，甚至被職場前輩嘲笑，受到無端的批評、指責(zé)。尤其是00后、95后，初入職場時處在職場能力指數(shù)的基礎(chǔ)級，還不能成為智慧職場的骨干。但是這些互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的出現(xiàn)，對已有的整個職場環(huán)境和氛圍是個沖擊。目前職場新手的起手式擺的架勢不錯，但離成功還有1萬個小時的距離。
課程目標
《職場新人第一課》真正從工作實際出發(fā)，選取智慧職場中精雕細琢的實用工具，拿來即用、稍改即可，幫助職場新人：
入職初期，了解學(xué)生生涯和職場生涯到底有什么區(qū)別；
我們需要根據(jù)這些區(qū)別作哪些轉(zhuǎn)變和調(diào)整？
center199390職場新人第一步 – 我們需要轉(zhuǎn)變角色
簡單、有效的溝通技能
快速、極簡的效能工具
職場新人第一步 – 我們需要轉(zhuǎn)變角色
簡單、有效的溝通技能
快速、極簡的效能工具
用積極主動、逆風(fēng)成長的心態(tài)迅速站好位置；
簡單的四個環(huán)節(jié)打造職場溝通小達人；
必備的效能工具箱，工作效率滿載！
課程模塊Module
時間
Time
主題Topic
課程內(nèi)容 Lecture Content
角色轉(zhuǎn)變篇
3小時
職場新人的第一步
擁抱變化
大學(xué)生和職業(yè)人的根本區(qū)別
承擔(dān)的責(zé)任不同
面對的環(huán)境不同
人際關(guān)系復(fù)雜
面對不同的文化環(huán)境
社會規(guī)范和社會權(quán)利也不同
視頻分享 & 案例分析 & 互動提問
態(tài)度轉(zhuǎn)變
從“要”到“給”的轉(zhuǎn)變
從“索取”到“貢獻”的轉(zhuǎn)變
樹立“不再可以隨便犯錯”的理念
視頻分享 & 案例分析 & 互動提問
適應(yīng)社會，邁向成功 - 積極適應(yīng)角色的五個方面
心理適應(yīng)
生理適應(yīng)
崗位適應(yīng)
知識技能適應(yīng)?
人際關(guān)系適應(yīng)?
放下“天之驕子”的想法
學(xué)會適應(yīng)新的工作環(huán)境要不斷學(xué)習(xí)、銳意進取，實力說話
有意識進行自我職前培訓(xùn)
案例分享 & 互動提問
心態(tài)進階 – 厲害的職場人必備心態(tài)技能
積極主動
逆商復(fù)原持續(xù)成長
有獎小游戲：擊鼓傳花
行動轉(zhuǎn)變
適應(yīng)你的小環(huán)境
多認識不同部門同事 – 導(dǎo)入溝通篇
學(xué)會分輕重緩急 – 導(dǎo)入效能篇
課程綱要和設(shè)計
課程模塊Module
時間Time
主題Topic
課程內(nèi)容 Lecture Content
溝通篇
1.5小時
如何和同事們高效溝通
溝通基礎(chǔ) - 高效溝通四步驟
目標：設(shè)定愿景性溝通目標
提問：用好的問題打開局面
聆聽：有效聆聽的挑戰(zhàn)與技巧
反饋：如何才能恰到好處
視頻分享 & 互動演練
案例應(yīng)用：作為職場新人，跟上級和同事相處各有什么要領(lǐng)？
領(lǐng)導(dǎo)需要建議，而不是轉(zhuǎn)達
如何和領(lǐng)導(dǎo)“交心”
擁有一技之長，讓別人需要你
有效沖突管理
POA和沖突矩陣 – 一切為了合作共贏
識別情緒并管控沖突管理4C
視頻分享 & 互動提問
效率篇
1.5小時
如何區(qū)分輕重緩急
效率達人必備工具箱
持續(xù)提升循環(huán)：PDCA
視頻分享 & 互動提問
目標設(shè)定：SMART
視頻分享 & 互動提問
時間管理：4D矩陣
WBS任務(wù)分解
GRAI 復(fù)盤工具
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)需要我提供給一份本周部門工作報告
課程綱要和設(shè)計
姜老師
10年+經(jīng)驗『實戰(zhàn)派』培訓(xùn)專家
大型金融集團高級培訓(xùn)總監(jiān)
資深客戶服務(wù)顧問專家，『極致客戶體驗』挑戰(zhàn)者
成功為108家企業(yè)打造『明星客服團隊』
情境體驗式培訓(xùn)專家
世界500強企業(yè)『首席合作導(dǎo)師』
英國博贊思維導(dǎo)圖『認證管理師』
某大型制造企業(yè)常年管理顧問，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實操經(jīng)驗豐富
全國授課1000+場，服務(wù)人數(shù)超10000+
先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強生藥業(yè)等大型集團企業(yè)提供服務(wù)
專業(yè)領(lǐng)域
姜老師具備超過15年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗。曾帶領(lǐng)數(shù)十人的銷售團隊，設(shè)計、組織、舉辦高端國際峰會、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、咨詢項目等1000+場，服務(wù)人數(shù)超10000+。對管理工作中的團隊管理與激勵、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧輔導(dǎo)、客戶服務(wù)與維護等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有獨到的見解和實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾任大型金融集團高級培訓(xùn)總監(jiān)，帶領(lǐng)培訓(xùn)部門開展培訓(xùn)體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計劃、管培生培養(yǎng)、移動學(xué)習(xí)運營、內(nèi)部講師培養(yǎng)認證等工作。
課程特色
– 實戰(zhàn)性強，案例豐富前沿，大部分取自真實經(jīng)歷，干貨滿滿。
情境體驗式教學(xué)模式，真實的場景模擬演練，問題現(xiàn)場還原，逐個擊破。
課前充分調(diào)研，根據(jù)學(xué)員特色，靈活調(diào)整，針對性強，絕不一個課件講天下。
– 輕松幽默、互動性強，配有學(xué)員提問與解答環(huán)節(jié)。
擅長課程（可根據(jù)企業(yè)需求定制內(nèi)訓(xùn)）：
職場軟技能：
《掌控溝通力》
《引爆視覺力》
《職場新人生存指南》
《新晉主管難題訓(xùn)練營》
銷售類：
《電銷成長日記》
客戶服務(wù)類：
《照亮客戶 – 卓越客戶服務(wù)》
《客戶投訴救火隊》
客戶案例
LexisNexis、TNT亞太、達能亞太、展訊通信、GKN中國、博斯特中國、氰特化學(xué)、HMD建筑設(shè)計、唐納森中國、泰科電子、飛格物流、羅德公關(guān)、凱捷中國、炬力半導(dǎo)體、華新水泥、中信資本、中信集團高山別莊酒店、ClubMed、羅克韋爾柯林斯、網(wǎng)易、凱毅德汽車系統(tǒng)、輕輕家教、璐彩特化學(xué)、Autodesk、羅克韋爾柯林斯、廣州貴金屬交易中心、招商銀行、金賽藥業(yè)、強生藥業(yè)、中國郵政等

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