《內(nèi)訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)與體驗(yàn)式授課技巧》

《引爆場(chǎng)域：體驗(yàn)式授課讓學(xué)員從‘被動(dòng)聽’到‘搶著練》
內(nèi)訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)與體驗(yàn)式授課技巧
主講：簡(jiǎn)丹老師
【課程背景】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是知識(shí)傳承的核心樞紐，但普遍面臨四大瓶頸：
會(huì)做不會(huì)教: 業(yè)務(wù)專家難以將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化知識(shí)，導(dǎo)致“茶壺煮餃子，倒不出”
互動(dòng)如尬聊: 單向講授占比過高，學(xué)員參與度不足30%，培訓(xùn)效果流于形式
設(shè)計(jì)無章法：課程缺乏場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，學(xué)員“聽完就忘，學(xué)完難用”
控場(chǎng)靠運(yùn)氣：突發(fā)狀況頻發(fā)，講師應(yīng)對(duì)能力不足，影響課程權(quán)威性
本課程基于“互動(dòng)五線譜”與“4F控場(chǎng)法則”，聚焦“教學(xué)設(shè)計(jì)-互動(dòng)策略-控場(chǎng)應(yīng)變”全鏈路能力，通過工具模板+場(chǎng)景化演練，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師掌握體驗(yàn)式授課技巧，實(shí)現(xiàn)課堂參與度提升60%以上，打造“學(xué)員搶著練、知識(shí)高效轉(zhuǎn)”的賦能型課堂。
【課程收益】
掌握“五線互動(dòng)法”設(shè)計(jì)課程，產(chǎn)出《互動(dòng)設(shè)計(jì)清單》
運(yùn)用3類場(chǎng)景教學(xué)法（教練技術(shù)/引導(dǎo)技術(shù)/行動(dòng)學(xué)習(xí)），開發(fā)1套混合式教學(xué)方案
掌握“4F控場(chǎng)法則”，輸出《課堂應(yīng)急預(yù)案庫》《學(xué)員應(yīng)答話術(shù)指南》
生成《7天互動(dòng)技巧實(shí)踐計(jì)劃》，確保能力遷移至實(shí)際工作場(chǎng)景
【課程對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、高潛業(yè)務(wù)骨干、培訓(xùn)管理者（需具備2年以上業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)）
【課程時(shí)間】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
3806190233680一，互動(dòng)設(shè)計(jì)——讓學(xué)員主動(dòng)參與的5條主線
1. 情感線：通過故事、案例引發(fā)學(xué)員共鳴
故事化設(shè)計(jì)：SCQA模型（情境-沖突-問題-答案）構(gòu)建教學(xué)案例；
情緒觸點(diǎn)設(shè)計(jì)：通過痛點(diǎn)共鳴、成就激勵(lì)強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
工具：SCQA模型（情境-沖突-疑問-回答）
演練：選取一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)成故事
邏輯線：清晰傳遞知識(shí)結(jié)構(gòu)
思維可視化：用金字塔原理梳理課程框架
流程圖/思維導(dǎo)圖：將復(fù)雜流程簡(jiǎn)化為三步法
演練：重新構(gòu)建課程邏輯，將其可視化呈現(xiàn)
節(jié)奏線：掌控學(xué)員注意力峰值
10分鐘注意力單元設(shè)計(jì)：理論+案例+互動(dòng)交替進(jìn)行
高潮點(diǎn)布局：每30分鐘設(shè)置1個(gè)“燃點(diǎn)”（如PK賽、爆款案例）
工具：《互動(dòng)設(shè)計(jì)清單》《課堂節(jié)奏控制表》
共創(chuàng)：以小組為單位，設(shè)計(jì)課程節(jié)奏
行動(dòng)線：設(shè)從“知道”到“做到”
技能強(qiáng)化四步法：講解-示范-演練-反饋
角色扮演設(shè)計(jì)：設(shè)置沖突場(chǎng)景提升實(shí)戰(zhàn)代入感3527425167005反饋線：實(shí)時(shí)激活學(xué)員狀態(tài)
互動(dòng)工具應(yīng)用：實(shí)時(shí)投票、小組互評(píng)、積分競(jìng)賽
精準(zhǔn)反饋話術(shù)：用“BIA模型”（行為-影響-贊賞）點(diǎn)評(píng)學(xué)員表現(xiàn)
賞析：經(jīng)典教學(xué)視頻賞析-賦能式培訓(xùn)師的修煉
演練：培訓(xùn)師如何反饋互動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)員氛圍
二，教學(xué)法融合——三類場(chǎng)景化教學(xué)策略
1. 教練技術(shù)：用“問題鏈”替代單向灌輸
3643630106045問題鏈設(shè)計(jì)：從“是什么”到“怎么做”的階梯式提問；
蘇格拉底式追問：引導(dǎo)學(xué)員自主推導(dǎo)解決方案
引導(dǎo)技術(shù)：ORID焦點(diǎn)討論法（客觀-反思-詮釋-決定）
四層提問邏輯：客觀事實(shí)（O）-反思感受（R）-詮釋意義（I）-決定行動(dòng)（D）；
引導(dǎo)話術(shù)設(shè)計(jì)：避免評(píng)判，聚焦學(xué)員真實(shí)反饋
行動(dòng)學(xué)習(xí)：群策群力解決真實(shí)業(yè)務(wù)問題
課題篩選標(biāo)準(zhǔn)：高頻、高損、高關(guān)注度的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；
群策群力六步法：?jiǎn)栴}定義-原因分析-方案共創(chuàng)-行動(dòng)計(jì)劃-成果匯報(bào)-復(fù)盤迭代
研討：小組共創(chuàng)，步步為營(yíng)，選取一個(gè)技術(shù)代入已有課程
演練：選取標(biāo)準(zhǔn)課件中1個(gè)知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)15分鐘混合式教學(xué)片段
三，控場(chǎng)與應(yīng)變——應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的4F法則
1. 氛圍（Feeling）：通過破冰、分組快速建立信任
破冰三式：游戲破冰、故事共鳴、設(shè)計(jì)提問，
分組策略：異質(zhì)分組（經(jīng)驗(yàn)/性格/職能混合）激發(fā)多樣性
演練：選取1個(gè)方法，設(shè)計(jì)5分鐘教學(xué)環(huán)節(jié)
節(jié)奏（Flow）：用時(shí)間盒管理法控制每個(gè)模塊時(shí)長(zhǎng)
時(shí)間盒管理法：將課程模塊切割為15-30分鐘單元
彈性調(diào)整策略：根據(jù)學(xué)員狀態(tài)動(dòng)態(tài)增減練習(xí)時(shí)長(zhǎng)
演練：通過“時(shí)間沙漏/時(shí)間色卡”，可視化工具強(qiáng)化節(jié)奏感
反饋（Feedback）：即時(shí)捕捉學(xué)員狀態(tài)并調(diào)整策略
3684905172720微表情識(shí)別：4種常見學(xué)員狀態(tài)（困惑/認(rèn)同/抵觸/疲憊）的應(yīng)對(duì)策略
即時(shí)調(diào)整技巧：用“暫停-提問-總結(jié)”PAS三板斧打破僵局
演練：觀看教學(xué)錄像，分析學(xué)員微表情并制定應(yīng)對(duì)方案
應(yīng)變（Flexibility）：化解突發(fā)危機(jī)
設(shè)備故障應(yīng)對(duì)：3分鐘備用活動(dòng)（如小組討論/案例分享）
學(xué)員挑戰(zhàn)話術(shù)：用“三明治法則”（共情-澄清-建議）平復(fù)沖突
演練：分組應(yīng)對(duì)“學(xué)員挑戰(zhàn)”“現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障”等場(chǎng)景
3671570239395四、成果落地：從課堂到實(shí)戰(zhàn)的能力遷移
1. 學(xué)習(xí)復(fù)盤——結(jié)構(gòu)化提煉核心要點(diǎn)
知識(shí)地圖繪制：用思維導(dǎo)圖串聯(lián)課程關(guān)鍵模塊
反思日志撰寫：聚焦“3個(gè)收獲+2個(gè)行動(dòng)+1個(gè)疑問
2. 行動(dòng)計(jì)劃——7天持續(xù)強(qiáng)化訓(xùn)練
任務(wù)設(shè)計(jì)：從“設(shè)計(jì)1個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)”到“實(shí)施1次混合教學(xué)”
成果驗(yàn)收：學(xué)員參與度、知識(shí)留存率、行為改變率三重評(píng)估
產(chǎn)出：每人提交《7天互動(dòng)技巧實(shí)踐計(jì)劃表》

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