《班組長(zhǎng)管理技能提升》培訓(xùn)方案
《班組長(zhǎng)管理技能提升》培訓(xùn)方案詳細(xì)內(nèi)容
《班組長(zhǎng)管理技能提升》培訓(xùn)方案
《班組長(zhǎng)管理技能提升》培訓(xùn)方案
課程背景：
兩軍對(duì)壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰(shuí)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn)？士兵。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)？員工。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車間主任正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。基層這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。 21世紀(jì)，中國(guó)已成為世界的生產(chǎn)制造中心。班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車間主任是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，他們的管理理念和素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。他們所處的地位是 “兵頭將尾”，在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大地影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營(yíng)績(jī)效.
課程價(jià)值：
l 落實(shí)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提升班組長(zhǎng)管理能力
l 掌握確保生產(chǎn)計(jì)劃制定和完成的管理方法
l 掌握生產(chǎn)管理必備的管理知識(shí)和管理方法
l 讓班組長(zhǎng)學(xué)到易學(xué)、實(shí)用的管理技能
l 打造最堅(jiān)實(shí)的企業(yè)班組組織基礎(chǔ)
l 提升企業(yè)班組績(jī)效進(jìn)而提升企業(yè)績(jī)效
l 讓優(yōu)秀的班組成為企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)
課程時(shí)長(zhǎng)：
1天（6小時(shí)）
課程老師：
薛旭亮老師
教學(xué)方法：
課程大綱：
引言開(kāi)場(chǎng)：
你看到什么？（看視頻，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義）
你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。
看當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題
如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。
第一單元：班組長(zhǎng)管理技能之管理基礎(chǔ)
引題：一張圖片引發(fā)的思考！
1、討論：職業(yè)化的定義
2、不斷成熟模式圖
3、個(gè)人職業(yè)化塑造詮釋
4、工作、職業(yè)、事業(yè)：視頻《穿普拉達(dá)的女王》
5、討論：今天，我們應(yīng)該做怎樣的班組長(zhǎng)？
6、討論：我究竟在為誰(shuí)工作？
7、案例：《兩名管理者在企業(yè)的不同結(jié)果》
8、如何實(shí)現(xiàn)從自然人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變
9、討論：為何要自動(dòng)自發(fā)？
10、工作內(nèi)驅(qū)力的培養(yǎng)
11、管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
12、圖解：班組長(zhǎng)管理者的五種角色
13、班組長(zhǎng)管理技能管理技能：管事+理人
14、圖解討論：班組長(zhǎng)管理者在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用
15、班組長(zhǎng)管理者五大職能解讀
16、案例：你如何抉擇
17、班組長(zhǎng)管理=運(yùn)作生產(chǎn)+經(jīng)營(yíng)人員
第二單元：班組長(zhǎng)管理技能之溝通/沖突管理
1、溝通的內(nèi)涵、意義、障礙
2、視頻：《心靈點(diǎn)滴》片段
3、溝通三要素
4、樹(shù)立正確的溝通目的：完成工作并且建立關(guān)系與信任
參與：信任關(guān)系增進(jìn)表
5、案例：《張阿妹請(qǐng)假》
6、溝通前的準(zhǔn)備：先想清楚要對(duì)方如何反應(yīng)
7、PEP原則運(yùn)用
8、溝通的十二字箴言
9、練習(xí)：情景案例《想清楚再溝通的步驟運(yùn)用》
10、視頻《心靈點(diǎn)滴》片段 我愿意先聽(tīng)你說(shuō)
11、如何聽(tīng)到更多——積極傾聽(tīng)五步法
12、參與：情景溝通《班長(zhǎng)，機(jī)器壞啦》
13、視頻《心靈點(diǎn)滴》片段 給予對(duì)方建設(shè)性的反饋
14、如何給予建設(shè)性反饋
15、參與：情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說(shuō)》
16、DISC人格特質(zhì)《根據(jù)風(fēng)格進(jìn)行溝通》
17、尊重且接受不同的行為溝通風(fēng)格
18、互動(dòng)：如何辨識(shí)四類人群
第三單元：班組長(zhǎng)管理技能之團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、工作小組與工作團(tuán)隊(duì)的差異
2、有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
3、有效團(tuán)隊(duì)的組建練習(xí)
4、如何有效管理班組中的“刺頭”
5、故事《大雁的啟示》《新龜兔賽跑》
6、啟示：球迷與上帝對(duì)話/三個(gè)國(guó)家的旅行團(tuán)
7、案例分析：《狼騰圖》的生產(chǎn)保障
8、游戲：瞎子走路/人椅
第四單元：班組長(zhǎng)管理技能之目標(biāo)管理
1、門店目標(biāo)設(shè)定的意義
2、門店目標(biāo)設(shè)定的原則
3、練習(xí)：SMTRE原則設(shè)定目標(biāo)
4、互動(dòng)：活著走出太平洋
5、目標(biāo)跟蹤與完成
6、互動(dòng)：你清楚下屬員工目標(biāo)嗎？
7、員工輔導(dǎo)四大法則：
厘清目標(biāo)
反映真相
選擇方案
行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：《員工目標(biāo)管理7問(wèn)》
第五單元：班組長(zhǎng)管理技能之自我管理
1、信念系統(tǒng)（BRV）矛盾產(chǎn)生的根源
2、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改變現(xiàn)狀！
3、人的一生只有三件事：老天爺?shù)氖?、他人的事、我的?/p>
4、三贏思維：利人利己、成人成己
不僅要做一桶清水、更要做一眼甘泉
薛旭亮老師的其它課程
從管理思維到管理行為——夯實(shí)管理基本功，成為卓越管理者模塊核心章節(jié)要點(diǎn)管理的本質(zhì)完善管理者管理知識(shí)的體系與結(jié)構(gòu)管理者們必須要區(qū)分管理能力與管理機(jī)制管理的內(nèi)容為什么都說(shuō)是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制？管理制度的本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，管理制度就是在界定對(duì)錯(cuò)責(zé)任管理學(xué)習(xí)向內(nèi)的責(zé)任與向外的責(zé)任管理對(duì)什么負(fù)責(zé)？管理者又對(duì)什么負(fù)責(zé)？管理者不能應(yīng)為無(wú)能為力的事情影響力所能及的事情管理者
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組織發(fā)展薛四邊—一套方法系統(tǒng)性解決組織管理問(wèn)題課程核心：組織文化＞組織戰(zhàn)略＞組織機(jī)制＞管理能力模塊核心章節(jié)要點(diǎn)組織文化學(xué)習(xí)組織文化是如何推動(dòng)組織發(fā)展為什么許多人認(rèn)為文化是虛的？如何才能讓文化務(wù)實(shí)？在文化層面高管們要做什么？組織戰(zhàn)略學(xué)習(xí)組織戰(zhàn)略落實(shí)的方法與工具戰(zhàn)略是一步步走偏的？戰(zhàn)略是組織內(nèi)所有人都要天天掛在嘴上的嗎？戰(zhàn)略的重要功能：承上、啟下、排除內(nèi)憂、解決
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陽(yáng)光工作 快樂(lè)生活 06.20
陽(yáng)光工作快樂(lè)生活課程背景移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，快節(jié)奏的工作效率使得形形色色的壓力直逼人們脆弱的心理防線。員工的壓力問(wèn)題不但對(duì)自己的健康產(chǎn)生巨大傷害，而且給企業(yè)帶來(lái)的是工作績(jī)效降低、成本增加等無(wú)形損失。本課程從“壓力調(diào)適、情緒管理、思維突破”入手，利用心理學(xué)技術(shù)，健康理念，學(xué)習(xí)壓力與情緒管理，使員工避免壓力的無(wú)情傷害，掌握有效緩解壓力的方法，化抱怨為
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教練式溝通 06.20
教練式溝通課程背景溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題如果遇到以下情況，是對(duì)方的問(wèn)題？還是你不夠會(huì)溝通？我已經(jīng)努力表達(dá)，他卻沒(méi)耐心聽(tīng)他只顧自己說(shuō)個(gè)不停，我?guī)缀鯖](méi)機(jī)會(huì)說(shuō)他一向不提出反對(duì)意見(jiàn)，卻沒(méi)有落實(shí)行動(dòng)他的人生字典中沒(méi)有“變通”他怎么對(duì)誰(shuí)都“兇巴巴”的，讓人怕怕我怎么永遠(yuǎn)得不到他的正面答案你身邊一定有以下幾種人，如何能和他們溝通的更好？課程收益l認(rèn)知教練式溝通的重要性及核心定義
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