情境管理?——卓越管理者五項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)

情境管理?

—— 卓越管理者五項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)

【課程背景】

《情境管理?》完全基于工作任務(wù)的情境管理模式，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、專業(yè)及系統(tǒng)性的提升管理者的能力。版權(quán)擁有者陳雄老師通過引導(dǎo)學(xué)習(xí)方式，幫助管理者掌握每一個(gè)模塊的知識(shí)、態(tài)度與技能，并進(jìn)行TASK轉(zhuǎn)化，制定部門管理整體解決方案，全面提升工作效率及情境管理模式。本課程體系特別針對(duì)新任經(jīng)理、工作還沒有形成系統(tǒng)的管理及學(xué)習(xí)過很多高大上的課程但還是不會(huì)管理員工的部門經(jīng)理。

在您或您的公司是否還在為以下問題而煩惱？

ü  上司批評(píng)你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，導(dǎo)致不能出色地完成任務(wù)？

ü  下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績效，不體恤下屬？

ü  你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低？

ü  你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計(jì)劃，可你卻無從下手？

ü  安排下去的工作，下屬經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道該怎么辦？

ü  你是否在學(xué)完眾多管理課程之后，還是不知道如何管理好部門內(nèi)部工作？

針對(duì)以上問題，結(jié)合管理者工作實(shí)際，通過自身十多年職場與教學(xué)實(shí)踐，并聯(lián)合多名業(yè)內(nèi)管理專家與資深管理者共同探討，找到一條行之有效的解決路徑：從工作任務(wù)（TASK）出發(fā)，根據(jù)管理者對(duì)下屬的工作經(jīng)驗(yàn)、工作績效、工作能力及工作愿力的要求，總結(jié)出一套情境管理思路。

【培訓(xùn)目標(biāo)】（課程結(jié)束后，學(xué)員能夠……）

理解企業(yè)商業(yè)運(yùn)作模式

分解工作任務(wù)，并建立部門管理運(yùn)作體系

根據(jù)不同的工作任務(wù)情境選擇相應(yīng)的管理對(duì)策

運(yùn)用“情境管理”方法制定部門管理整體解決方案

【培訓(xùn)時(shí)間】2-3天標(biāo)準(zhǔn)版（09:00—12:00，13:30—17:00）

【參加對(duì)象】各團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者/管理者、中層經(jīng)理/主管、新任管理者及公司骨干成員

【培訓(xùn)講師】陳雄老師，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，《情境管理?》版權(quán)課開發(fā)者，4D領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)認(rèn)證培訓(xùn)師。

【授課方式】講授法、案例分析法、頭腦風(fēng)暴、小組討論、互動(dòng)分析、游戲互動(dòng)、各種工具應(yīng)用及實(shí)戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。

【課程綱要】

TASK情境案例：《忙碌的經(jīng)理劉濤》

u  模塊一   管理認(rèn)知篇

第一章   管理&管理者

1.1  企業(yè)是什么—?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值最大化（投入 à 轉(zhuǎn)換 à 產(chǎn)出）

活動(dòng)1：我對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解

1.2  現(xiàn)代企業(yè)的功能架構(gòu)（謀人，謀事，管事，做事）

管理測試：部門管理現(xiàn)狀自我評(píng)估

1.3  管理是什么—降低消耗，達(dá)成目標(biāo)

管理測試：管理能力自我評(píng)估

活動(dòng)2：描述您心中的上司與下屬

1.4  管理者的角色定位（向上管理，平行管理，向下管理）

活動(dòng)3：客戶思維案例分享

1.5  工作過程完全行為模式（上司布置任務(wù) à 下屬制訂計(jì)劃 à ……）

活動(dòng)4：客戶思維案例分享

u 模塊二   業(yè)績管理篇

第二章   情境管理?部門價(jià)值PDCA

活動(dòng)5：PDCA循環(huán)法詳解

2.1  定議部門存在的價(jià)值（上層，下層，客戶，協(xié)同部門）

2.2  P-基于管理項(xiàng)目的分工權(quán)限（組織分工，權(quán)限劃分）

活動(dòng)6：基于部門價(jià)值定位的工作分解結(jié)構(gòu)

2.3  D-項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施（培訓(xùn)與實(shí)施）

2.4  C-項(xiàng)目查檢與考核機(jī)制建立（工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查結(jié)果）

2.5  A-部門知識(shí)管理體系建立（整理，檢討，修正，規(guī)范）

活動(dòng)7：信息傳遞PDCA

管理實(shí)踐1：建立高績效管理者PDCA系統(tǒng)

第三章 情境管理?問題分析與解決

3.1  澄清問題 — 探討問題的挑戰(zhàn)（當(dāng)前狀態(tài) à 挑戰(zhàn) à 未來期望）

3.2  分析問題 — 頭腦風(fēng)暴法（確定問題優(yōu)先級(jí)別）

3.3  制定問題解決方案（SWOT分析法）

3.4  制定行動(dòng)實(shí)施計(jì)劃

3.5  執(zhí)行方案 — 將決策付諸行動(dòng)

3.6  評(píng)價(jià)方案

管理實(shí)踐2：問題大象終于推到

u  模塊三   團(tuán)隊(duì)管理篇

第四章 情境管理?部屬激勵(lì)

4.1  激勵(lì)的基本過程（需求 à 刺激 à 行動(dòng) à 障礙 à 目標(biāo)）

4.2  誰最需要激勵(lì)（如何處理他人的抱怨和批評(píng) -- 回饋模型）

活動(dòng)8：360?激勵(lì)練習(xí)

4.3  樹立員工的正確價(jià)值觀（向上、自省、平衡，厚道、講理、明目）

4.4  馬斯洛需求層次分析（人類基本需求理論）

4.5  4D式激勵(lì)流程模型（直覺、感覺、情感、邏輯）

活動(dòng)9：4D式激勵(lì)話術(shù)練習(xí)

管理實(shí)踐3：問題員工管理的思考（績效較好/差，個(gè)性化強(qiáng)……）

第五章 情境管理?績效輔導(dǎo)

5.1 輔導(dǎo)就是解決問題（技能，態(tài)度）

5.2 關(guān)鍵績效輔導(dǎo)任務(wù)分析（SMART原則）

活動(dòng)10：關(guān)鍵任務(wù)輔導(dǎo)分析練習(xí)

5.3 高績效員工培養(yǎng)三步七法

5.4 專業(yè)技能輔導(dǎo)五步法（說明，示范，演練……）

5.5 教練式輔導(dǎo)五步法（澄清問題，發(fā)展能力……）

5.6 高績效員工輔導(dǎo)最佳時(shí)機(jī)（部門會(huì)議，任務(wù)分配……）

管理實(shí)踐4：高績效員工輔導(dǎo)實(shí)踐

第六章 情境管理?有效授權(quán)

6.1  授權(quán)任務(wù)分析（重要，緊迫）

6.2  確定授權(quán)對(duì)象（專業(yè)能力&團(tuán)隊(duì)合作能力評(píng)估）

6.3  明確任務(wù)要求（明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提出任務(wù)要求）

6.4  過程監(jiān)控程度設(shè)定（工作任務(wù)可控程度&工作任務(wù)重要程度）

6.5  工作任務(wù)評(píng)估（過程&結(jié)果）

管理實(shí)踐5：授權(quán)原來這么簡單

u  模塊四   領(lǐng)導(dǎo)力修煉篇

第七章 卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉

7.1  領(lǐng)導(dǎo)力是什么？（領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)造組織未來 -- 德魯克）

7.2  領(lǐng)導(dǎo)者&管理者的差異（促進(jìn)變革&按章行事）

自我評(píng)估：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估（對(duì)部屬的關(guān)心度&對(duì)業(yè)績、績效的關(guān)心度）

7.3 卓越領(lǐng)導(dǎo)力三重修煉境界（歷練，訓(xùn)練，修煉）

活動(dòng)11：在反思中學(xué)習(xí)成長

7.3  “自省”— 卓越領(lǐng)導(dǎo)者行為要求

第八章 情境管理行動(dòng)計(jì)劃

（三天版，使用行動(dòng)學(xué)習(xí)方式帶領(lǐng)學(xué)員制定《情境管理行動(dòng)計(jì)劃》落地行動(dòng)）

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