打造優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)

  培訓(xùn)講師:鄒莫

講師背景:
鄒莫講師個人簡介【資歷背景】主修教育專業(yè)及上海交通大學(xué)MBA系列課程16年世界500強名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練國泰人壽保險-銀行保險部運營經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理中美聯(lián)泰大都會保險上海直銷部-培訓(xùn)管理負責(zé)人印咨詢集團-高級顧問、資深培訓(xùn)師現(xiàn)任 詳細>>

鄒莫
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打造優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)詳細內(nèi)容

打造優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)


打造優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)
【課程背景】
根據(jù)適者生存的法則,企業(yè)競爭常常表現(xiàn)為一群人對另一群人的比拼;所以,作為具
有高度目標(biāo)責(zé)任的職業(yè)化群體,企業(yè)唯有集中具備必要素質(zhì)的人員并進行職業(yè)化訓(xùn)練,
才能實現(xiàn)其生存與發(fā)展的目的。

職業(yè)素質(zhì)分為顯性和隱性兩個部分,顯性素質(zhì)是指企業(yè)員工的職業(yè)化行為能力,隱性素質(zhì)
則是指企業(yè)員工的職業(yè)化心態(tài)建設(shè)。良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個職業(yè)人成熟度的重
要指標(biāo),它表現(xiàn)出了職業(yè)人在從事職業(yè)中會盡自己最大的努力把工作做好的素質(zhì)和能力
。良好的職業(yè)素養(yǎng)能將員工績效發(fā)揮到最極致。反之,技能越高,職業(yè)素養(yǎng)不好對企業(yè)
未來潛在的風(fēng)險更大。該課程即是針對此目標(biāo),從心出發(fā),由內(nèi)而外打造員工素養(yǎng),實
現(xiàn)從一般員工到優(yōu)質(zhì)職場人的飛躍。
【培訓(xùn)對象】職場人士
【培訓(xùn)時間】1天
【課程目標(biāo)】
?
通過本課程幫助員工建立自己的職業(yè)信仰,調(diào)整工作心態(tài),樹立正確的職業(yè)精神并激發(fā)
工作激情,使員工能更加敬業(yè)、忠誠、勤奮地工作;
?
通過本課程使員工了解到優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)還包括良性溝通、團隊合作等在內(nèi)行為能力,
并愿意為達成工作目標(biāo)而不斷踐行。
【課程特色】
課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)
員的學(xué)習(xí)要求,達到良好教學(xué)效果。
【課程大綱】
一、職業(yè)精神

企業(yè)員工需要時刻樹立“職業(yè)神圣”的觀念。一個人對自己的職業(yè)不敬,便是對這一職業(yè)
的褻瀆,其結(jié)果是就會把事情做壞,給企業(yè)和個人帶來雙重損失。

1、如何理解和看待工作:問題:為何工作?為誰工作?

2、案例研討:西雅圖魚市的啟示

3、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由

4、職業(yè)精神中所包含敬業(yè)、負責(zé)、主動及忠誠精神的實質(zhì)和內(nèi)涵理解
二、職場溝通技能
企業(yè)員工職業(yè)化的溝通與呈現(xiàn),是工作績效的保證,是團隊凝聚的基礎(chǔ),是快樂工作的源
泉,是執(zhí)行到位的前提,也是個人職業(yè)水準(zhǔn)的外在體現(xiàn)
1、英雄與用武之地
2、建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)
3、職場溝通實用技能
■ 用建議代替直言,提問題代替批評
■ 讓對方說出期望,訴求共同利益,顧及他人自尊
■ 經(jīng)常認可他人的人,也會經(jīng)常被認可
■ 斤斤計較的人其實只有兩斤
■ 把控自我的情緒是職業(yè)溝通與職業(yè)呈現(xiàn)的關(guān)鍵
■ 職業(yè)化非語言性溝通的重要性
4、處理溝通異議的方式與技術(shù)
5、與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通是職業(yè)人的必備素質(zhì)
三、團隊精神塑造
意識到你是組織中的一員,要服從組織的共同目標(biāo)。在組織內(nèi)部,對你的上級負責(zé),對
你的項目負責(zé);在客戶面前,你的一言一行代表本企業(yè)的形象。職業(yè)人與個性人的區(qū)別
是你的行為方式是以組織形象和利益為優(yōu)先還是以個人特質(zhì)為優(yōu)先?
1、辨析:這樣的群體是不是團隊?
2、了解團隊內(nèi)涵(定義、構(gòu)成要素等)
3、思考與討論:團隊之所以強大原因何在?
4、優(yōu)秀團隊成員的特質(zhì)與行為方式
四、以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向的積極心態(tài)
執(zhí)行到位沒有借口
強調(diào)以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向,會提升企業(yè)及員工的存在價值,會強化員工的自我管理意識
,會讓員工更加關(guān)注工作的流程和細節(jié)的把控。
1. 什么是執(zhí)行力
2、案例:查理(貝爾的故事
3. 執(zhí)行力提升的7個關(guān)鍵要點
4. 互動案例:九段秘書的啟示
5. 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作方式
■ 職業(yè)人不會說“沒有功勞也有苦勞”
■ 心中有佛,到處是廟,借口不重要
■ 一入職場無小事,精確化思維是工作完美結(jié)果的保證
■ “把簡單的問題復(fù)雜化”是職業(yè)化的具體體現(xiàn)


五、積極進取的學(xué)習(xí)態(tài)度成就你的職業(yè)化
學(xué)習(xí)和思考能力決定了在企業(yè)你能走得多遠飛得多高,因為任何項目都是需要學(xué)習(xí)和思
考才可以改進或者創(chuàng)新的。當(dāng)一個人沒有了從外界,從他人學(xué)習(xí)新東西的能力或者興趣
時,當(dāng)一個人不愿意思考或者沒時間思考并且排斥創(chuàng)新時,他的進步與成長之路也就停
止了
1、個體學(xué)習(xí)意識與學(xué)習(xí)型組織
2、沒有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)就學(xué)不會擁有職業(yè)化行為
3、把握職業(yè)化的學(xué)習(xí)方向是成功的基礎(chǔ)
4、空杯心態(tài)是職業(yè)不斷進步的保障
5、學(xué)習(xí)力低下的具體表現(xiàn)與特征
6、獲得最佳學(xué)習(xí)效果的3個關(guān)鍵原則
六、結(jié)語
1、職業(yè)素養(yǎng)是積極心態(tài)的外在體現(xiàn)
2、由心出發(fā),收獲精彩職業(yè)生涯


 

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