《質(zhì)量成本分析與控制》課綱(2天)
《質(zhì)量成本分析與控制》課綱(2天)詳細(xì)內(nèi)容
《質(zhì)量成本分析與控制》課綱(2天)
質(zhì)量成本分析與控制
【課程背景】
產(chǎn)品質(zhì)量成本是指為了保證產(chǎn)品符合一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所必須支付的一切成本,以及因不能達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失成本。在許多企業(yè)中,產(chǎn)品質(zhì)量成本占其銷售收入的10%~25%,搞好產(chǎn)品質(zhì)量成本控制不但能降低產(chǎn)品的總成本,增加利潤(rùn),而且能尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì),保持持續(xù)的改進(jìn),提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此,搞好產(chǎn)品質(zhì)量成本分析與控制是企業(yè)提供物美價(jià)廉產(chǎn)品的有效途徑,同時(shí)也是企業(yè)求生存、謀發(fā)展的必由之路。
【課程收益】
充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量成本與企業(yè)利潤(rùn)間的關(guān)系
掌握如何創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化的方法與技巧
掌握如何構(gòu)建質(zhì)量成本量化評(píng)估模型的思路與方法
掌握規(guī)劃與運(yùn)行質(zhì)量成本核算體系的技巧與方法
掌握質(zhì)量成本削減的系統(tǒng)方法,工具
【課程對(duì)象】
品質(zhì)總監(jiān)/經(jīng)理,品質(zhì)工程師,生產(chǎn)經(jīng)理,生產(chǎn)主管,技術(shù)經(jīng)理/主管
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天(6小時(shí)/天)
【課程老師】
郭濤老師
【課程方式】
50%理論+40%案例講解演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)
【課程大綱】
一、利潤(rùn)挖掘新思維—質(zhì)量成本對(duì)企業(yè)與個(gè)人的意義
1、質(zhì)量管理的三個(gè)層次
2、質(zhì)量成本管理本系的目標(biāo)
3、利潤(rùn)挖掘的新思維
討論:質(zhì)量成本對(duì)企業(yè)意味著什么?
質(zhì)量成本對(duì)個(gè)人意味著什么?
為什么質(zhì)量成本管理往往失?。?
二、創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化—用金錢衡量質(zhì)量
課堂演練:什么是不符合要求的代價(jià)?
1、為什么要建立零缺陷的質(zhì)量文化
討論:談?wù)勀鷮?duì)零缺陷和“第一次做對(duì)”的理解
案例:某企業(yè)一次做對(duì)的案例分享
2、質(zhì)量定義(質(zhì)量鏈模型)
討論:談?wù)勀鷮?duì)“質(zhì)量”定義的理解
質(zhì)量是管理問題—人的問題
案例:美國(guó)白宮生產(chǎn)力會(huì)議
質(zhì)量預(yù)防系統(tǒng)的基石—質(zhì)量鏈
討論:質(zhì)量鏈概念對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本管理的意義何在?
3、零缺陷管理的精髓
視頻案例分析:歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
4、四項(xiàng)基本原則(卡諾模型圖、PONC框架圖)
原則一:質(zhì)量即符合要求,而不是“好”
案例:諾基亞與蘋果,麥當(dāng)勞
原則二:質(zhì)量系統(tǒng)是預(yù)防的,而不是事后檢驗(yàn)
討論:如何建立質(zhì)量預(yù)防體系
原則三:工作標(biāo)準(zhǔn)是什么
案例:降落傘
原則四:如何衡量質(zhì)量—用錢
討論:列出工作中三個(gè)PONC實(shí)例
人們?yōu)槭裁赐鶎?duì)PONG視而不見
5、質(zhì)量管理黑箱 質(zhì)量黑箱模型
三、質(zhì)量成本要素—建立質(zhì)量成本量化評(píng)估模型
1、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)成熟度模型(質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模型)
討論發(fā)表:企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)成熟度雷達(dá)圖,算出PONC占營(yíng)業(yè)額比例
2、質(zhì)量成本不同所說(COQ模型、Crosby曲線)
大師說質(zhì)量成本
中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)定義成本
克勞士比PONC的卓越貢獻(xiàn)
案例:企業(yè)組織中PONC要素
質(zhì)量成本常規(guī)思路—COQ模型圖
3、從財(cái)務(wù)角度—傳統(tǒng)成本和價(jià)格結(jié)構(gòu)
會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持質(zhì)量成本分析與改進(jìn)
質(zhì)量成本計(jì)算的硬性與軟性指標(biāo)
質(zhì)量成本的計(jì)算方法—會(huì)計(jì)/薪資/單價(jià)法等
案例分享:某企業(yè)質(zhì)量成本計(jì)算方法案例分享
課堂演練:情景案例測(cè)試
質(zhì)量成本要素分配
課堂演練:計(jì)算每次出錯(cuò)的PONC值
四、質(zhì)量成本金礦圖—規(guī)劃與運(yùn)行質(zhì)量成本核算體系
1、質(zhì)量成本管理實(shí)施類型
討論:說明你所在企業(yè)推行質(zhì)量成本管理面臨的困難
質(zhì)量成本管理如何破冰?
2、質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施七步法(成本核算表)
視頻案例:大秦帝國(guó)片段
案例分享:職責(zé)說明表
案例分析:某電器公司成本核算體系運(yùn)作程序
五、質(zhì)量成本控制與削減—挖掘質(zhì)量成本金礦
檢討:看質(zhì)量大師如何談質(zhì)量成本削減
1、質(zhì)量成本管理體系為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值圖(趨勢(shì)圖、柏拉圖、因果圖)
討論:我們的效益在哪里?
運(yùn)用質(zhì)量成本管理體系的策略—預(yù)防
劣質(zhì)質(zhì)量成本的表盤-外部/內(nèi)部/客戶滿意度
2、質(zhì)量成本報(bào)告
質(zhì)量成本分析報(bào)告
質(zhì)量成本比較基數(shù)
案例分析:某汽車企業(yè)質(zhì)量成本報(bào)告
3、削減PONC的方法(PONC十步法、8D報(bào)告、六西格瑪)
問題重要緊急度模型
削減PONC十步驟
案例分析:某企業(yè)PONC削減案例
8D-問題分析和解決方法利器
案例分析:某企業(yè)8D報(bào)告案例
六西格瑪—GE的秘密武器
案例分享:某企業(yè)六西格瑪案例
4、質(zhì)量成本管理在企業(yè)推廣中的謎思
如何保證企業(yè)質(zhì)量成本管理的成功—3P
影響力/過程整合/利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)-質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力
總結(jié),答疑
郭濤老師的其它課程
班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知【課程背景】許多班組長(zhǎng)當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成,由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。班組長(zhǎng)往往是半路出家,原來在專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到班組長(zhǎng)管理崗位后,不得不面臨著新的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個(gè)班組;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷
講師:郭濤詳情
班組長(zhǎng)自我管理工具實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,
講師:郭濤詳情
班組長(zhǎng)卓越5S管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】5S就是打掃衛(wèi)生?5S就是把東西放整齊,5S不能給企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性效益?5S就是階段性的項(xiàng)目,推過了就可以一勞永逸了,工作夠忙的了,哪有時(shí)間做5S、、、、、、我們常常聽到很多人如此這般的看待5S,您的企業(yè),您的員工也是這樣的觀點(diǎn)嗎?5S傳到中國(guó)已有20多年了,很多中國(guó)的企業(yè)也如火如荼在推動(dòng)著5S,而多數(shù)企業(yè)的推行效果卻不盡如人
講師:郭濤詳情
高效問題分析與解決【課程背景】工作的本質(zhì)=解決問題您是否為下屬缺乏問題意識(shí)而苦惱不已?您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力,事事請(qǐng)示,依賴主管而忙碌不已?您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡?您是否為解決質(zhì)量問題時(shí),大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止,缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已?本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往培訓(xùn)的是,本課程精選了具體的實(shí)用技能,更接近于生
講師:郭濤詳情
現(xiàn)場(chǎng)目視化管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】目視管理的主要理念:關(guān)注企業(yè)的價(jià)值流程,“消除一切浪費(fèi)生長(zhǎng)的土壤”;持續(xù)改善、進(jìn)取不懈、永無(wú)止境;全面標(biāo)準(zhǔn)化管理;發(fā)揮人的創(chuàng)造力;加強(qiáng)同員工的協(xié)同與交流,表?yè)P(yáng)先進(jìn);調(diào)動(dòng)廣大員工積極性,使公司內(nèi)部所有物品管理及各類計(jì)劃管理目視化、標(biāo)準(zhǔn)化,用傻瓜式的生產(chǎn)說明和高度透明的日常管理來建立企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)文化;中國(guó)企業(yè)在實(shí)施全面可視化時(shí)從5
講師:郭濤詳情
班組現(xiàn)場(chǎng)管理五大任務(wù)【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足,企業(yè)好的設(shè)
講師:郭濤詳情
班組長(zhǎng)一日管理【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線,號(hào)稱“兵頭將尾”,班組長(zhǎng)八小時(shí)盯在現(xiàn)場(chǎng),第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題,第一個(gè)分析問題解決問題,“官職”雖小,因而班組長(zhǎng)管理素質(zhì)的高低,直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量,安全生產(chǎn)與員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,因此班組建設(shè)具有特殊的重要性,三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層,一流企業(yè)看班組
講師:郭濤詳情
班組高效團(tuán)隊(duì)與凝聚力打造【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,企
講師:郭濤詳情
班組長(zhǎng)目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行【課程背景】目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng),1954年,他在《管理的實(shí)踐》一書中,首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張,隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書中對(duì)此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個(gè)領(lǐng)域的工
講師:郭濤詳情
班組長(zhǎng)高效溝通技巧訓(xùn)練【課程背景】來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通!沒有溝通,就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理,既可以使管理層工作更加輕松,也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效,同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,因此我們每個(gè)人都應(yīng)該重視溝通
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