《QCC質(zhì)量小組實戰(zhàn)》課綱(2天)

  培訓(xùn)講師:郭濤

講師背景:
郭濤老師非著名精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)型專家?15年德資,日企,臺資與民企生產(chǎn)管理經(jīng)驗?1000多家生產(chǎn)型企業(yè)診斷與評估經(jīng)歷?精益生產(chǎn)咨詢師,高級講師?班組長管理技能系列課程版權(quán)認證講師?北大縱橫,時代光華等多家著名培訓(xùn)機構(gòu)長期合作講師【職業(yè)經(jīng)歷】 詳細>>

郭濤
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《QCC質(zhì)量小組實戰(zhàn)》課綱(2天)詳細內(nèi)容

《QCC質(zhì)量小組實戰(zhàn)》課綱(2天)

QCC質(zhì)量小組實戰(zhàn)
【課程背景】
日本企業(yè)成功的兩大秘訣是什么?其中之一就是QCC質(zhì)量小組活動。
日本企業(yè)成功實踐證明,獲得客戶滿意的品質(zhì),以實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的一個重要原因之一,就是企業(yè)創(chuàng)造了一個真正的全員參與的文化環(huán)境,無論是全員質(zhì)量管理TQM還是豐田的TPS,小團隊質(zhì)量改進活動均是構(gòu)成此體系的重要基礎(chǔ),QCC堪稱日本企業(yè)管理的法寶。
【課程收益】
了解企業(yè)推行QCC質(zhì)量小組活動的必要性
明確QCC質(zhì)量小組活動概論與意義
掌握推行QCC質(zhì)量小組推行方法,流程與步驟
【課程對象】
各部門經(jīng)理,車間主任、班組長、工段長、班組長、儲備干部、優(yōu)秀員工等
【課程時長】
2天(6小時/天)
【課程老師】
郭濤老師
【課程方式】
60%理論+30%案例講解演練+10%點評總結(jié)
【課程大綱】
QCC小組概述
前言:從溫水煮青蛙所想到的
1、日本企業(yè)成功的兩大秘訣—QCC與5S
2、QCC起源
3、QCC小組活動定義
4、QCC哲學(xué)
案例分析:從唐僧團隊你想到了什么
5、QCC小組活動的意義
6、QCC小組活動的好處
案例分析:小孩為誰而玩
7、QCC小組活動的效用
表層—中層—深層效用
8、QCC小組活動的精神
9、QCC小組活動的總體思路
10、QCC活動解決問題的手法 (解決問題的模型圖)
11、QCC小組的類型與種類 (課題模型圖)二、QCC小組組建與活動要點
1、QCC小組組建的原則
2、QCC小組組建程序(小組架構(gòu)圖)
輔導(dǎo)員與圈長
QC小組成立時的注意事項
3、QCC小組的登記與命名(注冊登記表、圈名選定表)
案例分享:某企業(yè)QC小組命名案例
現(xiàn)場演練:QCC小組組建與圈名命名
4、QC小組聚會的推進方法(QC小組推進表)
-會議準備—召開---討論---聚會總結(jié)—記錄
5、QCC小組活動要點
課題選定—圈會組織—氛圍營造—成果總結(jié)—QCC發(fā)表—活動程序
三、QCC小組活動推進流程
1、P階段—制定計劃(計劃表)
利用甘特表制訂有關(guān)解決問題活動計劃書
選擇課題---方式、課題類型、關(guān)注點、問題掌握、問題選定、選題理由陳述
案例分析:某QC小組課題選擇思路與工具運用
案例演練:如何選擇課題
2、P階段—現(xiàn)狀調(diào)查--問題嚴重程度(三現(xiàn))
案例分析:某QC小組問題調(diào)查
3、P階段—設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的五大原則
如何有效設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)
案例分享:某QC小組目標(biāo)設(shè)定
4、P階段—原因分析(5WHY表等)
原因分析之5WHY運用
原因分析之頭腦風(fēng)暴
原因分析之因果圖
原因分析之關(guān)聯(lián)圖
現(xiàn)場演練:現(xiàn)場針對某問題進行原因分析
5、P階段—確定要因
確定要因的四大要素
案例:某QC小組要因確定案例
6、P階段—制定對策(對策評分表、對策系統(tǒng)圖)
對策評分表
對策性系統(tǒng)圖運用
視頻案例分析:三國片段
7、D階段—對策實施(分層檢查表)
視頻案例分析:川軍片段
8、C階段—效果確認 效果確認表
9、A階段—鞏固階段 SOP/QC工程圖
10、A階段—總結(jié)與下步計劃
案例分享:某企業(yè)QCC案例分享
QCC組長能力與激勵技巧
1、QCC活動的指導(dǎo)思想是什么
2、建立QC小組的十四要素
3、QCC小組長需要具體的能力要素(能力模型圖)
案例討論:如何培養(yǎng)自己QCC組長的能力
4、組長應(yīng)如何發(fā)揮能力
5、如何建立良好的溝通
視頻案例:歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
6、遇到困難組長應(yīng)怎么辦
視頻案例:三國演義片段
7、QCC推進思路-PDCA
8、QCC小組活動實施要點
9、QCC小組長期有效實施秘訣四要素
視頻案例分析:鐵血紅安片段
五、QCC報告編寫與成果發(fā)表
1、QCC報告編寫內(nèi)容
2、QCC發(fā)表會全員性參與的重要性
3、QCC報告發(fā)表的三原則
視頻案例:某企業(yè)QCC發(fā)表
4、QCC發(fā)表中的問題回答要領(lǐng)
互動環(huán)節(jié) 一、各QCC小組課題檢討與選擇確定
二、總結(jié),答疑

 

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