《企業(yè)招聘與選拔技巧》課程提綱（招聘理念、招聘依據(jù)、如何面試、其他技術(shù)支持）

企業(yè)招聘與選拔技巧

【課程背景】
市場競爭歸根到底是人才的競爭。一個企業(yè)的成功，除了企業(yè)選擇了合適的行業(yè)，制定
了正確的戰(zhàn)略，選到了合適的人也是一個非常重要的因素。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各行各業(yè)
對人才的需求也越來越強烈，企業(yè)要發(fā)展就需要不斷的吸納人才，任何一家企業(yè)都存在
招聘的活動。招聘是人力資源管理活動中的源頭！
如何招聘到合格的人才，為什么很多企業(yè)在面試時感覺應(yīng)聘者不錯，而在對面試進來的
人員進行使用的過程中卻感覺不理想，問題到底出在哪里？是文化的吻合度有問題，還
是應(yīng)聘人員本身就有問題，或者是我們的面試技能沒有達到要求。問題可能是多方面的
，但根據(jù)經(jīng)驗，主要還是面試技能方面出了問題。
如何解決這個問題，本課程正是要幫助企業(yè)具有面試資格的人員掌握一般的面試技術(shù)，
從了解職位的特點，研究職位與人相匹配的方法，再通過相應(yīng)的面試流程與面試技術(shù)的
培訓(xùn)，達到招聘合格人員的目的。
【課程收益】
? 使學(xué)員清晰認識招聘的本質(zhì)及考評的要素。
? 系統(tǒng)介紹在面試過程中，主考官應(yīng)如何對求職者進行結(jié)構(gòu)化的發(fā)問。
? 通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學(xué)員掌握可落實的硬性工具。
? 知名公司結(jié)構(gòu)化面試案例分享。
?
幫助招聘工作者提高招聘面試技巧，提高招聘成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要
求的人才。
【課程對象】：
本課程適合希望提升HR工作有效性的職業(yè)人士，比如人力資源經(jīng)理/主管以及
從事人力資源相關(guān)工作的職業(yè)人士等 。
【課程時長】
2天（6小時/天）
【課程老師】
張慶老師
【課程大綱】

第一模塊：招聘與甄選的理念


（一）企業(yè)招聘標準的發(fā)展趨勢

1、從單一標準向復(fù)合標準

2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求

3、從直覺標準向科學(xué)標準

（二）企業(yè)實現(xiàn)有效招聘的三個衡量標準

1、人與崗位的匹配（專業(yè)知識、能力、動機的匹配）

2、人與組織的匹配（個人的價值觀與企業(yè)文化匹配）

3、團隊的匹配（知識、專業(yè)、能力、個性、年齡、性別的匹配）



第二模塊：招聘與甄選的基礎(chǔ)依據(jù)

（一）素質(zhì)冰山模型

（二）構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法

（三）企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型（微軟、聯(lián)想的素質(zhì)觀）

（四）如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型

（五）如何建立職位的素質(zhì)模型（模型概念及建立流程）



第三模塊、如何進行面試

（一）何謂廣義面試

（二）面試的組織與設(shè)計

1、面試的種類

2、確認面試程序形式

3、確認考官人選及彼此責(zé)任

（1）人力資源部責(zé)任

■ 如何審查、篩選簡歷；

■ 如何設(shè)計職位申請表；

■
如何主持面試，并負責(zé)有關(guān)工作期望、求職動機、薪資要求、工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷等
問題的提問與答疑（招聘提問通用題庫）；

■ 如有必要實施心理測驗；

■ 如何對某些關(guān)鍵職位的進行必要取證；

（2）用人部門主管

■ 確定職位所需要的能力；

■ 評估候選人，負責(zé)知識、技能、經(jīng)驗等業(yè)務(wù)方面問題的提問和考察。

■ 直接雇用決定。

4、如何對考官進行培訓(xùn)

5、如何建立職位的關(guān)鍵目標維度

（1）常見招聘誤區(qū)

（2）按維度要素構(gòu)建針對性的面試問題題庫

（三）面試的實施流程

1、考官前15分鐘準備

2、面試導(dǎo)入

3、面試正題

（1）選擇適當?shù)奶釂柗绞剑ㄈ绾芜M行開放式問題提問；何謂理論與意愿問題；如
何構(gòu)建以行為為基礎(chǔ)的面試問題；STAR）；

（2）如何確保問題問準問實

（3）如何進行問題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換，收縮，結(jié)束與擴展

（4）面試如何正確發(fā)揮目光、點頭的作用

（5）如何進行必要的聲東擊西

4、面試結(jié)束

（1）可提些相對敏感、尖銳的問題。

（2）給被試留段時間進行提問或彌補缺憾。

（3）承諾反饋結(jié)果的時間。

（4）如何做完整的面試記錄

5、面試結(jié)果評價：面試結(jié)果的統(tǒng)計處理

（四）面試的技巧：如何區(qū)別真實與慌言

（五）面試過程中考官常見誤區(qū)與避免方法

（六）實戰(zhàn)案例演練


第四模塊、招聘甄選的其他技術(shù)支持


（一）心理測驗

1、職業(yè)性向測驗

2、能力測驗

3、人格測驗（自陳式量表，投射技術(shù)）

（二）評價中心

1、對評價中心的認知

2、評價中心的設(shè)計與實施流程

3、評價中心的主要評價方法

4、公文筐測驗的實施與設(shè)計

5、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施與設(shè)計



（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當調(diào)整內(nèi)容）

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